En una señal de la creciente influencia de la inteligencia artificial (IA) en el panorama corporativo, el gigante fintech líder en Europa, Klarna, fue noticia el mes pasado después de anunciar que reemplazó a 700 representantes de servicio al cliente con IA. Según la empresa, su asistente de inteligencia artificial ahora maneja tareas equivalentes a las que antes realizaban los 700 empleados que fueron despedidos. Esta reducción de la fuerza laboral subraya la adopción acelerada de la automatización y las soluciones impulsadas por la inteligencia artificial en las empresas modernas.
Sin embargo, el impacto de la IA en el desplazamiento laboral se extiende más allá de los roles manuales tradicionales. Un informe reciente del Fondo Monetario Internacional (FMI) hizo sonar la alarma y predijo que la IA afectará hasta el 60% de los empleos en las economías avanzadas. Esta advertencia destaca las implicaciones de largo alcance de la tecnología de inteligencia artificial en diversos sectores de la fuerza laboral, enfatizando la necesidad urgente de medidas proactivas para abordar la naturaleza cambiante del empleo en la era de la automatización.
El FMI no es el único que hace sonar la alarma sobre el desplazamiento de empleos por IA. En colaboración con Accenture, el Foro Económico Mundial también lanzó otro reporte profundizando en el impacto inminente de los grandes modelos lingüísticos (LLM) en el empleo. El informe profundiza en la integración de los LLM en diferentes sectores, arrojando luz sobre un cambio sísmico en la forma en que interactuamos con la información y, en consecuencia, en cómo nos ganamos la vida.
“En el último informe técnico de la serie Jobs of Tomorrow, [presentamos] un examen del impacto potencial de los modelos de lenguajes grandes (LLM) en los empleos. La integración de los LLM en diversas industrias presenta un cambio de paradigma en cómo interactuamos con la información y, por extensión, cómo trabajamos”, WEF escribí.
Los 10 trabajos con mayor riesgo de ser reemplazados por IA
A continuación se muestran los diez empleos que se verán más afectados por la IA, según un estudio del Foro Económico Mundial.
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IT
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Finanzas
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Ventas al cliente
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Operaciones
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HR
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Marketing
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Legal
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Logística
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Empleos tecnológicos (codificadores, programadores informáticos, ingenieros de software, analistas de datos)
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Analistas de investigación de mercado
El último par de roles en la lista surgen de las ideas de un reciente reporte de Business Insider. Destaca cómo las herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT y Google Gemini están destinadas a revolucionar estas ocupaciones particulares.
Y gracias a Capitalista visual, tenemos una infografía recién publicada en la prensa que muestra las conclusiones de un informe del Foro Económico Mundial. Este gráfico estima los distintos grados de exposición que enfrentan los diferentes departamentos laborales cuando se trata de disrupciones de la IA.
información y metodología
Para identificar qué departamentos laborales se verían más afectados por la IA, los investigadores siguieron una metodología específica y evaluaron más de 19,000 tareas asociadas con diversas ocupaciones, como la lectura de documentos, para determinar si el lenguaje desempeñaba un papel importante. Las tareas que se identificaron como dependientes del idioma se sometieron a un mayor escrutinio para medir el nivel de participación humana necesaria para completarlas.
Utilizando este análisis integral, los investigadores pudieron proyectar cómo la IA afectaría a diferentes grupos ocupacionales. Este enfoque metódico proporcionó información valiosa sobre las posibles ramificaciones de la IA en la fuerza laboral en diversas industrias.
| Departamento | Gran impacto (%) | Pequeño impacto (%) | Sin impacto (%) |
|---|---|---|---|
| IT | 73 | 26 | 1 |
| Finanzas | 70 | 21 | 9 |
| Ventas al cliente | 67 | 16 | 17 |
| Operaciones | 65 | 18 | 17 |
| HR | 57 | 41 | 2 |
| Marketing | 56 | 41 | 3 |
| Legal | 46 | 50 | 4 |
| Logística | 43 | 18 | 39 |
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