Para los líderes empresariales que exploran formas de aplicar la IA generativa dentro de sus empresas, puede resultar difícil discernir por dónde empezar, qué escalará fácilmente y qué ofrecerá el mayor retorno de la inversión. Pero la respuesta puede ser mucho más sencilla de lo que parece: la automatización. Cuando la IA se integra en la tecnología de automatización, se la denomina “automatización inteligente” y es una forma de alto impacto para que las empresas pongan a trabajar la IA generativa.

El IBM Institute for Business Value publicó recientemente su último estudio global, “Aprovechando la oportunidad de la IA y la automatización”, un análisis de 2,000 entrevistas con ejecutivos de todas las industrias, que revela que los líderes de la alta dirección están reconociendo los beneficios operativos y, en última instancia, financieros, de la automatización inteligente. Según el informe, un sorprendente 92 % de los ejecutivos encuestados espera digitalizar los flujos de trabajo de su organización y aprovechar la automatización impulsada por la IA para 2026.

¿Por qué la automatización?

A medida que las empresas realizan esfuerzos de transformación digital e integran datos y tecnología en sus operaciones y procesos, crean la oportunidad de automatizar iniciativas comerciales, ya sean pequeñas o grandes, como tareas administrativas, flujos de trabajo, monitoreo e integración entre plataformas. Al mismo tiempo, la transformación digital también aumenta en gran medida la complejidad de los sistemas, plataformas e infraestructura tecnológica que ejecutan las empresas, por lo que no sorprende que las organizaciones de TI hayan estado a la vanguardia de la automatización. El estudio muestra que los ejecutivos esperan que las tasas de automatización en la gestión de servicios de TI, DevSecOps y la gestión de operaciones de TI se dupliquen o más en los próximos tres años.

Por ejemplo, una vez que una empresa ha avanzado lo suficiente en su transformación digital, sus sistemas pueden ser tan complejos (con tantos datos corriendo a través de ellos tan rápidamente) que es casi imposible para los ingenieros monitorearlos por sí mismos. Esta es un área donde la automatización no sólo es agradable de tener, sino que se convierte en un imperativo empresarial. La herramienta de automatización adecuada puede monitorear enormes cantidades de información más rápido que cualquier cerebro humano y alertar a los ingenieros sobre problemas basados ​​en reglas preestablecidas sobre el uso de energía, la capacidad de almacenamiento, el costo y otros factores críticos para el negocio.

Ahora, aplique IA generativa a la ya impactante tecnología de automatización. Con la IA generativa, no se trata solo de monitorear; es identificar y aprender patrones. Y no se trata sólo de alertar a los ingenieros sobre un problema; se trata de redactar informes sobre causas probables y sugerir soluciones, todo ello incluso antes de que surja el problema.

Las organizaciones de TI pueden parecer un lugar obvio para observar el retorno de la inversión en la automatización inteligente, dada la abrumadora cantidad de datos que se producen a velocidades imposibles de procesar en tiempo real para el cerebro humano. Pero así como los sistemas de TI se están volviendo más complejos, también lo son las unidades de negocios en todas las organizaciones.

Empoderar a los equipos de toda la organización

Entonces, ¿en qué otro lugar resulta poderosa la combinación de IA generativa y automatización? Ahora se espera que todos los departamentos y empleados procesen más información más rápidamente y administren más datos a través de más herramientas y plataformas, a veces incompatibles. La automatización puede ser tan útil para optimizar los procesos y eliminar la monotonía de las tareas repetitivas para estos equipos como lo es para TI, pero ha habido una barrera importante: los equipos no técnicos no tienen las habilidades de ingeniería necesarias para programar automatizaciones.

Ahora, aplique IA generativa a la herramienta de automatización para que los empleados no técnicos puedan usar el lenguaje natural para programar lo que quieren automatizar y esa barrera se romperá. Muchos líderes empresariales están pensando en cómo implementar tecnología en el lugar de trabajo para empoderar a los empleados y desbloquear la productividad. De hecho, el 54% de los ejecutivos encuestados dijeron que están evaluando el papel de la automatización y la IA para ofrecer nuevas formas de trabajo.

Aproveche las oportunidades de automatización

La transformación digital es necesaria para que cualquier empresa sobreviva en la economía global competitiva y en rápida evolución actual. Puede traer complejidad, pero también crea la oportunidad para la automatización y la aplicación de IA generativa. Los líderes empresariales que quieran encontrar formas de aplicar la IA generativa deberían empezar por buscar dónde la automatización podría tener (o tal vez ya esté teniendo) un impacto marcado en sus organizaciones.

El estudio encontró que 8 de cada 10 ejecutivos de alto nivel están de acuerdo en que los beneficios de la IA generativa compensan los riesgos potenciales. Cuando descubres el poder de la IA generativa y la automatización, es fácil ver por qué.

Lea el estudio completo del IBM Institute for Business Value