Ellas hacen, una plataforma líder en gestión de viajes, anunció una financiación adicional de 31.1 millones de euros liderada por Blossom Capital, y a la que se unieron el evangelista global de la experiencia del cliente Steven van Belleghem, Highsage Ventures y 20Sales. La ronda permitirá a TheyDo continuar liderando el movimiento de gestión de viajes a escala; aumentar la I+D, centrarse en la inteligencia artificial y la ingesta de datos, y desarrollar su equipo de atención al cliente en los Estados Unidos.

TheyDo se fundó en 2019 por la necesidad de una solución que fuera más allá del mapeo de los recorridos de los clientes en grandes documentos estáticos a una plataforma en vivo que permitiera un sesgo para la acción. Hoy en día, TheyDo cuenta con una impresionante lista de clientes en camino de hacer del viaje la herramienta comercial más poderosa. Con TheyDo, las empresas pueden realizar estrategias, planificación y ejecución del recorrido, todo en un solo lugar y alinear los silos con lo único que todos entienden: el recorrido del cliente. Los clientes de TheyDo se están embarcando en su última transformación, pasando de la gestión mediante paneles a la gestión mediante recorridos. 

"Lo más emocionante de nuestro crecimiento es que no solo estamos construyendo una empresa o un producto, sino que estamos fomentando un movimiento de empresas centradas en el viaje. Hemos simplificado el mayor problema empresarial del último siglo: trabajar a escala centrado en el cliente. Con los viajes en el centro, presentamos un modelo operativo ágil y centrado en el cliente”. dijo Jochem van der Veer, director ejecutivo y cofundador de TheyDo. “Los equipos ejecutivos sienten la presión de ofrecer más valor a los clientes con menos, especialmente en este clima económico, y lo que estamos viendo es un reconocimiento cada vez mayor de que el viaje es la herramienta comercial más poderosa que tienen a su disposición. Para hacer eso. "

La nueva ronda de financiación eleva la inversión total a poco menos de 50 millones de dólares. Sigue otro año de crecimiento interanual de tres dígitos en el que TheyDo superó el modelo A16Z establecido de 'triple dos veces, doble tres veces' para el crecimiento de SaaS. La creciente lista de clientes empresariales incluye a Cisco, Ford, Johnson&Johnson, Home Depot y Polestar. 

Ophelia Brown, de Blossom Capital, comentó: “La aceleración de TheyDo ha sido muy impresionante. Desde nuestra inversión inicial, ha habido una aceleración muy clara en la demanda del mercado por parte de las grandes empresas. TheyDo ha sido pionero en esta categoría y su producto solo aumenta su valor ya que están agregando rápidamente nuevas características. Dada la clara oportunidad que se avecinaba, estábamos interesados ​​en duplicar nuestra inversión y continuar apoyando al equipo en sus ambiciosos planes. Estamos orgullosos de defender esta startup europea pionera mientras continúa su expansión a nivel local y a través del Atlántico”.

Los nuevos inversores notables son Highsage Ventures, reconocido por su sólida experiencia empresarial, y 20Sales, un nuevo VC compuesto por ocho líderes de lanzamiento al mercado con experiencia en empresas de la nube 100. Con experiencia en Amplitude, OpenAI y Notion, el equipo de 20Sales ha vivido y respirado el problema que resuelve TheyDo y está bien equipado para ayudar a llevar su estrategia de crecimiento al siguiente nivel.

Steven van Belleghem, inversionista y evangelista de la experiencia del cliente, añadió: “Todas las empresas quieren centrarse en el cliente, pero para la mayoría, es la olla de oro al final del arco iris a la que no pueden llegar. El desafío para la mayoría de las empresas no es "¿qué tenemos que hacer?", sino "¿cómo vamos a lograrlo?". Espero asociarme con TheyDo con su estrategia de comercialización, expandirme a América del Norte y crear un facilitador de crecimiento centrado en el cliente para empresas de todos los tamaños”.

Durante el último año, TheyDo lanzó varias funciones nuevas y aceleró asociaciones con plataformas líderes de gestión de experiencias como Qualtrics, profundizando las capacidades de integración para ofrecer más valor a los clientes. La firma con sede en los Países Bajos cuenta ahora con un equipo de 70 personas en todo el mundo y se espera que llegue a 100 antes de fin de año, ya que prioriza las contrataciones de calidad para ayudar a impulsar su crecimiento, especialmente en los Estados Unidos.

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• Fuente: https://www.eu-startups.com/2024/03/amsterdam-based-theydo-raises-e31-1-million-to-lead-the-journey-management-movement-at-scale/