Las fintechs y los bancos no son adversarios. En realidad, tienen más en común que nada. Si bien es evidente que la rápida digitalización de los servicios financieros ha afectado a la banca tradicional, una asociación cohesiva entre bancos y fintechs está demostrando ser el futuro de la industria bancaria. En los últimos tres años, casi la mitad de los bancos se asociaron con una nueva empresa de tecnología financiera, y la tendencia no hace más que aumentar. En una encuesta de EY, el 91% de los bancos dijeron que las asociaciones fintech serían importantes o muy importantes para impulsar la estrategia comercial durante los próximos tres años.
Formar una sociedad es sólo el primer paso. Ambas organizaciones deberán tomar medidas para garantizar una relación exitosa y duradera; uno con una fuerte alineación entre ambas organizaciones, un profundo conocimiento de los objetivos centrales, planes claros de comercialización y un compromiso compartido con el crecimiento. Toda asociación exitosa entre un banco y una tecnología financiera tiene estas tres características clave.
Alineación Corporativa
Por encima de todo, una asociación debería ser adecuada para ambas organizaciones. Para empezar, los bancos y las fintechs deberían compartir culturas empresariales, filosofías empresariales y estilos de trabajo similares. Cuando las organizaciones encajan bien ideológicamente al principio, la asociación tiene una base sólida basada en la cohesión y la unidad, estableciendo todos los demás objetivos para el éxito.
A continuación, la fintech y el banco deben tener experiencias y habilidades compatibles para crear una asociación eficaz y mutuamente beneficiosa. Las fintech querrán trabajar con un banco que pueda ayudarlas a sortear las brechas de cumplimiento, un punto ciego para muchas empresas emergentes. Esto significará buscar asociaciones con bancos que hayan establecido relaciones con los reguladores, junto con socios de productos contra fraude y cumplimiento que tengan experiencia ayudando a las fintechs a cumplir con los requisitos regulatorios. Asimismo, las fintech son la puerta de entrada a la modernización del sector bancario y pueden ofrecer la experiencia digital que los clientes desean. Los bancos deberían intentar trabajar con empresas de tecnología financiera que tengan una estrategia de marketing clara y una plataforma convincente de adquisición de clientes. La elección de un socio con servicios complementarios permitirá a la asociación crear una experiencia sólida de servicios financieros digitales y crear una ventaja competitiva.
Ambas organizaciones deberían trabajar directamente entre sí a través de un plataforma de software bancario integrada para garantizar una integración fluida y rápida. La comunicación directa es la mejor manera de comprender las necesidades de los demás, alinear sus modelos de negocio y abordar los problemas rápidamente.
Una estrategia definida
En Grasshopper nos gusta decir: "Falla rápido y arréglalo". La idea es llevar un producto al mercado rápidamente, medir la respuesta del cliente y realizar los ajustes adecuados para satisfacer sus necesidades. Esta estrategia es un camino más rápido hacia el éxito que reestructurar un producto en desarrollo sin cesar. Buscar la perfección es un proceso largo, por eso preferimos evitar retrasos, ser flexibles y esperar desafíos. A menudo, los bancos y las fintechs tendrán más éxito lanzando un producto reducido y desarrollándolo una vez que haya llegado al mercado.
Es esencial equilibrar la velocidad de comercialización con la calidad del producto. Los bancos y las fintechs deben estar alineados en cuanto al cronograma y la ejecución del lanzamiento de productos. Debe haber total transparencia durante todo el ciclo de vida del producto y una comprensión elemental del proceso típico, incluidos los recursos necesarios, las partes interesadas, el cronograma y las expectativas. Fundamentalmente, el lanzamiento de un producto necesita una estrategia central para la adopción por parte del cliente, lo que se verá favorecido por la velocidad de comercialización.
Los bancos y las fintechs deben definir la estrategia desde el principio de la asociación. La alineación corporativa garantiza que ambas organizaciones tengan sinergia, pero definir una estrategia de producto es el componente de ejecución y es fundamental para una asociación exitosa.
Planifique a largo plazo
Las asociaciones entre bancos y fintech no son una tarea a corto plazo. Se trata de una relación a largo plazo que podría durar décadas si se ejecuta bien. Durante la duración de la relación, ambos socios deben entablar una comunicación sólida para mantener las mejores prácticas y desarrollar soluciones innovadoras que satisfagan la demanda del mercado. Esto establecerá una asociación sólida y duradera.
Después del lanzamiento de un producto, los socios deben recopilar comentarios de los clientes y desarrollar una respuesta colaborativa para resolver los puntos débiles y ampliar la oferta de productos. Aunque tanto el banco como la fintech deberían tener recursos internos, el proceso debería ser un esfuerzo conjunto, gestionado lado a lado. Probablemente, esto requerirá claridad y comunicación abierta y continua para mantener una asociación sólida incluso después de que su producto esté en manos del usuario final.
En última instancia, el lanzamiento de un producto es sólo una parte de la asociación entre el banco y la tecnología financiera. La asociación debería poder ampliar la oferta y los nuevos productos según sea necesario para satisfacer las demandas de los clientes y mantenerse a la vanguardia de la curva tecnológica.
La alineación y la transparencia son esenciales para formar una asociación exitosa entre el banco y la tecnología financiera. Con un número casi infinito de fintechs entre las que los bancos pueden elegir, formar la asociación adecuada es la diferencia entre prosperar en el sector de la banca digital y quedarse atrás.
