Cualquier propietario de un negocio le dirá que conservar un cliente existente es mucho más fácil que adquirir uno nuevo. Cuesta cinco veces más atraer un nuevo cliente que mantener uno existente y, sin embargo, la mayoría de las empresas centran la mayor parte de sus esfuerzos de marketing en adquirir nuevos clientes.

Aquí es donde entra en juego la fidelidad del cliente. La lealtad del cliente – o retención de clientes – se define como la probabilidad de que los clientes continúen haciendo negocios con usted en el futuro. Y si bien adquirir nuevos clientes debería seguir siendo parte de su estrategia de marketing, retener a los existentes debería ser su prioridad número uno.

Estas son solo algunas de las razones por las que la lealtad del cliente es tan importante para su negocio y algunas de las mejores formas en que puede asegurarse de que sus clientes sean leales.

Manténgase en contacto con sus clientes

Para construir un negocio exitoso, necesita tener una base de clientes con la que pueda contar. Y para lograrlo, debe asegurarse de mantenerse en contacto con sus clientes con regularidad. Hay muchas formas de hacerlo, pero una de las más efectivas es a través del marketing por correo electrónico.

Al enviar boletines informativos u ofertas promocionales con regularidad a sus suscriptores, no solo podrá mantenerlos actualizados sobre las novedades de su negocio, sino que también podrá construir una relación más sólida con ellos. Como resultado, será más probable que continúen haciendo negocios con usted y recomienden sus productos o servicios a otros.

¿Porque es esto importante? Bueno, les demuestra a los clientes que realmente te preocupas por ellos. Les muestra que usted realmente quiere saber cómo les está funcionando el producto. Mostrar ese cuidado es una de las mejores formas de conseguir clientes leales.

Los beneficios de ofrecer descuentos a sus clientes

Los descuentos son una excelente manera de conseguir nuevos clientes y hacer que los existentes vuelvan por más. Pero, ¿sabías que en realidad existen bastantes beneficios al ofrecer descuentos a tus clientes?

Por un lado, demuestra que eres generoso y estás dispuesto a darles un descuento en el precio. Esto puede ser de gran ayuda para fidelizar a los clientes y hacerlos sentir apreciados. Además, los descuentos también pueden ayudar a aumentar las ventas y mejorar sus resultados.

Y, por último, ofrecer descuentos puede ayudarte a diferenciarte de la competencia y hacer que tu negocio sea más atractivo para los clientes potenciales. Entonces, si aún no ofreces descuentos a tus clientes, ¡ahora podría ser el momento de comenzar!

Hay muchas formas de ofrecer descuentos a sus clientes. Por ejemplo, si eres dueño de un casino en línea, puedes darles la oportunidad de jugar gratis o darles una bono de casino en línea cada semana.

O, si vende productos, como equipos informáticos, por ejemplo, puede bajar los precios de vez en cuando para atraer nuevos clientes a su sitio y mantener contentos a los clientes existentes.

Hay muchas técnicas que puede aplicar para asegurarse de que sus clientes sean leales, pero también haga todo lo posible para no perder muchas ganancias con esos descuentos. También debes ocuparte de tu negocio.

Proporcionar a los clientes productos personalizados

Por supuesto, programas de lealtad Son buenas, pero hay otras formas de fidelizar a tus clientes. Una de las cosas que a la gente le encanta hoy en día es recibir un trato personalizado. Pero, para ofrecer a sus clientes contenido y productos personalizados, es necesario conocerlos bien. Eso es algo en lo que vale la pena invertir. Conozca a sus clientes, bríndeles contenido y artículos personalizados y definitivamente serán leales.

Estas son algunas de las mejores y más fáciles formas de asegurarse de que sus clientes sean leales a su negocio. si eres nuevo empresario y no tienes mucha experiencia en el trato a clientes, prueba las cosas que comentamos hoy.

Los clientes son leales al artículo y el permiso para publicarlo aquí lo proporciona Kelly Walter. Escrito originalmente para Supply Chain Game Changer y publicado el 16 de diciembre de 2022.

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• Fuente: https://supplychaingamechanger.com/the-best-ways-to-make-sure-your-customers-are-loyal/