La plataforma china de comercio electrónico Hace, que se lanzó en EE. UU. en septiembre de 2022, parece tener cierto poder de permanencia, y no solo con los nativos digitales. Gen z y compradores millennials.
En su año inaugural de operaciones en EE. UU., la Generación X y Baby Boomers fueron los mayores derrochadores de Temu, y seguían regresando por más, según datos de la firma de investigación Attain de Chicago informados por informe de Bloomberg.
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Propiedad de PDD Holdings Inc., las agresivas estrategias de marketing de Temu en plataformas como Facebook e incluso el Super Bowl, donde alentó a los consumidores a "comprar como un multimillonario", impulsaron las descargas de aplicaciones y solidificaron su lugar entre otros participantes del mercado chino como Ella en y TikTok Shop, todos los cuales ofrecen alternativas rentables a Amazon, según el medio.
Los boomers de 59 años en adelante eran los fanáticos más devotos de la aplicación: realizaban alrededor de seis pedidos por año, el doble de la cantidad de compradores de la Generación Z de 18 a 26 años, según el informe.
"Temu tiene una combinación diversa de productos que atrae a compradores más maduros que aprecian la variedad y los descuentos", dijo el director ejecutivo de Attain, Brian Mandelbaum. informe de Bloomberg.
Poco después de su lanzamiento en Estados Unidos, Temu comenzó a ganarse una reputación por “paquetes no entregados, cargos misteriosos, pedidos incorrectos y servicio al cliente que no responde”. HORA informó.
Temu tiene actualmente más de 1,600 denuncias presentadas ante la Better Business Bureau y una calificación de cliente BBB de menos de tres estrellas.
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Emily Balcetis, profesora asociada de psicología en la Universidad de Nueva York, dijo informe de Bloomberg que los "elementos de gamificación" dentro de la aplicación (hacer girar una ruleta para ganar descuentos y productos gratuitos) pueden aportar "valor percibido" a la compra.
Los consumidores de mayor edad podrían ser más susceptibles, añadió, ya que podrían no ser tan conscientes como los “nativos digitales más jóvenes” de cómo esas herramientas de marketing influyen en su comportamiento.
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- Fuente: https://www.entrepreneur.com/business-news/boomers-and-generation-x-are-temus-most-devoted-customers/468747
