Los pequeños concesionarios dudan acerca de los vehículos eléctricos, pero no deberían correr el riesgo de quedarse atrás, según James Hosking, director general de AA Cars.
El panorama automovilístico está cambiando: aparecen más vehículos eléctricos en el mercado y las ventas aumentan constantemente. Pero cualquier concesionario de autos usados que crea que tiene el tiempo de su lado cuando se trata de vender vehículos eléctricos corre el riesgo de quedarse atrás.
Uno de cada seis automóviles nuevos que salieron a la carretera el año pasado fueron vehículos eléctricos, mientras que los vehículos propulsados por baterías representaron un récord del 1.8% de las ventas en el mercado de automóviles usados en el tercer trimestre de 3.
Con la afluencia de nuevos modelos que ingresan al mercado, los conductores tienen más opciones que nunca. Esto tampoco se limita al mercado de automóviles nuevos. La cantidad de vehículos eléctricos usados que figuran en el sitio de AA Cars ha aumentado en una quinta parte (19%) desde 2019. Más opciones para los conductores desempeñarán un papel importante en el aumento de las ventas de vehículos eléctricos de segunda mano.
A medida que la ampliación de la selección y la caída de los precios aceleran la adopción de los vehículos eléctricos, los pequeños concesionarios reacios a incluir los vehículos eléctricos en su inventario corren el riesgo de quedarse atrás en esta era de rápidos cambios. Sin embargo, existen algunas barreras para almacenar vehículos eléctricos que pueden representar un desafío para los concesionarios más pequeños con márgenes más ajustados.
Aunque la transición requiere una inversión inicial, la adaptación al mercado distinguirá a los concesionarios prósperos de aquellos que corren el riesgo de quedarse atrás.
Las barreras para la adopción de vehículos eléctricos
Los pequeños concesionarios que carecen de las reservas de efectivo de los grandes actores o de los concesionarios franquiciados encontrarán que la considerable inversión inicial necesaria para almacenar vehículos eléctricos es el obstáculo más importante.
Pero más que simplemente adquirir un inventario de vehículos eléctricos de alto precio, estas empresas también deben presupuestar la infraestructura para respaldar los vehículos eléctricos, incluida la instalación de estaciones de carga en el lugar.
Sin embargo, la creciente participación de mercado de los vehículos eléctricos presenta una oportunidad ideal para los concesionarios con visión de futuro. Al invertir proactivamente en acciones y convertirse en especialistas en vehículos eléctricos antes de que se intensifique la demanda, las empresas más pequeñas pueden establecer ventajas como pioneras a medida que se acelera la adopción por parte de los consumidores.
Otra barrera es la falta de conocimiento y familiaridad con el funcionamiento interno de un vehículo eléctrico. Si bien los pequeños concesionarios son expertos en automóviles usados de gasolina y diésel, los vehículos eléctricos siguen siendo una entidad desconocida para algunos. Con diferentes componentes mecánicos y necesidades de servicio, los concesionarios deben invertir tiempo (y potencialmente más dinero) en desarrollar su experiencia en vehículos eléctricos.
Los concesionarios más pequeños son fundamentales para la adopción de vehículos eléctricos
Sin embargo, los pequeños concesionarios no deberían subestimar el importante papel que desempeñarán en la adopción de los vehículos eléctricos, especialmente con la prohibición de 2035 de la producción de nuevos automóviles de gasolina y diésel en el horizonte.
Estas empresas a menudo están integradas en sus comunidades, y los clientes regresan una y otra vez para satisfacer sus necesidades de automóviles usados. Los datos de AA Cars revelan que un tercio (31%) de los conductores han comprado dos o tres automóviles en el mismo concesionario cuando regresan a empresas en las que confían.
Los pequeños concesionarios que tengan vehículos eléctricos ayudarán a que la propiedad sea más accesible y aumentarán la confianza de los consumidores en los vehículos eléctricos.
Los pequeños concesionarios que brindan una experiencia más personalizada y práctica pueden ayudar a facilitar la transición de los conductores. Esto incluye enumerar los beneficios, explicar la tecnología, detallar la experiencia general del vehículo eléctrico y estar mejor posicionado para ofrecer soporte continuo una vez completada la venta.
Casi la mitad de los conductores cree que los consejos prácticos de un concesionario simplificarían el proceso de compra de un vehículo eléctrico. AA Cars ha lanzado una guía de vehículos eléctricos para concesionarios para ayudarles a ofrecer a los clientes el asesoramiento que más necesitan a la hora de comprar coches más ecológicos.
A medida que los principales fabricantes de automóviles invierten miles de millones en electrificar sus productos y los objetivos de adopción de vehículos eléctricos se acercan, los pequeños concesionarios deberían considerar reevaluar su posición respecto de los automóviles eléctricos. Los concesionarios que adopten este cambio pueden construir su reputación como salas de exposición premium para conductores conscientes del medio ambiente.
Cómo los concesionarios pueden aumentar su confianza
La forma más importante para que los concesionarios ganen confianza con los vehículos eléctricos es invertir en capacitación para el personal de ventas y los mecánicos internos en todos los aspectos de los vehículos eléctricos.
Incluso si esto ocurre unos años antes de que los concesionarios comiencen a ofrecer autos eléctricos, es importante adelantarse ahora. Después de todo, incluso si aún no tiene vehículos eléctricos en stock, los clientes pronto harán preguntas sobre ellos, y es importante poder responderlas para conservar la confianza del consumidor.
Los vendedores deben comprender la tecnología, los modelos, la carga, los incentivos gubernamentales y las mejores formas de presentar estos vehículos a los clientes escépticos. Los mecánicos necesitan capacitación para manejar de manera segura sistemas de alto voltaje y dar servicio adecuado a componentes específicos de vehículos eléctricos.
La educación industrial continua es imprescindible a medida que el mercado evoluciona rápidamente. Los distribuidores deben aprovechar al máximo los programas de capacitación sobre vehículos eléctricos, los cursos en línea y los tutoriales prácticos para conducir un vehículo eléctrico. El conocimiento es clave para generar confianza.
El cambio total a los vehículos eléctricos no se producirá de la noche a la mañana, pero habrá un punto de inflexión en el futuro próximo. Los concesionarios que quieran mantenerse a la vanguardia deberían considerar ponerse en orden ahora para evitar quedarse atrás.
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