Entonces, una cosa que ha cambiado radicalmente en SaaS en los últimos años es que todos se han dado cuenta de que realmente escalan. necesitas ser multiproducto. A veces, con un ARR tan pronto como de 20 millones de dólares, a veces, con un ARR de 200 millones de dólares, o más tarde.

Jack Altman de Lattice tuvo una gran sesión sobre esto en SaaStr Annual, vale la pena verla aquí:

Neto neto, el La empresa pública SaaS promedio tiene 35,000 clientes.. Entonces, una vez que cruzas los 3,500, y mucho menos los 10,000, estás comenzando a saturar la mayoría de los mercados B2B. Está alcanzando una participación de mercado del 10% al 20% o más, especialmente de su base principal de clientes, y el crecimiento casi siempre se desacelera en ese punto en SaaS.

Ahora puede mantener el crecimiento de los ingresos incluso con un crecimiento más lento de nuevos clientes aumentando el tamaño de las transacciones, agregando ediciones empresariales, globalizándose, aumentando los precios y más. Eso funciona una y otra vez.

Pero en algún momento, no se pueden simplemente aumentar los precios y agregar ediciones empresariales para seguir mezclándolos y creciendo. En algún momento, tienes que vender a tus clientes un segundo producto real para escalar realmente a lo grande:

• Datadog está presionando a sus clientes para que compren al menos 6 productos. Más esta página.
• El 45% de los clientes de HubSpot ahora compran 3 o más productos. Más esta página.
• Los clientes más importantes de Elastic compran 3 o más productos. Más esta página.
• La mitad de los ingresos de Freshworks proviene de clientes que compran más de un producto. Más esta página.

Así que hay un error que veo que cometen los fundadores. Quizás sea más una presunción. Es confundir un complemento con un segundo producto principal. 

Un complemento puede aumentar el ACV de su cliente y eso es importante escalarlo. Pero, en última instancia, no es realmente un segundo producto a menos que sea una verdadera segunda línea de productos. Una verdadera segunda compra independiente.

Y lo que veo en muchos casos es que los complementos, si bien son excelentes, no son suficientes por sí solos. Y los líderes a escala ven que el crecimiento se desacelera porque no tienen un verdadero segundo producto. Uno con un mercado al menos tan grande como el del primer producto. Y que los clientes puedan comprar de forma independiente. HubSpot nuevamente es un gran ejemplo. Su producto CRM/Sales Hub está en camino de alcanzar su Marketing Hub y ser aún más grande. Ese es un verdadero segundo producto.

Mi único punto es este: sea honesto y consciente si necesita un segundo producto, si realmente tiene uno y, lo que es más importante, si su segundo producto puede ser incluso más grande que el primero. Si no puede ser incluso más grande que el primero, al final no moverá la aguja. Porque nunca captará su primer producto.

Y una gran inmersión profunda con Dharmesh Shah, CTO y cofundador de HubSpot, sobre cuándo pasar a ser multiproducto aquí:

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• Fuente: https://www.saastr.com/fake-multi-product-vs-real-multi-product/