El sitio web de Tesla ha sido clasificado como el segundo mejor entre los posibles compradores de automóviles, ya que los compradores parecen preferir los de los fabricantes de automóviles con vehículos eléctricos (EV) en sus líneas.
JD Power publicó el Estudio de evaluación de sitios web de fabricantes estadounidenses de invierno de 2024 a principios de este mes, que muestra que la satisfacción de los compradores de vehículos eléctricos con las páginas web ha aumentado desde la última edición, publicada el verano pasado. El estudio también destaca el hecho de que los fabricantes con grandes carteras de vehículos eléctricos tenían una mayor satisfacción con los sitios web y que la satisfacción general con los sitios web de los fabricantes de vehículos se ha mantenido estable desde el estudio anterior.
Tesla obtuvo el segundo lugar en la categoría de “fabricante premium” por las experiencias web mejor clasificadas, mientras que la lista fue encabezada por poco por la marca de lujo Mercedes-Benz. El estudio también analizó la categoría de “fabricante del mercado masivo” en una lista separada de calificaciones, liderada por Hyundai y GMC, aunque con puntuaciones generales considerablemente más bajas.
El estudio se basa en 12,481 encuestados que informaron que esperan estar en el mercado para comprar un vehículo nuevo dentro de los próximos dos años. Los datos se recopilaron entre octubre y diciembre de 2023, y J.D. Power dice que las clasificaciones se basaron en cuatro medidas clave, que se enumeran a continuación en orden de importancia:
- Contenido de informacion
- Atractivo visual
- Navegación
- Velocidad
La firma señala que cinco de las seis marcas que vieron una mayor satisfacción en el sitio web por parte de clientes potenciales habían agregado modelos eléctricos de batería a sus líneas desde el último volumen del estudio. J.D. Power también espera que esta tendencia continúe en los próximos años, a medida que la adopción de vehículos eléctricos siga acelerándose.
"Anteriormente, los fabricantes de automóviles tenían dificultades para mostrar las especificaciones tecnológicas de sus vehículos eléctricos de una manera fácilmente digerible para los compradores", dijo Eric McCready, director de soluciones digitales de J.D. Power. “Ahora, la situación ha cambiado a medida que la experiencia de compra de vehículos eléctricos ha mejorado. De cara al futuro, los fabricantes que distribuyan uniformemente el enfoque y las actualizaciones en todos los tipos de vehículos verán una mayor satisfacción entre los compradores de vehículos”.
Tesla fue pionera en un modelo de ventas en línea en la industria hace años, y varios fabricantes de automóviles tradicionales como Ford, Volvo y Volkswagen ha hecho lo mismo, a pesar de depender únicamente de los concesionarios en el pasado. Si bien otros fabricantes emergentes de vehículos eléctricos como Rivian también ofrecen ventas en línea, sus sitios web no figuraron en el perfil. JD Power estudio.
Puede ver la lista completa de J.D. Power de clasificaciones de satisfacción de sitios web de clientes de los segmentos premium y de mercado masivo a continuación.
Crédito: JD Power
Crédito: JD Power
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- Fuente: https://www.teslarati.com/tesla-second-website-satisfaction-jd-power/
