Si causar una gran primera impresión es importante, entonces Virgin Money's decisión de asociarse con incorporación de clientes y especialista en tecnología KYC HooYu debería causar una muy buena impresión por sí mismo.

“Nuestras herramientas digitales inteligentes ponen a nuestros clientes en control y el viaje de HooYu ayuda a nuestros clientes a pasar con éxito KYC donde fallan las verificaciones tradicionales de nombre y dirección”, dijo Linda Robertson, directora de Experiencia del Cliente Digital de Virgin Money. "Elegimos trabajar con un socio regtech como HooYu porque su plataforma nos permite crear fácilmente una gama de viajes de incorporación digital que son fáciles de completar para nuestros nuevos clientes".

HooYu, ex alumna de FinovateEurope en dos ocasiones, combina una variedad de herramientas y tecnologías de KYC para garantizar el éxito del viaje de incorporación del cliente. Esto incluye dar a las empresas la confianza de que sus clientes son quienes dicen ser. El servicio de verificación de identidad de HooYu aprovecha la captura de selfies, la detección de vida, la captura y validación de documentos de identidad, la biometría facial, la verificación de direcciones y la geolocalización en un proceso continuo que reduce el abandono y aumenta las conversiones. Las funciones, como las indicaciones dinámicas para los clientes, la personalización de marca blanca y los recorridos flexibles de los clientes, ayudan a reducir la fricción y simplifican la experiencia de apertura de cuentas.

Llamando al énfasis en la experiencia del cliente digital una "obsesión" con bancos como Virgin Money", el director de marketing de HooYu, David Pope, dijo que el papel de HooYu era ayudar a estas instituciones a "refinar sus nuevos viajes de cuenta y lograr los objetivos de originación".

Virgin Money atiende a 6.5 ​​millones de clientes en el Reino Unido Un banco digital de servicio completo, la institución ofrece cuentas corrientes, de ahorro y comerciales; tarjetas de crédito y seguros; hipotecas y préstamos personales; así como pensiones e inversiones. Lanzada originalmente como Virgin Direct en 1995, la compañía obtuvo su licencia bancaria en 2010 y cambió su nombre a Virgin Money dos años después.

“Es nuestro trabajo ayudar a bancos como Virgin Money a orquestar los servicios KYC y configurarlos e implementarlos fácilmente con un excelente recorrido del cliente”, dijo Pope.

Fundada en 2015 y con sede en Londres, Reino Unido, HooYu comenzó el año con aprovechar la banca abierta para respaldar los controles de identidad y asequibilidad. La nueva oferta, Conexión bancaria, permite a los usuarios establecer su identidad o asequibilidad iniciando sesión en su cuenta bancaria durante el proceso KYC. Con el consentimiento del usuario, Bank Connect proporciona datos de identidad, resumen de cuenta, transacciones y tarjeta. Esta información se analiza, califica y presenta en un informe de HooYu. HooYu elimina todos los datos de Bank Connect del usuario una vez que el cliente ha revisado los resultados del informe.

Actualmente, la tecnología se está implementando para los operadores de juegos, que se benefician de los conocimientos sobre la asequibilidad del cliente y utilizan la información para realizar evaluaciones de riesgo del cliente más precisas. De hecho, un mes después de anunciar Bank Connect, HooYu presentó al nuevo socio MrQ, uno de los casinos en línea en crecimiento del Reino Unido.

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• Fuente: https://finovate.com/virgin-money-partners-with-hooyu-to-boost-success-of-customer-onboarding-process/