Las tecnologías sin código o de código bajo pueden ser una herramienta poderosa para las instituciones financieras de hoy, ofreciendo la flexibilidad para optimizar y automatizar muchas de sus operaciones. Sin embargo, puede ser abrumador para muchas IF decidir dónde aplicar mejor estas soluciones. Algunas de las áreas más críticas (y más importantes) en las que centrarse al implementar soluciones low-code/no-code son las experiencias de cara al cliente.
Al centrarse en la experiencia del cliente, las instituciones financieras pueden poner al usuario en el asiento del conductor, aumentando en gran medida la satisfacción del cliente y minimizando el trabajo manual y las horas de trabajo de la IF. También optimiza la velocidad de entrega de productos y servicios para la institución, lo que también conduce a un mejor retorno de la inversión. Las IF pueden lograr un éxito significativo al automatizar la apertura de sus cuentas comerciales y de consumidores, así como al automatizar todo su conjunto de servicios de tesorería y préstamos comerciales. El uso de plataformas de código bajo/sin código les permite centrarse en crear una excelente experiencia para el cliente mientras automatizan el back-end para originar estos productos y servicios en minutos, en lugar de semanas o meses.
Los clientes comerciales a menudo se enfrentan a tecnología y procesos obsoletos incluso antes de que puedan comenzar su viaje financiero. Cuando los propietarios de negocios configuran su cuenta inicial, pueden pasar días, si no semanas, para obtener la aprobación y el uso de la cuenta. Los clientes deben proporcionar una gran cantidad de detalles financieros y, con demasiada frecuencia, los bancos simplemente no están equipados para administrar esto sin que los clientes acudan a la sucursal. Además de eso, una vez que se abre una cuenta bancaria comercial, los clientes se enfrentan a otro desafío: la falta de opciones de autoservicio. Debido al escaso progreso en la tecnología que respalda la experiencia bancaria comercial, la mayoría de las actividades bancarias requieren que el cliente de la cuenta comercial se comunique con el banco. Incluso tareas como agregar y eliminar firmantes de cuentas suelen ser un proceso tedioso que puede requerir una visita a la sucursal, una llamada telefónica o un correo electrónico.
Cuando se implementa correctamente, una interfaz digital simplificada y fácil de usar puede mejorar la experiencia completa del cliente, ya que cada punto de contacto se puede actualizar con la interacción en línea más adecuada. Si bien no todas las IF tienen el presupuesto para diseñar su propia tecnología de arriba a abajo, aprovechar las soluciones tecnológicas y los socios que pueden enfocarse en el viaje completo del cliente puede brindarles las herramientas y habilidades que necesitan para tener éxito ahora y crecer con ellos más adelante. . Las IF deben evaluar sus plataformas en función de su capacidad para recopilar, administrar y analizar datos en toda la pila de tecnología para optimizar las interacciones con los clientes.
Hoy, con el advenimiento de la tecnología de código bajo y sin código, las IF tienen un método rentable para llenar los vacíos en la experiencia bancaria y crediticia de sus clientes. Con la ayuda de plataformas y soluciones tecnológicas modernas, los bancos y las cooperativas de ahorro y crédito están mejor equipados para resolver problemas comunes utilizando recursos de desarrollo internos, incluso con fondos limitados y falta de experiencia en desarrollo, para mejorar la eficiencia operativa, aumentar la productividad general y liberar equipos de TI e ingeniería para centrar su tiempo y atención en proyectos adicionales.
Las tecnologías de código bajo/sin código de hoy en día pueden mejorar en gran medida la experiencia del cliente para las IF a través de una automatización simplificada a un nivel externo, al mismo tiempo que hacen que las operaciones internas sean mucho más eficientes y rentables. Al aprovechar adecuadamente los recursos tecnológicos adecuados, los bancos y las cooperativas de crédito pueden tener un enorme impacto tanto en su propia productividad como en las relaciones con sus clientes y miembros, ahora y en el futuro.
Visite https://prelim.com/ hoy para aprender cómo Prelim puede ayudar a su FI a mejorar y automatizar las experiencias de sus clientes en línea. Y si se perdió nuestro panel mientras asistía a la reciente Cumbre de Automatización Bancaria, ahora puede ver la sesión grabada a través de la aplicación del evento para escuchar cómo las instituciones financieras están aprovechando estas soluciones para avanzar hacia el futuro de la banca.
- Coinsmart. El mejor intercambio de Bitcoin y criptografía de Europa.
- Platoblockchain. Inteligencia del Metaverso Web3. Conocimiento amplificado. ACCESO LIBRE.
- CriptoHawk. Radar de altcoins. Prueba gratis.
- Fuente: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/low-code-no-code-solutions-can-improve-the-entire-customer-experience/
