Puntos clave:

No faltan dispositivos en el campus escolar entre estudiantes, profesores y educadores. No sólo existen dispositivos obligatorios por parte de la escuela, sino que el aumento de BYOD (Traiga su propio dispositivo) vinculado a la red de la escuela tiene el potencial de causar una gran tensión en el sistema de TI de una escuela, tanto desde el campus como en el hogar.

En la era digital actual, un solo estudiante puede estar usando dos o tres dispositivos diferentes para sus tareas escolares; eso representa más superficies que nunca para que se introduzcan amenazas de seguridad. No solo está aumentando el uso de dispositivos personales, sino que desde 2020 ha habido un19 por ciento de aumento promedio en el uso general de las tecnologías de aprendizaje.

Mientras tanto los profesores como los estudiantes buscan implementar la última tecnología para mejorar las lecciones y agilizar el aprendizaje, hay mucho que aprender cuando se trata de introducir nuevas tecnologías en el aula de forma segura.

IT 101: Procedimientos de autoservicio y soporte remoto

No importa el tamaño de una institución educativa, los departamentos de TI suelen estar al límite y al mismo tiempo trabajan con un presupuesto limitado. Para los equipos de tecnología pequeños, es esencial garantizar que la mayor cantidad de personas posible puedan ayudar a administrar la infraestructura crítica para el negocio, como sistemas telefónicos, conectividad a Internet y herramientas educativas remotas, para minimizar el tiempo de inactividad y las malas experiencias de los usuarios. La configuración de una herramienta de autoservicio puede optimizar significativamente el mantenimiento de estos sistemas, permitiendo al personal de la escuela solucionar problemas más pequeños sin consumir tiempo y recursos del equipo de TI. 

Las soluciones de gestión y soporte remoto también desempeñan un papel fundamental para mantener las tecnologías funcionando sin problemas, especialmente para problemas que son demasiado complejos para que los profesores habituales los resuelvan por sí solos. Con él, los equipos de TI pueden ver de forma remota el dispositivo o el software que tiene problemas, investigar el problema y guiar al personal a través de la solución o tomar el control y solucionar el problema de forma remota, todo desde cualquier ubicación. Esto ahorra tiempo y recursos valiosos, lo que permite a los equipos resolver problemas para profesores y estudiantes en el aula, en casa o en cualquier otro lugar.

Actualizar periódicamente sus planes y soluciones de TI

La clave para cualquier aula exitosa es garantizar que el plan de estudios se mantenga lo más actualizado y relevante posible. Esto también es válido para los equipos de TI. Los estudiantes utilizan regularmente herramientas de colaboración virtual, salas de chat en línea, asistentes de aprendizaje impulsados ​​por máquinas y, más recientemente, herramientas impulsadas por inteligencia artificial dentro y fuera del aula.McKinsey descubrió que en 2022, “las tecnologías que permiten la conectividad y la construcción de comunidades, como las plataformas de discusión inspiradas en las redes sociales y los grupos de estudio virtuales, experimentaron un aumento [del 49 por ciento] en su uso, seguidas de las herramientas de trabajo en grupo, que crecieron un 29 por ciento”. Estas tecnologías están ayudando a dar forma al sistema educativo, y los profesionales de TI son una fuerza impulsora detrás de hacerlas accesibles (y confiables) para estudiantes y profesores. 

Las tecnologías emergentes requieren que profesores, estudiantes y equipos de TI desarrollen nuevas habilidades. Los equipos de TI deben colaborar con los educadores para comprender qué tecnologías quieren implementar los profesores en el aula y garantizar que estas tecnologías se implementen y utilicen correctamente. Una excelente manera de fomentar esa colaboración es organizar reuniones periódicas que describan las actualizaciones tecnológicas recientes, ofrecer sesiones de incorporación y proporcionar una plataforma para responder preguntas que puedan ayudar con los problemas iniciales de adopción. 

Si bien la era del aprendizaje desde casa inducida por la COVID aceleró la adopción de tecnologías utilizadas para el aprendizaje remoto, los profesores y estudiantes en las aulas o dondequiera que se lleve a cabo el aprendizaje todavía enfrentan desafíos a la hora de adoptar nuevas tecnologías. Al ofrecer opciones de herramientas de soporte remoto para los educadores, los equipos de TI pueden cerrar las brechas entre el aula y la tecnología. Con una gran cantidad de herramientas de soporte remoto disponibles, los departamentos de TI deben buscar soluciones que sean simples y fáciles de usar para que los profesores o estudiantes no técnicos reciban asistencia. Adoptar soluciones de soporte que ofrezcan seguridad de última generación y una funcionalidad eficaz de resolución de problemas es vital para agilizar el proceso de resolución de problemas. 

Una lección de planificación de crisis

Hoy en día, es difícil seguir el ritmo de la constante afluencia de nuevos dispositivos y tecnologías que aprovechan los sistemas educativos. Los rápidos cambios en el entorno aumentan el riesgo para la seguridad y la privacidad. De hecho, “la industria de servicios educativos [experimentó recientemente] una dramáticaaumento de los ataques de ransomware, lo que representa más del 30 por ciento de las infracciones”. 

El aumento de los ciberataques en el sector educativo demuestra por qué los distritos escolares, las instituciones de nivel superior y los líderes de TI deben tomar la iniciativa en la planificación de crisis de ciberseguridad, describiendo cómo identificar, responder y recuperarse de los incidentes de ciberseguridad. 

Para reducir el riesgo, las escuelas deben centrarse en elegir productos con medidas de seguridad integradas comprobadas, como cifrado AES de 256 bits, autenticación multifactor y acceso a la red de confianza cero, lo que permite a los estudiantes y al personal conectarse de forma segura con múltiples plataformas y dispositivos. , al mismo tiempo que protege proactivamente contra las amenazas.

Los responsables de la toma de decisiones en materia de educación también deberían invertir en herramientas de gestión remota de TI que sean fáciles de implementar, utilizar, actualizar y gestionar. Estas herramientas no solo reducirán los costos y mejorarán la eficiencia de los equipos de TI, sino que también serán esenciales a la hora de responder y recuperarse de un incidente de ciberseguridad si surge la necesidad. 

Es un momento emocionante para el sector educativo, ya que las tecnologías emergentes abren un ámbito de oportunidades tanto para profesores como para estudiantes. Con las medidas de seguridad de TI y las mejores prácticas implementadas anteriormente, las escuelas pueden aprovechar los beneficios de estas herramientas y al mismo tiempo mantener a sus estudiantes y profesores a salvo de ataques cibernéticos.

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