Durante las últimas dos décadas, el campo de cumplimiento de comercio electrónico (logística) ha estado pasando por la edad de oro debido al mercado igualmente creciente de proveedores de comercio electrónico (vendedores en línea). Sin embargo, otras empresas de logística mejoraron su juego de cumplimiento en 2018. Nuevos actores en el campo, como ShipBob, presentaron al público soluciones de cumplimiento más económicas.

Con todos los cambios en la industria del comercio electrónico, los clientes esperan servicios y tiempos de respuesta más rápidos. Amazon cambió repentinamente las reglas del juego al presentar el programa de envío de 2 días de Amazon Prime. Target intentó contrarrestar esta medida, pero Amazon lanzó 'Amazon Prime Now', que garantiza entregas en un plazo de entrega de dos horas.

Después del lanzamiento de estos fantásticos servicios, la demanda de los clientes no hará más que aumentar.

Si bien un aumento en las demandas de los clientes resulta beneficioso para la mayoría de las empresas de cumplimiento a gran escala, a las empresas medianas les espera un viaje competitivo. A menos que estos competidores medianos encuentren una manera de hacer su servicios de cumplimiento Más cómodo de usar y acceder u ofrecer precios bajos por sus soluciones de calidad, cerrar será una de las primeras opciones.

Evolucionando con el mercado

Si eres propietario de una empresa de logística, debes saber evolucionar y adaptarte a las tendencias actuales del mercado. Hoy en día, los proveedores en línea suelen publicar ofertas y cupones para que los clientes tengan descuentos e incluso envío gratuito (visita cuponlawn.com). La mayoría de las veces, estos vendedores tienen gastos adicionales a la hora de entregar los productos; por eso se asocian con empresas de cumplimiento.

Si está buscando ser un posible candidato o socio de estos vendedores en línea, debe brindarles los siguientes beneficios:

• Teniendo una amplia área de cobertura, tanto nacional como internacional.
• Sus servicios pueden satisfacer las demandas del mercado, especialmente si la empresa con la que trabaja tiene promociones u ofertas y provoca un aumento en el cumplimiento de pedidos.
• Ofrecer descuentos por volumen para empresas.
• Se centra en las necesidades del cliente, especialmente en el cumplimiento de los pedidos, garantizando que las actualizaciones sean evidentes y asegurando que los productos estén en camino y bien cuidados cuando se entreguen.

La dinámica del cumplimiento del comercio electrónico

En la industria de cumplimiento, hay tres categorías que usted debe conocer: grandes potencias, servicios exclusivos y empresas centradas en la tecnología.

Gran potencia de cumplimiento de comercio electrónico

Una de las empresas más conocidas en este campo es 'Fulfillment By Amazon' (FBA), que actúa como una plataforma para que empresas grandes y pequeñas vendan sus productos. También permite a los vendedores aprovechar las capacidades de Amazon en el campo de la logística, lo que permite a todos los vendedores cumplir con los pedidos sin importar el número o el volumen.

Otro ejemplo es FedEx Fulfilment, popularizado en 2017, que permite a cualquier vendedor entregar pedidos con éxito mientras se encuentra en varios mercados como eBay e incluso en el sitio web del vendedor. FedEx Fulfilment ofrece una amplia gama de excelentes servicios como embalaje, logística inversa, transporte y almacenamiento.

Servicios de cumplimiento exclusivos

Un excelente ejemplo de empresas que se dedican exclusivamente al comercio electrónico es Radial (anteriormente conocida como eBay Enterprise) y Red Stag Fulfilment. Ambos ofrecen servicios importantes junto con experiencia que, en general, brinda a los clientes un servicio y entregas excelentes.

Empresas centradas en la tecnología

ShipBob es una empresa que sigue ofreciendo un “nivel de logística similar al de Amazon” a las pequeñas y medianas empresas. También tienen tarifas fijas para las entregas, sin importar el volumen y el peso, lo que facilita la gestión y el cálculo para muchos vendedores.

Otra empresa conocida como Shipmonk utiliza tecnología flexible y fácil de usar para crear una plataforma que los clientes puedan utilizar fácilmente. No importa el volumen de los pedidos, la plataforma tecnológica de Shipmonk atiende a todas las poblaciones de consumidores.

Asegure su éxito en la industria de cumplimiento

Si eres una empresa nueva o estás en camino de ser una empresa mediana cumplimiento servicio, asegúrese de hacer lo siguiente y garantizar su éxito general:

• Invierta en tecnología de calidad. Una de las principales prioridades es brindar a los consumidores la mejor experiencia de usuario mediante la creación de plataformas que sean sencillas e innovadoras.
• Ofrezca siempre precios razonables para todo tipo de vendedores. Si las personas ven que su empresa es flexible y puede brindar soluciones para vendedores de pequeña y gran escala, naturalmente, más personas se sentirán atraídas por sus servicios.
• Decida qué tipo de empresa de cumplimiento es, según la información mencionada anteriormente.
• Céntrese en el servicio al cliente y en hacer que su experiencia con su empresa sea mejor e inolvidable.

Conclusión

Con el continuo aumento de las tendencias del mercado y las demandas de los clientes, las empresas de las industrias de cumplimiento también deberían adaptarse en esta época dorada. La nueva economía ofrece formas más accesibles y cómodas de comprar productos, por lo que las empresas de logística deberían empezar a buscar formas de prosperar en la nueva configuración.

Artículo de la edad de oro y permiso para publicar aquí proporcionado por John Howard de cuponlawn.com. Escrito originalmente para Supply Chain Game Changer y publicado el 8 de julio de 2020.

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• Fuente: https://supplychaingamechanger.com/logistics-in-the-golden-age-of-e-commerce/