En un acontecimiento positivo, la oficina del Contralor General de Patentes, Diseños y Marcas (CGPDTM) lanzado el portal de asistencia técnica de puertas abiertas el 14 de febrero, para "proporcionar una resolución rápida y eficaz a las consultas y quejas de los solicitantes y partes interesadas" sobre una gran cantidad de cuestiones. Registrarse en el portal parece bastante sencillo: una persona debe ingresar su nombre, identificación de correo electrónico y número de teléfono móvil. Además de lo anterior, también será necesario elegir una contraseña y, después de registrarse, se podrá acceder al portal utilizando las credenciales anteriores al recibir un correo de verificación.
Al iniciar sesión, el reclamante deberá generar un ticket en el portal y después de que el CGPDTM comparta su respuesta, el reclamante puede generar un ticket de soporte posterior o cerrar un ticket en caso de que la consulta haya sido resuelta. Si no se realiza ninguna respuesta dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la respuesta, el ticket se resolverá automáticamente.
El tipo de consulta que se puede plantear parece depender del tipo de IP de la que se trate. Eso significa que algunas de las consultas que se mencionan para un tipo específico de propiedad intelectual (digamos patentes) no están disponibles para otros tipos. Esto parece lógico en algunos casos, ya que las consultas relacionadas con formularios de memorias de traducción pueden no aplicarse a ninguna otra IP. Sin embargo, la clasificación seguramente necesita algunos ajustes para algunas consultas administrativas. Por ejemplo, para algunos derechos de propiedad intelectual (como las marcas comerciales) existe una opción para presentar una consulta relacionada con RTI, pero la misma opción no está disponible para las patentes. En estos casos, creo que se puede presentar una consulta de este tipo bajo el título “Otros”, pero esta opción “Otros” no está disponible para algunos de los DPI, como las marcas comerciales. Vea el gráfico aquí (pdf) para diferentes tipos de consultas que pueden plantearse sobre diferentes DPI para una mejor comprensión.
Aunque la decisión de implementar este portal debe ser elogiada, es de esperar que esto no conduzca al fin del día. Sesiones de puertas abiertas donde cualquier parte interesada puede interactuar directamente con los funcionarios sobre sus temas. De hecho, operar tanto el Portal de asistencia técnica de puertas abiertas como las Sesiones de puertas abiertas tiene sentido, ya que un reclamante puede consultar a los funcionarios de estas últimas en aquellos casos en los que las multas no se resuelven rápidamente.
¿Cree que esta medida ayudará a abordar los problemas con las diferentes oficinas de propiedad intelectual? ¡Comparta sus opiniones sobre esto a continuación en los comentarios!
Se puede acceder al portal aquí: https://iprsearch.ipindia.gov.in/openhousehelpdesk/Login/Login
Agradecimiento a un lector anónimo por informarnos sobre esto.
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