Omoda, un nuevo participante en el mercado de SUV crossover del Reino Unido, ha obtenido la acreditación del Código de prácticas de la industria del motor para automóviles nuevos aprobado por el Chartered Trading Standards Institute (CTSI) del Motor Ombudsman.
El fabricante de vehículos chino, que comenzará a vender su modelo de gasolina Omoda 5 en el Reino Unido en marzo, seguido poco después por una variante de vehículo eléctrico de batería, se une a otras 43 marcas que se adhieren al código, que ahora cubre el 98% de todos los automóviles nuevos vendidos en todo el mundo. país.
La adhesión al código muestra el compromiso de una marca de ofrecer altos estándares de servicio, más allá de los exigidos por la ley, en relación con el suministro de automóviles nuevos y la cobertura proporcionada por la garantía del fabricante.
El código también exige publicidad honesta y precisa en la promoción de productos, asegurando que las piezas de repuesto para reparaciones estén fácilmente disponibles, que los documentos de garantía sean claros y en un lenguaje sencillo, y que cuenten con procedimientos de atención al cliente rápidos y rentables.
La acreditación del código también permite a la empresa indicar a los clientes que acuden a The Motor Ombudsman, un defensor del pueblo totalmente independiente e imparcial específico del sector automotriz y un organismo certificado de resolución alternativa de disputas (ADR), para obtener un apoyo rápido y justo para resolver disputas sin costo para ellos mismos.
Al ser parte del código, Omoda puede utilizar los logotipos aprobados por The Motor Ombudsman y CTSI en literatura orientada al cliente y activos en línea, además de poder participar en seminarios web exclusivos, reuniones de la industria y cursos de capacitación.
Chen Chunqing, director ejecutivo de Omoda, dijo: “A medida que nos embarcamos en nuestro viaje en este país, la acreditación ante el Motor Ombudsman demuestra una promesa subyacente a los consumidores desde el principio de que estamos totalmente comprometidos a brindar los más altos niveles de servicio que lo que, con razón, deberían esperar de nuestra marca al comprar un coche nuevo. Además, ser parte del Código de Automóviles Nuevos brinda a los conductores la importante seguridad de que tenemos al Defensor del Pueblo del Motor disponible, en caso de que surja la necesidad”.
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- Fuente: https://www.am-online.com/news/manufacturer/2024/01/23/omoda-joins-the-mo-s-new-car-code-portfolio
