Redes sociales, correo electrónico, vídeo, audio: los especialistas en marketing de hoy tienen más canales de marketing para elegir que nunca.

Como exjefe de marketing de dos empresas de tecnología diferentes, aprendí de primera mano que una estrategia de marketing eficaz debe considerar todos estos canales e identificar las mejores inversiones para su empresa, producto y mercado objetivo específicos.

Por supuesto, esto es más fácil decirlo que hacerlo. El panorama de los canales de marketing crece y evoluciona constantemente, y es esencial comprender el valor que cada canal puede ofrecer.

El equipo de HubSpot encuestó a más de 1,000 profesionales de marketing B2B y B2C globales para explorar los canales de marketing más utilizados.

A continuación, compartiré los principales canales de marketing identificados en esa encuesta. Analizaré cómo descubrí que estos canales pueden ayudarlo a ampliar su alcance e impulsar los ingresos mientras prioriza a sus clientes actuales.

Principales canales de marketing B2B

Según la encuesta de HubSpot, más de 80% de los especialistas en marketing sienten que el marketing ha cambiado más en los últimos tres años que en los cincuenta anteriores.

En este entorno en constante cambio, la desafío número uno Los profesionales del marketing identifican es determinar en qué plataforma (o plataformas) deberían invertir.

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Al tomar estas decisiones críticas, descubrí que es útil realizar algunas evaluaciones comparativas con otros profesionales de la industria.

Nuestra encuesta encontró que los principales canales de marketing que utilizan los profesionales del marketing hoy en día son los vídeos de formato corto (es decir, TikTok, Reels, YouTube Shorts, etc.), el marketing de influencers y la optimización de motores de búsqueda (SEO).

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Además, la encuesta encontró que el 41% de los especialistas en marketing B2B están aumentando sus presupuestos, lo que les permite invertir en nuevos canales de marketing.

Específicamente, además de los canales descritos anteriormente, los especialistas en marketing B2B se centran principalmente en canales de sitios web y blogs y boletines informativos por correo electrónico.

De hecho, casi uno de cada tres Los especialistas en marketing informan que aprovechan el marketing por correo electrónico para interactuar con clientes potenciales.

Estas campañas de correo electrónico dirigidas pueden ejecutarse manualmente y ser soluciones, lo que permite a los especialistas en marketing centrar su energía en otra parte.

Muchos especialistas en marketing también están aprovechando nuevas herramientas que les permiten segmentar a los suscriptores y personalizar sus mensajes, maximizando el impacto de estas campañas.

Sin embargo, nuestros datos sugieren que los vídeos cortos, los influencers y el SEO son los canales más importantes para ver.

Principales canales de marketing B2C

Muchos especialistas en marketing B2C utilizan plataformas similares a sus homólogos B2B, pero con algunas diferencias clave. Para los profesionales B2C, las redes sociales y el correo electrónico son los principales canales de marketing, seguidos de los sitios web y los blogs.

En general, el marketing B2C suele centrarse en ofrecer contenido agradable y resultados rápidos, mientras que el marketing B2B se centra en construir relaciones a largo plazo con los clientes. Como tal, centrarse en las redes sociales tiene sentido para B2C.

Después de todo, a partir de 2023, habrá casi 5 mil millones usuarios de redes sociales en todo el mundo (más del 60% de la población mundial), lo que la convierte en la plataforma ideal para lanzar una amplia red y llegar a una amplia audiencia de consumidores.

HubSpot's encuesta ofreció más apoyo a la importancia de las redes sociales y descubrió que las marcas B2C tenían más probabilidades de invertir en esfuerzos de marketing en Facebook, Instagram y YouTube.

Los datos muestran que LinkedIn es una plataforma más importante para las marcas B2B que B2C, y los especialistas en marketing B2B son sustancialmente más propensos a informar que invierten en esta plataforma.

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Además de las redes sociales, la encuesta identificó el correo electrónico como un canal de marketing importante para las marcas B2C. A veces, esto puede referirse a un boletín tradicional.

Aún así, el correo electrónico también se puede utilizar para compartir contenido B2C, como comunicaciones personalizadas, notificaciones urgentes (como lanzamientos de productos o ventas) y recordatorios por correo electrónico de abandono del carrito.

Otra ventaja importante del correo electrónico es que es un canal de medios propio. Nadie puede dictar cuándo, cómo o por qué puede contactar a sus clientes potenciales.

Al mismo tiempo, es fundamental recordar que tus clientes se darán de baja si sobresaturas su bandeja de entrada con demasiados correos electrónicos.

Finalmente, el informe de HubSpot encontró que 36% de los comercializadores B2C utilice blogs y sitios web para conectarse con los clientes, ayudando a estas marcas a generar conciencia de marca, generar tráfico, convertir clientes potenciales y, lo más importante, establecer autoridad.

Cuando creas el contenido de tu blog y sitio web teniendo en cuenta las tácticas de SEO, es aún más probable que alcances tus objetivos.

Esto se debe a que estas estrategias pueden ayudar a que su contenido llegue a la cima de la SERP (página de resultados del motor de búsqueda) cuando los clientes realizan consultas relacionadas con el contenido de su empresa.

Es fácil volverse complaciente cuando se trata de canales de marketing.

Sin embargo, nuestra encuesta encontró que más de la mitad de los especialistas en marketing B2C esperan que sus presupuestos crezcan, lo que sugiere que es fundamental invertir en identificar los mejores canales nuevos para su marca y tomarse el tiempo para desarrollar su presencia en esos canales de la manera más efectiva posible.

Comercialización omnicanal

Según la encuesta de HubSpot a profesionales del marketing, más de nueve de cada diez especialistas en marketing aprovechan más de un canal de marketing, y el 81 % aprovecha más de tres canales.

En el ecosistema de marketing actual, intentar trabajar con un solo canal de marketing o implementar una sola estrategia simplemente no funciona. El marketing omnicanal es la única opción.

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De hecho, según CMO y cofundador de NP Digital Neil Patel, "El 100% de las empresas con las que trabajamos y que crecieron se centraron en el marketing omnicanal y se expandieron continuamente".

Este enfoque diversificado ayuda a los equipos a mantenerse ágiles, adaptarse a nuevas oportunidades y pivotar cuando plataformas específicas se sobresaturan.

Un enfoque común para la omnicanalidad es la reutilización de contenidos:

En lugar de crear contenido personalizado para cada plataforma desde cero, el 82% de los especialistas en marketing de redes sociales en la encuesta de HubSpot informaron reutilizar contenido en varios canales sociales.

Esto le permite garantizar la continuidad de los mensajes de la marca y, al mismo tiempo, reducir el trabajo necesario para interactuar en muchos canales de marketing.

Video Marketing

Ahora es el momento si aún no has invertido en video marketing.

En todas las industrias y mercados, descubrí que el video puede ser una excelente manera de impulsar las conversiones, mejorar el retorno de la inversión (ROI), llegar a nuevas audiencias y ayudarlo a establecer relaciones con los clientes actuales.

Quizás esa sea la razón por la que los profesionales del marketing afirman que el vídeo es el principal formato de medios que aprovechan hoy en día.

Dicho esto, hay muchos tipos diferentes de vídeos. En cuanto a marketing, contenido de formato corto. se lleva el pastel para especialistas en marketing B2B y B2C.

En la era de TikTok, muchas plataformas de redes sociales recompensan a los creadores de contenido que crean contenido de vídeo de formato corto que anima a los espectadores a permanecer en la aplicación por más tiempo.

Esta también es un área de crecimiento significativo, ya que el 29% de los profesionales del marketing planean intentar aprovechar el video marketing por primera vez en 2023. El video también puede ser una excelente manera de flexibilizar sus habilidades creativas como especialista en marketing.

Por ejemplo, al principio de mi carrera me centré principalmente en contenido escrito, como publicaciones de blogs y artículos de relaciones públicas.

Cuando mi equipo sugirió invertir en la creación de un vídeo promocional corto, al principio me sentí un poco nervioso, pero resultó ser un proyecto fascinante y el metraje generó muchas ventas para nuestro nuevo producto.

Entonces, incluso si no has trabajado con videos antes, ahora podría ser un buen momento para comenzar.

Campañas De Influencia

El marketing de influencers se produce cuando las empresas se asocian con un creador popular en su industria para compartir anuncios o contenidos específicos.

Estos influencers pueden generar conciencia de marca al asociar una cara y una personalidad familiares con su producto en la mente de los clientes y brindar pruebas sociales.

Esto es especialmente importante ya que las investigaciones han demostrado que los consumidores de hoy confían cada vez menos en los especialistas en marketing.

Debido a este escepticismo, tienden a evitar el contenido tradicional que genera oportunidades de venta y, en cambio, recurren a personas influyentes en busca de recomendaciones de productos.

Debido a que los influencers son personas afables y honestas que comparten los intereses de sus clientes, es más probable que los compradores confíen en ellos. En la era de la tecnología, los influencers podrían ser una versión moderna de lo antiguo marketing boca a boca.

Además, los datos muestran que el marketing de influencers vale la pena. Un informe reciente encontró que 86% de las marcas B2B tienen éxito con el marketing de influencers.

A diferencia de, un estudio de Shopify descubrió que cada dólar gastado en marketing de influencers tenía un retorno de la inversión promedio de $ 5.78; es decir, esta estrategia puede lograr retornos de más de cinco veces.

A la luz de estas estadísticas, no sorprende que la inversión en marketing de influencers esté aumentando.

La encuesta de HubSpot encontró que el 17% de los especialistas en marketing planeaban probar el marketing de influencers por primera vez en 2023, y de los que ya utilizan este enfoque, el 89% planea aumentar o mantener su inversión.

SEO

Otro componente crítico de la estrategia de cualquier especialista en marketing moderno es la optimización de motores de búsqueda o marketing SEO.

Si optimiza con éxito su contenido web, posicionará su marca como una autoridad en su dominio y, en última instancia, le ayudará a aumentar el tráfico y su tasa de conversión.

Es importante tener en cuenta que el SEO no se trata sólo de su sitio web. Todo su contenido web debe estar optimizado para motores de búsqueda.

Eso incluye sus canales de YouTube, perfil comercial de Google y episodios de podcasts, que deben optimizarse utilizando palabras clave objetivo.

El modelo de grupo de pilares es una estrategia que puede ayudarle a construir orgánicamente una presencia próspera en línea. Según datos de HubSpot, el 35% de los especialistas en marketing B2B y el 59% de los B2C consideran que esto es una estrategia eficaz.

¿Entonces, cómo funciona? Con el modelo de grupo de pilares, creará una página de un solo pilar que proporciona una descripción general de alto nivel de un tema e hipervínculos a páginas de grupo que profundizan en los subtemas del tema.

Esto ayuda a indicar a los motores de búsqueda como Google y Bing que su página principal es una autoridad en el tema.

Otras tácticas de SEO que pueden ser muy efectivas incluyen el uso de informes de información de búsqueda, la optimización de fotos o videos para motores de búsqueda visuales y la optimización de la velocidad de carga de cualquier página web con muchos medios.

Recuerde, esto no tiene por qué suponer mucho trabajo. En mi experiencia, simplemente dedicar una o dos horas a revisar palabras clave relevantes y anotar palabras y frases para usar en su contenido puede marcar una gran diferencia en el marketing SEO.

Marketing de podcasts

En una encuesta de Pew realizada en 2023, 42% de los estadounidenses Los mayores de 12 años informaron haber escuchado un podcast en el último mes.

El contenido de audio tiene una gran demanda, por lo que, para muchas marcas, los podcasts pueden ser una gran plataforma para llegar a audiencias más amplias.

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Los presentadores de podcasts también pueden actuar como personas influyentes de una marca específica, demostrando el lado humano de su negocio.

Además, debido a que las personas pueden escuchar podcasts pasivamente mientras hacen otras cosas, este puede ser un canal excelente para llegar a las personas durante sus viajes matutinos al trabajo, pasear a sus perros o limpiar la casa.

Recurso destacado: Cómo iniciar un podcast para su negocio

Los podcasts también pueden ser atractivos porque el cerebro humano está programado para anhelar, buscar y responder a una historia bien elaborada.

El medio de audio puede ser una excelente oportunidad para contar una historia convincente, captando la atención de su audiencia y haciendo que su marca sea más personal.

Curiosamente, sólo uno de cada tres especialistas en marketing informa que aprovecha los podcasts u otro contenido de audio en sus estrategias, pero de los que lo hacen, más de la mitad dice que es el formato de medios más influyente que utilizan.

Quizás por eso los podcasts reciben el segundo mayor gasto en marketing, y los profesionales del marketing comparten que el vídeo es el único canal en el que invierten más.

Marketing boca a boca

Una encuesta de 2023 de PwC encontró que más de la mitad de los consumidores estadounidenses han recomendado a sus familiares y amigos una empresa en la que confían.

A medida que el contenido en línea se sobresatura cada vez más, se confía cada vez menos en el contenido pago, y muchos compradores recurren a recomendaciones de boca en boca para informar sus decisiones de compra.

En esta nueva realidad, los especialistas en marketing deben ganarse la confianza de los clientes basándose en sus recomendaciones y marketing boca a boca.

Los clientes reales serán mucho más eficaces para ganarse esa confianza que los especialistas en marketing, que tienen agendas y, en última instancia, se centran en sus resultados.

Después de todo, como profesionales del marketing, nos pagan por promocionar los productos de nuestra marca, pero los clientes normalmente solo estarán entusiasmados con un producto o servicio si les encanta.

Entonces, ¿cómo se ve esto en la práctica? El marketing de boca en boca es algo más que conversaciones cara a cara.

Los clientes satisfechos pueden publicar sobre su marca en línea, decirles a sus compañeros de cuarto que les gusta su servicio o dejar críticas positivas en las páginas de sus productos.

Solo uno de estos ejemplos implica una conversación real en persona, pero todas son formas en que los consumidores pueden dar fe de la credibilidad de su marca.

En esencia, el marketing de boca en boca consiste en crear una experiencia para el cliente que sea tan mágica que los usuarios existentes se sientan impulsados ​​a compartir su marca con sus redes.

Como cliente, sólo estoy motivado para contarles a mis amigos sobre un producto si he tenido una experiencia estelar.

Si se concentra en ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y en ir siempre más allá para sus clientes, estará preparado para tener éxito con el marketing de boca en boca.

Haga que sus canales de marketing funcionen para usted

Ahora que conoce las estadísticas detrás de los diferentes canales de marketing, hay dos preguntas clave: primero, ¿cómo podría llegar a su audiencia actual de una nueva manera? Y en segundo lugar, ¿cómo podría un nuevo canal permitirle llegar a nuevas audiencias?

Los diferentes canales de marketing conllevan diferentes beneficios, pero la mayoría de las empresas pueden encontrar una manera de utilizar diferentes canales en sus estrategias de marketing para alcanzar sus objetivos comerciales únicos.

Los estudios han demostrado que es probable que los clientes entren en contacto con su marca. al menos siete veces antes de tomar acción

Como tal, utilizar una variedad de canales de marketing diferentes puede ser una excelente manera de crear esos múltiples puntos de contacto, nutrir a sus clientes potenciales a lo largo del tiempo, aumentar las conversiones y ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2021 y se actualizó para que sea más completa.

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• Fuente: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-channels