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La experiencia a bordo reinventada con American Airlines despega con el lanzamiento de nuevos servicios

Fecha:

  • American lanza la primera colección rotativa de comodidades premium a bordo de la aerolínea, junto con ropa de cama nueva.
  • A lo largo del año, las nuevas comodidades a bordo contarán con diversos diseñadores y marcas, materiales de origen sostenible y causas importantes para American y sus clientes.
  • Los clientes pueden disfrutar de platos frescos, inspirados en destinos populares de American Airlines, en todos los vuelos nacionales e internacionales.
  • Los miembros de AAdvantage® pueden continuar ganando o usando millas para vuelos con estas experiencias premium.

American Airlines está mejorando la experiencia a bordo antes de la temporada de viajes de verano con una ola de mejoras premium a bordo para hacer que los viajes sean aún más placenteros. Los clientes volarán con estilo con una nueva serie de kits de amenidades y ropa de cama reinventados, y saborearán nuevos platos durante su viaje. En el futuro, los clientes pueden anticipar una experiencia cada vez más elevada con la llegada de nuevos asientos Flagship Suite®.

"Seleccionamos cuidadosamente cada elemento de la experiencia a bordo para que cada cliente pueda disfrutar del tiempo que pasará en vuelo", dijo Kim Cisek, vicepresidente de experiencia del cliente de American. “Parte de la magia de viajar es conectar a nuestros clientes con las personas y las experiencias que más les importan. Estamos llevando ese concepto a los cielos al presentar un programa a bordo nuevo y dinámico inspirado en los comentarios de nuestros clientes y miembros del equipo”.

American trabajó con una combinación de boutiques y marcas reconocidas para crear un programa que evolucionará a lo largo de los años y contará con diseños de kits rotativos y productos para el cuidado de la piel de alta calidad, además del nuevo programa de ropa de cama.

Una rotación de nuevas y elegantes comodidades y más

El nuevo programa estará a bordo de más de 300 vuelos internacionales y transcontinentales a partir del fin de semana del Memorial Day en cabinas Flagship® First Class, Flagship® Business Class y Premium Economy.

El kit de comodidades principal de American estará disponible durante todo el año para los clientes que vuelen en cabinas premium. El kit incluirá servicios básicos que los clientes esperan durante el vuelo, como un cepillo de dientes, un kit dental, una máscara para los ojos y tapones para los oídos, además de productos y ofertas nuevos y en evolución para el cuidado de la piel. American alternará nuevas marcas y productos dentro de los kits para los clientes en todas las cabinas premium, creando varias veces una experiencia única para el cliente, basada directamente en los comentarios de los clientes.

American colaboró ​​con un minorista de belleza Trece luna para seleccionar las ofertas de cuidado de la piel, que contarán con marcas de belleza de alta calidad de la colección personalizada de Thirteen Lune con una amplia representación de diversos fundadores y voces como Joanna Vargas y Relevant.

Kits de edición limitada

Además de estos productos rotativos dentro de los kits, los clientes disfrutarán de kits especiales de edición limitada creados en colaboración con diversos diseñadores y marcas con sede principalmente en los EE. UU. A través de los diseños de estos kits especiales, American reconocerá hitos e iniciativas específicas que reflejen los valores. y antecedentes de los clientes y miembros del equipo de la aerolínea. Estos kits de edición limitada debutarán en los próximos meses y años.

De hecho, el nuevo programa de servicios se lanzará con un kit especial de Thirteen Lune para presentar a los clientes la nueva línea de kits y la oportunidad de comenzar a coleccionar los kits de edición limitada. Los clientes que vuelen en cabinas premium recibirán el kit Thirteen Lune durante las primeras semanas del inicio del nuevo programa. Luego, los clientes pueden esperar recibir el kit de comodidades principal a bordo durante el resto del verano.

Cada kit de especialidad estará disponible por tiempo limitado en vuelos elegibles en Flagship® First Class, Flagship® Business Class y Premium Economy. Los viajeros podrán conocer cada marca y socio que figura en el kit especializado escaneando un código QR que se encuentra dentro del kit.

Kit de amenidades en American Airlines Flagship® First, kit de edición limitada de Thirteen Lune

Kit de amenidades en American Airlines Flagship® Business, kit de edición limitada de Thirteen Lune

Kit de amenidades en American Airlines Premium Economy

Ropa de cama elevada inspirada en los comentarios de los clientes

Los clientes viajarán con mayor comodidad con ropa de cama, almohadas y pijamas nuevos que cumplirán con las expectativas de los clientes de una experiencia de descanso a bordo. En la investigación de American con clientes, los viajeros compartieron que el 75% prefiere almohadas de doble cara, con diferentes materiales en cada lado de la almohada. Según estos comentarios, los clientes que viajen en Flagship® First Class o Flagship® Business Class disfrutarán de una almohada de doble cara con tela fresca al tacto en un lado y tela tradicional en el otro.

Aquellos que viajen en Flagship® First Class en vuelos internacionales seguirán disfrutando de un pijama, según los comentarios de que el 80% de los clientes de primera clase valoran tener pijamas a bordo. Además, los viajeros de Flagship® Business Class en todos los vuelos internacionales ahora disfrutarán de pantuflas a bordo, en lugar de solo en vuelos de ultra larga distancia.

Los clientes de todas las cabinas, incluidas Premium Economy y Main Cabin, disfrutarán de ropa de cama mejorada, con opciones específicas de la cabina, como almohadas lumbares, mantas, edredones premium y mantas de lana, todos desarrollados a partir de marcas premium que son líderes en su espacio.

American colaboró ​​con la empresa textil a bordo John Horsfall para desarrollar ropa de cama hecha con materiales reciclados de su colección Re-Thread®*.

Bolsa de producto con cremallera reutilizable

Ropa de cama en American Airlines Flagship® First

Ropa de cama en American Airlines Flagship® Business

Ropa de cama en American Airlines Premium Economy

Ropa de cama en cabina principal de American Airlines

Ropa de cama en primera clase del Transcontinental Flagship® de American Airlines

Ropa de cama en la clase ejecutiva Transcontinental Flagship® de American Airlines

Casi todas las almohadas, edredones y mantas creados para los vuelos estadounidenses se fabricaron con fibras recicladas que mantienen una sensación de primera calidad, mientras que la ropa de cama incluye relleno 100 % reciclado. Para reducir los desechos plásticos de un solo uso relacionados con la distribución de almohadas y mantas, los clientes que viajen en Flagship® First, Flagship® Business y Premium Economy ahora recibirán su ropa de cama en una bolsa reutilizable con cremallera también hecha con fibras recicladas. Usar la bolsa ahorrará 25 toneladas de residuos plásticos al año.

Los nuevos menús gastronómicos se disparan dentro y fuera de EE. UU.

Mientras cenan a bordo, los clientes pueden disfrutar del viaje con diversos sabores y nuevos menús inspirados en destinos populares de American Airlines en todo el mundo. Las ofertas incluyen pastas, ensaladas y más de inspiración internacional.

Los viajeros viajan en avión a uno de los nuevos destinos de verano de Estados Unidos, como Niza, Francia; Nápoles, Italia; o Copenhague, Dinamarca, podrán saborear deliciosas ofertas como lubina con costra de macadamia y salsa de crema de cítricos, quinua, orzo tostado y judías verdes. Además de estas ofertas, pollo asado, pasta tortellini y otras ofertas, incluidas nuevas opciones de pedidos anticipados, seguirán estando disponibles esta primavera para clase ejecutiva en vuelos desde EE. UU. a destinos internacionales.

Los clientes que viajan desde Europa en clase ejecutiva pueden optar por disfrutar de elementos del menú como pollo marinado con chile con salsa mojo verde, puré de camote, maíz asado y mini chile o ñoquis a dúo con ñoquis simples y de remolacha, ragú de lentejas, chutney de manzana, mantequilla integral, cebolleta asada y cebolla verde en rodajas.

Entradas: Entradas internacionales en clase Business con salida a EE. UU. en American Airlines
De izquierda a derecha: pollo asado con salsa pepperonata, puré de papa con cebollino y brócolini.
Lubina con costra de macadamia con salsa de mantequilla de hierbas y limón, ensalada de orzo, judías verdes y pimiento rojo.
Tortellini en espinacas salteadas con salsa de tomate colorado y mezcla de calabacines y champiñones asados.

Los clientes que viajan en primera clase nacional también pueden descubrir nuevas ofertas en su viaje. Los viajeros pueden disfrutar de platos como pollo a la parrilla sazonado con shawarma, pasta sacchetti de tres quesos, enchiladas de pollo o un pimiento rojo relleno a base de plantas. Los clientes también pueden elegir entre nuevas opciones de pedidos anticipados, incluidos macarrones con queso y costillas.

Estas nuevas opciones en cabinas premium brindarán una gama de diversas creaciones culinarias y vinos galardonados. Para los miembros de AAdvantage®, las millas y el estado pueden ayudar a desbloquear el acceso a algunas de estas experiencias premium a bordo.

Platos calientes nacionales de primera clase en American Airlines
En el sentido de las agujas del reloj desde arriba a la izquierda: Enchilada de verduras con arroz rojo y salsa de chile verde, adornada con queso cotija desmenuzado.
Sacchetti de queso con salsa de crema de ajo y salsa marinara, cubierto con una guarnición de perejil picado.
Pasta penne con ragu de carne vegetal y ricotta, aderezada con perejil picado.
Pimiento relleno, arroz verde y crema de cilantro, adornado con queso cotija desmoronado.

Entradas frías nacionales de primera clase en American Airlines
En el sentido de las agujas del reloj, desde arriba a la izquierda: el plato mediterráneo con aderezo de alioli de ajo, cuscús condimentado con patatas, almendras, rúcula tierna, col lombarda raspada, hummus de pimiento rojo asado, ensalada de tomate y pepino y coliflor especiada asada.
El tazón de cereales bistro con arroz rojo de grano largo, queso azul desmenuzado, pepino fresco, tomate roma, cebolla morada, cebollino verde, huevo duro, sorgo y mezcla de ensalada Frisée y Mesclun.
La ensalada de pasta al pesto con rúcula tierna, ensalada de pesto, tomates cherry con ampollas rojas y amarillas, pimiento rojo, mozzarella en rodajas y salsa pesto de albahaca sin nueces.
Ensalada de repollo con edamame y mandarina con espinacas tiernas, tiras de wonton, anacardos asados, cebollino verde y vinagreta de miso rojo

Experiencia en suite

Más allá de las nuevas comodidades a bordo, opciones de ropa de cama y comida a bordo este verano, los clientes pueden esperar una experiencia aún más elevada a bordo de los futuros aviones Boeing 787-9, 777-300 y Airbus A321XLR, con un nuevo interior con el asiento Flagship® Suite. y asientos y comodidades renovados en Premium Economy y Main Cabin.

Los clientes que viajen en el asiento Flagship Suite® estarán rodeados de comodidad y conveniencia que incluyen carga inalámbrica, capacidad Bluetooth y múltiples espacios de almacenamiento. Con características estándar como asientos reclinables y acceso directo al pasillo, American ha modernizado la experiencia agregando puertas de privacidad y la capacidad de relajarse en una posición de chaise lounge, haciendo del asiento Flagship Suite® una experiencia personalizada en los cielos.

Asiento preferencial en la suite Flagship® de American Airlines

Asiento preferencial en la suite Flagship® de American Airlines

Los clientes que busquen aún más lujo podrán mejorar aún más su experiencia con una distinguida experiencia en primera fila en el nuevo Boeing 787-9 y en el 777-300 modernizado a través del asiento Flagship Suite® Preferred. Este asiento ofrecerá a los clientes un amplio espacio, varias áreas de almacenamiento y comodidades exclusivas como un protector de colchón Nest Beding®, una manta, una almohada lumbar de espuma viscoelástica, un pijama Nest Beding® y un kit de amenidades exclusivo con productos adicionales para el cuidado de la piel de Thirteen Lune by Joanna. Vargas y Relevante.

A medida que se implementen estos nuevos interiores, los clientes que viajen en Premium Economy también disfrutarán de nuevas comodidades como carga inalámbrica, espacio de almacenamiento adicional y alas de privacidad en los reposacabezas. Los clientes que viajen en la cabina principal disfrutarán de nuevas pantallas 4K en los respaldos de los asientos y nueva conectividad Bluetooth y puertos de carga AC y USB-A/USB-C.

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