Ya no es un caso de if pero cuando se producirá una filtración de datos, y los consumidores se están dando cuenta. En la era de los servicios digitales, este es un desarrollo crítico porque significa que el consumidor estadounidense promedio ahora exige poder para tomar decisiones más informadas sobre la forma en que se usan, almacenan y procesan sus datos. Y para los cuerpos legislativos de EE. UU., significa que la protección de datos pronto podría ser un tema importante en la boleta electoral.

Según el último Tales Índice de confianza digital del consumidor, casi la mitad (48 %) de los consumidores de EE. UU. informan haber sido víctimas de una violación de datos, más que sus contrapartes globales, con un 33 %. El gran volumen de ataques cibernéticos en los EE. UU. ha llevado la seguridad de los datos al ojo principal, y los consumidores se están sintonizando con las consecuencias legales de las infracciones que afectan a millones, incluidos Ciberataque de T-Mobile en 2021 y el truco 2020 de Drizly. Ahora, están comenzando a tomar decisiones más informadas sobre cómo quieren que se manejen sus datos en el futuro.

El público está tomando la seguridad de los datos en sus propias manos

Las infracciones y los ataques de ransomware han dominado los titulares y los ciclos de noticias, y una de cada 20 víctimas informó que escuchó por primera vez sobre una infracción que les afectaba en las noticias. El once por ciento de esas empresas tardaron hasta seis meses en informar a los consumidores sobre una violación de datos, una falla por parte de las empresas en cuestión.

Este patrón de transparencia débil ha llevado a los consumidores a tomar los asuntos de seguridad en sus propias manos, ya que se dan cuenta de que la inacción no es una opción. Un poco más de una quinta parte ha dejado de usar una empresa que sufrió una violación de datos, con una gran parte de los que solicitan que la empresa elimine su información por completo, mientras que otros vigilan más de cerca sus cuentas en busca de actividad sospechosa (21%).

Estas acciones muestran que la seguridad de los datos es una prioridad para los consumidores, y es una buena práctica que las organizaciones les permitan compartir esta responsabilidad, en parte. Permitir medidas de seguridad adicionales en las cuentas digitales, como la autenticación de dos factores (2FA), brinda a los consumidores una mayor sensación de control sobre su información, y esa tranquilidad es un elemento clave para generar confianza.

Pagar una multa no es suficiente

En cuanto a lo que esperan de las empresas que no mantienen sus datos seguros, la compensación financiera es una consecuencia natural. De los consumidores encuestados, el 53% cree que las empresas deberían ofrecer compensación a las víctimas, pero, cuando se trata de supervisar las regulaciones, solo el 31% cree que las empresas deberían recibir grandes multas por infracciones, lo que significa que está lejos de ser la mayor prioridad desde la perspectiva del consumidor. Lo que más consumidores quieren son mejores medidas de seguridad de datos, no grandes pagos.

Sin embargo, los métodos que los consumidores creen que se deben usar difieren. Más de la mitad cree que las empresas deberían verse obligadas a realizar controles obligatorios de protección de datos después de una infracción. Esto incluye encriptación y 2FA, que durante mucho tiempo han sido las opciones preferidas. Y poco menos de la mitad cree que las empresas deberían estar sujetas a una regulación más estricta, por ejemplo, ser monitoreadas durante 12 a 14 meses después de la infracción. Otros creen que se debería exigir a las empresas que contraten a más ciberespecialistas, pero el sentimiento reinante es que la supervisión regulatoria sería una mejora importante.

Estamos mirando hacia el futuro de la privacidad y seguridad de datos de EE. UU.

Un posible contendiente para esa supervisión es la Ley de Protección y Privacidad de Datos de los Estados Unidos (ADPPA). Al igual que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, que estableció las pautas necesarias para los datos de los consumidores europeos, ADPPA es una propuesta histórica de privacidad federal de EE. UU. que podría satisfacer las amplias demandas de seguridad y privacidad. Propuesto en julio de 2022, también podría enfrentar una serie de barreras, incluida la tensión entre los derechos de privacidad federales y estatales y el retroceso de los gigantes tecnológicos.

Mientras esperamos escuchar sobre el progreso de esta legislación, cada vez es más claro que si no se convierte en ley en un futuro cercano, algo tendrá que proporcionar ese mínimo de supervisión. Para darse cuenta completamente de qué tipo de cambio será efectivo, es importante comprender las percepciones de los consumidores sobre la seguridad de los datos en los EE. UU. y, mientras tanto, que las organizaciones brinden protecciones más visibles en sus servicios digitales.

En un mundo digital, la privacidad y la seguridad de los datos no pueden quedar en segundo plano. Con GDPR a la cabeza como ejemplo, no solo existe la necesidad de una legislación federal similar en los EE. UU., sino también un llamado por parte de los consumidores estadounidenses que están cansados ​​​​de descubrir que son víctimas de otra infracción, filtración o ataque. Están listos para tomar en serio la protección de datos, y es hora de que implementemos algunas defensas federales.

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• Fuente: https://www.darkreading.com/endpoint/data-security-concerns-are-driving-changes-in-us-consumer-behavior-and-demands