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Un banco multimillonario dice que puede congelar y cancelar cuentas que envíen transacciones "inaceptables": esto es lo que significa - The Daily Hodl

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Uno de los bancos más grandes de Australia dice que puede congelar y cancelar cuentas de clientes que incurran en ciertos tipos de "conducta de cuenta inaceptable".

El Banco Nacional de Australia dice una nueva política El lanzamiento en noviembre está diseñado para proteger a las personas de daños al marcar automáticamente las transacciones de los clientes que incluyen una larga lista de palabras prohibidas en la descripción.

El banco dice que el sistema busca personas que utilicen lenguaje profano, despectivo, discriminatorio y acosador para determinar si una transacción debe bloquearse.

Los clientes recibirán un mensaje solicitando que cambien la descripción y el banco investigará los casos en los que crea que una cuenta se está utilizando de "manera financieramente abusiva".

El Banco dice Su objetivo es identificar transacciones de clientes que puedan estar cometiendo abuso de personas mayores, violencia doméstica, actos de intimidación y otros tipos de acoso.

“Contamos con un equipo dedicado que revisa la información sobre transacciones bloqueadas, emite advertencias y remite a los clientes a los servicios de soporte. Estamos brindando a nuestros colegas capacitación adicional para que puedan brindar un apoyo aún mayor a nuestros clientes.

También hemos introducido recientemente una política de uso aceptable de la banca electrónica para denunciar los usos ilegales de los canales de banca electrónica de NAB. Esto incluye hacer comentarios amenazantes y abusivos a cualquier persona.

La política otorga a la NAB el derecho de cancelar los servicios bancarios por este tipo de comportamiento”.

El sistema del National Australia Bank escanea automáticamente la descripción de cada transacción para buscar una lista de aproximadamente 1,300 palabras bloqueadas.

El banco dice que la medida es la última de una serie de medidas diseñadas para proteger a los clientes y ha estado bloqueando activamente transacciones que considera abusivas desde finales de 2020.

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