El metro de Seúl está rompiendo las barreras del idioma al poner a prueba su servicio de traducción en tiempo real impulsado por inteligencia artificial que permite una comunicación fluida con los turistas extranjeros.
El servicio de traducción admite 13 idiomas: inglés, coreano, japonés, chino, vietnamita, malayo, tailandés, árabe, malayo, bahasa, indonesio, español, francés, alemán y ruso. El 4 de diciembre comenzó la prueba piloto del proyecto en la estación Myeondong de la línea 4 del metro de Seúl, en la capital de Corea del Sur.
Comunicación fluida
El servicio de traducción impulsado por IA, según el Metro de Seúl, tiene como objetivo facilitar una comunicación fluida entre los turistas extranjeros que visitan la capital de Corea del Sur y el personal de la estación. Con el servicio de traducción, ambas partes pueden comunicarse usando sus respectivos idiomas mientras están uno frente al otro a través de una pantalla OLED transparente.
El sistema utilizado incorpora pantallas táctiles y micrófonos con cable e inalámbricos, que mejoran la comunicación con los turistas visitantes. Esto también tiene como objetivo mejorar las respuestas in situ del personal de la estación.
La implementación exitosa del proyecto piloto permitirá Seúl ampliar el servicio a otras cinco estaciones que son populares entre los turistas extranjeros durante el próximo año. Estas son la estación de Seúl, la estación de Itaewon, la estación del aeropuerto internacional de Gimpo, la estación de Gwanghwamun y la estación de la Universidad Hongik.
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Informacion rapida
Según el Metro de Seúl, la pantalla OLED transparente también ofrece una "función de búsqueda de rutas y precios detallados de las tarifas, además de ofrecer información sobre T-locker, los servicios de almacenamiento de mercancías del Metro de Seúl y las instalaciones de almacenamiento de T-Luggage".
"Al introducir este sistema, esperamos que los extranjeros de diversas nacionalidades que visiten Corea reciban fácil y cómodamente información sobre el metro", dijo el director ejecutivo del Metro de Seúl, Baek Ho.
Según se informa, el Metro de Seúl registró una mayor satisfacción de los usuarios tras las pruebas in situ que se llevaron a cabo en noviembre con turistas extranjeros. La iniciativa apoya los planes más amplios de Seúl de convertirse en un centro turístico internacional, atrayendo alrededor de 30 millones de visitantes para 2027, según su alcalde, Oh Se-hoon.
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Futuras mejoras
Desde el comienzo del proyecto piloto, el Metro de Seúl ha tomado nota de las áreas que necesitan atención. Las mejoras observadas incluyen el uso de micrófonos direccionales y tecnología de eliminación de ruido para mejorar el reconocimiento de voz, especialmente para sustantivos como nombres de estaciones.
Seúl También prevé ampliar el servicio a dispositivos móviles para mejorar aún más la comodidad de los turistas visitantes.
"También aumentaremos la satisfacción de los turistas extranjeros mejorando aún más la conveniencia y usabilidad al brindar servicios junto con dispositivos móviles como teléfonos móviles". dijo Ho.
La estación Myeongdong fue seleccionada para el proyecto piloto que durará cuatro meses porque es muy utilizada por turistas extranjeros. El servicio de traducción de IA está disponible en la entrada de la oficina de seguridad del cliente.
Una afluencia de turistas
La iniciativa surge cuando la Organización de Turismo de Corea proyecta un estimado 10 millones de visitantes al país a finales de diciembre de este año. De ellos, el 79% serán viajeros individuales.
A pesar de su vibrante industria turística, ha habido quejas de visitantes extranjeros sobre el sistema de transporte público.
El Organización de turismo de Corea ha estado trabajando para resolver las quejas que llegaron a través de su Centro de Quejas. Entre las iniciativas implementadas se encuentran mejorar la navegación fácil en las ciudades, un sistema de comunicación mejorado y un sistema sencillo de emisión de billetes.
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- Fuente: https://metanews.com/seoul-pilots-an-ai-translation-service-for-foreign-tourists/
