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Revisión de VPN de acceso privado a Internet (PIA): [2023]

Fecha:

Hoy hablaremos de PIA (acceso privado a internet), un famoso VPN que ha estado en el negocio por casi 20 años. En aras de la divulgación completa, tenga en cuenta que este escritor utilizó PIA durante varios años antes de cambiar a ExpressVPN en el 2018.

revisión de pia destacada
Revisión de VPN de acceso privado a Internet (PIA) para 2023

Para ayudarlo a decidir si PIA es la mejor VPN para ti, Dividimos esta revisión en varias secciones. Incluyen:

  • Soporte del dispositivo
  • Velocidad
  • Seguridad y privacidad
  • Consideraciones geográficas y legales
  • Cobertura global
  • Streaming y Torrenting
  • Consideraciones adicionales
  • Atención al cliente

También le informaremos sobre un tema secundario sorprendente que puede o no influir en su decisión. ¿Deberíamos empezar?

Fuente privada de VPN de acceso a Internet: privateinternetaccess.com
Fuente privada de VPN de acceso a Internet: privateinternetaccess.com

Soporte del dispositivo

PIA ofrece aplicaciones de cliente para la corriente principal sistemas operativos. También proporciona cada navegador extensiones para Chrome, Firefox y Opera.

Acceso privado a Internet para todos sus dispositivos - Fuente: www.privateinternetaccess.com
Acceso privado a Internet para todos sus dispositivos - Fuente: www.privateinternetaccess.com

PIA ha mejorado mucho sus clientes de escritorio desde la última vez que utilicé el servicio. La compañía ha creado una consistente, atractiva interfaz de cliente en sus clientes de escritorio, aunque las aplicaciones móviles y las extensiones del navegador no coinciden en este momento.

Imagen cortesía de London Trust Media
Imagen cortesía de London Trust Media

Una vez que haya iniciado sesión en el cliente, tendrá acceso a una amplia gama de opciones que normalmente no se ven en los clientes VPN, incluida una opción de DNS (incluido uno proporcionado por PIA), tipo de cifrado, incluso un tema claro u oscuro para el propio cliente.

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Acceso a Internet privada

Discutir la velocidad de un servicio VPN siempre es difícil, ya que depende de muchos factores. Desde dónde te conectas, cuándo lo haces y qué ISP utilizas para las pruebas son solo algunos de esos factores.

Afortunadamente, cuando se trata de PIA, tenemos algunos resultados de pruebas independientes que podemos usar para responder la pregunta de velocidad. En 2018, uno de los competidores de PIA encargó una compañía llamada AV TEST GmbH hacer algunas pruebas independientes Ejecutó un gran conjunto de pruebas en una docena Servicios de VPN, incluido PIA.

Speed ​​Performance (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Speed ​​Performance (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

El Prueba comparativa de VPN El informe mostró que PIA tiene una mejor latencia (de ping), velocidades de transmisión, carga y descarga que la mayoría de las VPN probadas. Ante esto, fue sorprendente que PIA fuera uno de Las VPN más lentas entre las probadas.

Estos resultados implican que, en la mayoría de las circunstancias, PIA será lo suficientemente rápido para la mayoría de los usuarios. Para saber si será lo suficientemente rápido para usted, le recomendamos que aproveche su GARANTÍA DE 7 DÍAS PARA DEVOLUCIONES para ejecutar algunas pruebas de velocidad utilizando sus dispositivos y su ISP en los lugares donde es más probable que esté utilizando el VPN.

Luego compare los resultados de su prueba con los datos de este 5 de abril de 2019, Artículo de Consumer Reports Discutir las velocidades de descarga necesarias para transmitir diferentes tipos de contenido multimedia.

Unas pocas rondas de pruebas en situaciones típicas en las que usaría PIA deberían proporcionarle suficiente información para decidir si esta VPN es lo suficientemente rápida para usted.

Seguridad y privacidad

Ahora tenemos que hablar sobre seguridad y privacidad. Si bien están relacionados, no son lo mismo. Las diferencias se vuelven particularmente importantes cuando se habla de PIA ya que se basa en el Estados Unidos.

Seguridad y privacidad (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Seguridad y privacidad (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Cuando termine esta sección del artículo, tendrá una buena idea de cómo la seguridad y política de privacidad difieren, y cómo juegan los dos con PIA.

Seguridad PIA

Seguridad significa poder evitar que otros jueguen con tus cosas. Cerrar las puertas de su casa le brinda seguridad a usted y a todo lo demás en la casa. Poner dinero en una bóveda proporciona seguridad para su dinero.

Seguridad VPN es proporcionado por dos tecnologías: tunelización y encriptación.

El túnel implica tomar cada paquete de datos que se mueve entre su computadora y la VPN y colocar ese paquete de datos dentro de otro paquete de datos. Esta "exterior" El paquete de datos tiene un formato estándar utilizado por la VPN.

El paquete original es escondido dentro de la VPN paquete de datos formateado. Para un observador externo, simplemente parece estandarizado paquetes de datos están yendo y viniendo entre su computadora y la VPN.

Túneles (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Túneles (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Poner sus paquetes de datos dentro de paquetes de datos VPN estandarizados se denomina encapsulación. los Software de VPN en su computadora y el software en el servidor VPN pueden encapsular paquetes en paquetes formateados VPN y extraerlos nuevamente. Una vez extraídos, estos paquetes funcionan de la misma manera que lo harían si no hubiera una VPN involucrada.

OpenVPN es un software de código abierto ampliamente respetado que maneja la encapsulación y el cifrado para Los mejores servicios de VPN.

Cifrado

La encapsulación proporciona una capa de protección para los mensajes que fluyen entre su computadora y la VPN. Pero alguien con el software adecuado que pueda interceptar los paquetes VPN que fluyen de un lado a otro puede extraer los paquetes de datos originales.

Para lidiar con este problema, las VPN usan encriptación. Antes de encapsular los paquetes de mensajes para la tunelización, el software VPN en su computadora o en el servidor cifra los paquetes de mensajes. En teoría, solo su computadora y la VPN pueden leer paquetes que están encriptados.

Cifrado (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Cifrado (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Las VPN emplean varias técnicas de cifrado. Algunos ahora son obsoletos porque las computadoras se han vuelto lo suficientemente poderosas como para descifrar rápidamente su cifrado. Otros son demasiado difíciles de descifrar, pero tienen debilidades incorporadas llamadas puertas traseras que permiten a cualquiera que sepa cómo usar la puerta trasera descifrar fácilmente los mensajes.

Y otros son, hasta donde sabemos, indescifrable dentro de un período de tiempo razonable y sin puertas traseras.

PIA apoya Varias de las técnicas de cifrado más populares, incluyendo AES-256. Este estándar de cifrado se considera "Grado militar" tal como se usa en las aplicaciones militares y comerciales más seguras.

Fugas de dirección IP

Su dirección IP se puede utilizar para identificar su computadora o dispositivo móvil específico, lo que hace que sea relativamente fácil identificarlo. Desea estar seguro de que su VPN nunca expone esa información en Internet.

Sin entrar en demasiados detalles, hay tres tipos de fugas: fugas de IP, Fugas de DNS y WebRTC fugas. Las pruebas muestran que PIA previene los tres tipos de fugas.

Otra situación que podría causar que su dirección IP se filtre es si su conexión a la VPN falla por alguna razón. Por lo general, si falla la conexión VPN, su computadora volverá a su conexión normal a Internet. Eso expone tu Dirección IP a cualquiera que esté mirando.

Fugas de dirección IP (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Fugas de dirección IP (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Para hacer frente a este problema, las mejores VPN incluyen un interruptor de eliminación. Kill Switch es un software que desconecta automáticamente su computadora de Internet si falla la VPN.

PIA viene con un interruptor de matar incorporado. Sin embargo, el Kill Switch no está habilitado de forma predeterminada. Debe habilitarlo manualmente. Hubo un poco de controversia sobre el Interruptor de muerte PIA in 2018, con algunos usuarios informando que el conmutador no pudo desconectar de manera confiable su computadora de Internet bajo ciertas circunstancias.

No hemos visto ninguna queja reciente sobre este problema, pero si el Kill Switch es importante a usted, le sugerimos contactar Soporte PIA y pregunte sobre esto antes de licenciar el producto.

Como líder de la industria ExpressVPN, PIA proporciona su propio Servicio de DNS. Muchas VPN encriptan mensajes que pasan a través de su red pero usan servidores DNS de terceros para resolver direcciones IP.

PIA establece el Direcciones del servidor DNS en su sistema operativo para apuntar a sus servidores DNS privados. Dirigir todas las solicitudes de DNS a través de VPN a privado Servidores DNS PIA evita que su dirección IP quede expuesta como Fuga de DNS.

Política de privacidad de PIA y confirmación del estado de no registros

PIA es una VPN "sin registros". Eso significa que no registra datos que puedan usarse para rastrear sus actividades en línea o asociarlo con actividades específicas. Ilustrando cuán serio es esto, PIA publicó este video de Rick Falvinge.

Rick Falvinge fundó el Partido Pirata Sueco en 2006. Hoy es el Jefe de Privacidad en el Acceso Privado a Internet. En el siguiente video, explica que PIA no se registra y qué haría si el gobierno de los EE. UU. (O cualquier otra persona) intentara forzarlo a mantener registros.

Rick es un miembro destacado de la comunidad de efectivo de bitcoin y es un individuo muy ideológico y muy antigubernamental. Tener a alguien así para proteger tu privacidad es una muy buena señal de que las cosas están funcionando correctamente.

[Contenido incrustado]

Y la dedicación de PIA a la privacidad de sus usuarios no es solo hablar. Se ha demostrado en dos casos judiciales. Primero, en un caso del FBI de 2016 relacionado con un amenaza de bomba falsa, y nuevamente en un 2018 Caso de piratería del FBI, PIA no pudo proporcionarle al FBI la información que deseaban. En ambos casos, PIA simplemente no tenía los datos porque no guarda registros de la actividad del usuario. Solo registra la dirección de correo electrónico que utiliza para suscribirse a su servicio.

Consideraciones geográficas y legales

Hasta ahora, PIA parece un excelente servicio VPN. Es en esta sección del artículo que las cosas se ponen un poco más turbias.

Jurisdicción legal

Como VPNs existen para proporcionar privacidad y seguridad en línea, donde se encuentran puede hacer una gran diferencia. Diferentes países tienen diferentes leyes sobre privacidad, uso de Internet, cifrado, censura, etc.

Por ejemplo, algunos países requieren todos los servicios en línea, incluidos VPNs, para mantener registros detallados de dónde se conectan los usuarios y qué hacen. Estos registros deben estar disponibles para la policía local o los funcionarios del gobierno según lo exijan las leyes locales.

Jurisdicción legal - Fuente: Shutterstock.com
Jurisdicción legal - Fuente: Shutterstock.com

Otros países son muy censurados y exigen que los servicios en línea (posiblemente incluyendo VPN locales) bloquear a los usuarios para que no visiten sitios que no les gustan a los burócratas locales.

Estados Unidos adopta un enfoque diferente. El gobierno no censura los sitios. En cambio, las empresas privadas como Google y Facebook censuran el contenido bajo la presión de políticos y grupos activistas.

Los EE. UU. Tampoco requieren VPN basadas en los EE. UU. Para registrar todo lo que los usuarios hacen en línea. En cambio, las agencias de aplicación de la ley y de inteligencia pueden obligar a los servicios en línea, incluidas las VPN, a registrar secretamente datos sobre individuos específicos que usan sus servicios.

¿Qué tiene que ver todo esto con PIA? London Trust Media, Inc., la empresa matriz de PIA, tiene su sede en Denver, CO. Eso significa que está debajo Jurisdicción de los Estados Unidos, y podría estar sujeto a la presión de las agencias de aplicación de la ley y de inteligencia para registrar secretamente datos sobre usted.

London Trust Media, Inc. - Fuente: londontrustmedia.com
London Trust Media, Inc. - Fuente: londontrustmedia.com

Normalmente, los servidores ubicados en otros países se rigen por esas leyes, en lugar de las leyes del país donde se basa la empresa. Sin embargo, en disputas pasadas, Estados Unidos ha tratado de obligar a las empresas a cumplir con las leyes de los EE. UU. incluso para los recursos (como los servidores VPN) que se encuentran fuera Territorio estadounidense

Si bien le instamos a que evite hacer algo ilegal en línea, y es muy poco probable que cualquiera que lea esto sea objeto de atención individual por parte del FBI o la NSA, existen otros servicios de alta calidad. VPN que se basan en jurisdicciones más amigables con la privacidad.

El monte Conexión Gox / PIA

Si te gustan las criptomonedas, probablemente hayas oído hablar de Mt. Gox Esto fue temprano Bitcoin Intercambio con sede en Japón. Terminó declarándose en bancarrota en 2014 después de una demanda, incautaciones de efectivo por parte del Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, problemas técnicos que impiden que los usuarios se retiren dinero, cargos de Bitcoins robados, entre otros problemas

El monte Conexión Gox / PIA - Fuente: Shutterstock.com
El monte Conexión Gox / PIA - Fuente: Shutterstock.com

Monte Gox Los acreedores afirmaron haber perdido más de 2 billones de dólares durante este desastre. El CEO de Mt. Gox fue arrestado en agosto de 2015 y acusado de varios delitos, incluyendo malversación de fondos y fraude.

El 14 de marzo de 2019, el Tokio El Tribunal de Distrito declaró al ex CEO culpable de falsificar datos, pero lo absolvió de malversación de fondos y otros cargos. Actualmente está libre de prisión en un Sentencia suspendida de 4 años.

Nota: Para mucho más detalles sobre el Monte Gox caso, visita esto Wikipedia página.

¿Qué hace el Monte Gox situación tiene que ver con PIA? Mark Karpelès es el primero CEO de Mt. Gox Fue contratado como CTO de London Trust Media, la empresa matriz de PIA, en abril de 2018. Su contratación generó dudas sobre continuar con PIA entre algunos usuarios.

El hecho de que Señor karpelès fue absuelto recientemente de la mayoría de los cargos es una buena señal, aunque el siguiente pasaje de un Historia de Bloomberg sobre su reciente aparición en la corte no es reconfortante:

"El primero monte Director ejecutivo de Gox a veces mezcló sus finanzas personales con las del intercambio y jugueteó con sus cuentas, aparentemente para ocultar el hecho de que la plataforma había perdido dinero para los piratas informáticos, dijo el viernes el Tribunal de Distrito de Tokio. El tribunal desestimó a Karpeles de cargos de malversación de fondos, concluyendo que el 33 años El francés había actuado sin mala intención.

Sr. Mark Karpelès, Bloomberg.com

Sr. Mark Karpelès

Distancia física

Los mensajes tardan una cantidad limitada de tiempo en atravesar las conexiones en Internet en función de lo lejos que deben llegar. Conectando a un VPN casi siempre hace que los mensajes viajen más lejos. Pero puede minimizar este problema eligiendo conectarse a un Servidor VPN cerca de su ubicación física, o físicamente cerca del recurso de Internet que desea usar.

PIA tiene servidores en 32 países. Esto le brinda una posibilidad razonablemente buena de conectarse a un Servidor VPN que está físicamente cerca. Es posible que desee consultar la página de la red PIA para ver si tiene servidores donde los necesita.

Cobertura global

Como puede ver en la captura de pantalla a continuación, a partir de El 23 de abril de 2019, PIA tenía más de 3,300 servidores en 52 ubicaciones repartidas en 32 países.

Cobertura global-PIA
Cobertura global-PIA

El Red PIA tiene una buena cantidad de servidores, pero están ubicados en menos países que algunos de sus principales competidores, como NordVPN y ExpressVPN. Aún así, a menos que necesite comunicarse con algunos de los servicios menos populares del mundo, debería ser suficiente.

Si desea acceder a un servicio de transmisión que solo acepta usuarios de un país que no figura en la lista anterior, es posible que desee reconsiderarlo. Hay muchos otros proveedores de VPN que tienen una mejor distribución de servidores en muchos lugares del mundo. Si está buscando una lista de nuestras principales recomendaciones, consulte nuestro mejor VPN guía.

Streaming y Torrenting

Para muchas personas, el uso número uno de una VPN es para transmitir contenido multimedia y / o torrents (descargar contenido). En esta sección, veremos qué tan bien PIA sirve a esta audiencia. Actualmente lo clasificamos como el número 4 en nuestro Las mejores VPN para torrents lista.

Streaming y Torrenting (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Streaming y Torrenting (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Streaming y Torrenting Speed

Servidores PIA generalmente son lo suficientemente rápidos para transmitir y torrenting sin muchas caídas molestas o retrasos. Y como líder de la industria ExpressVPN, también proporciona un SOCKS5 servidor proxy que le brinda una conexión más rápida. Pero tienes que tener cuidado. ¿Por qué? Lo cubriremos en las siguientes secciones.

Seguridad durante la transmisión

La mayoría de las compañías de medios de transmisión a menudo tienen requisitos contractuales y legales para controlar en qué parte del mundo está disponible su contenido. Por ejemplo, Netflix tiene una biblioteca de contenido para Estados Unidos de America, otro para el UK, Y así sucesivamente.

Utilizan una técnica llamada geobloqueo para evitar que las personas accedan al "Incorrecto" biblioteca. Esta configuración significa que es posible que no pueda acceder al contenido que paga simplemente porque se encuentra en otra ubicación cuando intenta conectarse.

Geo-bloqueo los sistemas verifican el Dirección IP está utilizando para decidir si puede ver el contenido que está intentando obtener. Puede usar una VPN o un proxy para solucionar este problema. Al conectarse al servicio utilizando un Servidor VPN que se encuentra en un "aprobado" ubicación, Es posible que pueda evadir el sistema de bloqueo geográfico.

Seguridad durante la transmisión (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Seguridad durante la transmisión (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Los servidores proxy estándar proporcionan el mismo tipo de capacidad de cambio de ubicación que una VPN, pero sin el cifrado. Un servidor proxy SOCKS5 como el proporcionado por PIA proporciona más protección que un servidor proxy normal, pero menos que una VPN.

En otras palabras, tienes un compensación para hacer:

  • Paso 1: Puedes usar el PIA completo Servicio VPN cuando quieres transmitir contenido. Esta es la forma más segura de hacerlo, pero el cifrado seguro que le brinda significa que tendrá una conexión más lenta.
  • Paso 2: Puede utilizar el Proxy SOCKS5 cuando quieres transmitir contenido. Esto es más rápido pero menos seguro que usar el full VPN PIA.

Tendrá que decidir qué tiene más sentido para usted en cualquier situación. Un factor a considerar es el aceptabilidad / legalidad de contenido en streaming. Si un servicio de transmisión descubre que eres tú quien está tratando de evitar geo-bloqueo, puede prohibirte. En algunos países, en realidad es ilegal transmitir contenido al moverse por el geobloques.

¿Qué hay de Netflix?

Netflix hace un gran esfuerzo para garantizar que su contenido solo se transmita donde quiere que esté. Utiliza herramientas como bases de datos del Direcciones IP de conocido VPNs para tratar de evitar que alguien se mueva geo-bloqueo. Y Netflix es bueno en eso. PIA ha tenido cierto éxito en sortear estos bloques, pero esta es una batalla en curso y no hay garantías.

Acerca de Netflix (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Acerca de Netflix (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

No hemos visto ningún resultado que demuestre que el Proxy SOCKS5 es mejor que el completo VPN PIA para conectarse a Netflix o viceversa. Si se conecta a Netflix es muy importante para ti, puedes considerar ExpressVPN o NordVPN, los cuales tienen buena reputación como VPN para Netflix.

Seguridad mientras torrenting

Estar seguro mientras se realizan torrents es un tema importante. Eso es porque, en muchos, si no en la mayoría de los países, torrenting es ilegal. Estados Unidos de America, por ejemplo, tiene la DMCA (Ley de contenido digital del milenio).

Bajo la DMCA, descargar una película con derechos de autor, o incluso una sola 3 minutos la canción puede resultar en hasta 5 años en prisión y una multa de hasta $150,000 por archivo Si considera o no estas penalizaciones fuera de línea con la severidad de la "crimen," Esta es la ley.

Seguridad en torrents (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Seguridad en torrents (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Esta ley no solo se aplica a los piratas comerciales. Aquí están algunos casos donde se han aplicado estas sanciones masivas:

  • Un estudiante universitario multó $ 675,000 por descargar 30 canciones.
  • Una madre soltera llamada jammie thomas-rassetquien fue multado más de un millón de dólares para descargar 24 canciones.

Varios otros países tienen leyes de derechos de autor igualmente brutales.

Obviamente, la mejor manera de evitar este tipo de riesgo que destruye la vida es no descargar contenido con derechos de autor. Pero si usted es una de las decenas de millones de personas en todo el mundo que tiene la intención de transmitir contenido multimedia a pesar de tales leyes, un VPN Puede proporcionar cierta protección.

Servicios como PIA esconde tu Dirección IP cuando estas torrenting y no guarde registros que permitan a las autoridades identificarlo.

La pregunta es qué sucede si su conexión con el VPN falla. Con algunos servicios, su computadora simplemente vuelve a comunicarse sin protección, exponiendo su Dirección IP al mundo. El mejor VPNs todos implementan algo llamado un Kill Switch. Este es un sistema que desconecta su computadora desde Internet si la conexión a la VPN falla.

PIA incluye un interruptor de eliminación que debe habilitar manualmente. Recomendamos encarecidamente que lo active y lo deje activado. Tenga en cuenta que tan recientemente como Mayo de 2018, Había quejas en línea que el PIA Kill Switch no era confiable y, a veces, expuso al usuario Dirección IP cuando no debería haberlo hecho. Pero no hemos visto ninguna queja desde entonces, lo que implica que PIA ha solucionado el problema

Consideraciones adicionales

Aquí hay consideraciones adicionales a tener en cuenta al mirar PIA.

Consideraciones adicionales (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Consideraciones adicionales (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Conexiones

Esta es un área donde PIA brilla. Permite 10 simultáneo Conexiones a su servicio. Es decir, puedes tener 10 dispositivos de cualquier tipo que use activamente el Servicio VPN En seguida.

Esto es impresionantemente generoso. La mayoría de los servicios ofrecen entre 3 y 6 conexiones simultáneas.

Conexiones (PIA) - Fuente: Shutterstock.com
Conexiones (PIA) - Fuente: Shutterstock.com

Ahora es difícil imaginar que la mayoría de las personas necesiten más de 10 simultáneo conexiones, pero que puedes hacer si do ¿necesitar más? PIA se puede instalar en un enrutador, lo que significa que cada dispositivo conectado a ese enrutador se conecta automáticamente al Red PIA VPN.

PIA le brinda un par de formas de configurar esto:

  • Paso 1: Puedes comprar un enrutador que viene con PIA Ya instalado y configurado. Puede obtener enrutadores con PIA preinstalado en ellos de varios fabricantes. Hay más información disponible sobre esta opción en el encabezado Configuración de enrutador Plug n 'Play.
  • Paso 2: solicite instalar PIA en su enrutador actual. Esto toma un poco chuletas técnicas, y no todos los enrutadores son compatibles. Para averiguar qué enrutadores son compatibles, consulte el encabezado Configuración avanzada del enrutador.

Por este punto, Probablemente se esté preguntando cuánto le costaría inscribirse en PIA. A diferencia de algunos de sus competidores, PIA hace las cosas simples. Cada opción de pago incluye la oferta de servicio completo. La única diferencia es que el precio varía según la duración de la suscripción para la que se registra. Aquí están los precios que figuran al final de Marzo 2020:

Precio (PIA) - Fuente: privateinternetaccess.com
Precio (PIA) - Fuente: privateinternetaccess.com
Longitud del plan Precio Precio total facturado por adelantado
1-mes $ 9.95 por mes $9.95
1 años $ 5.99 por mes (facturado una vez al año) $71.88
2 años $ 3.49 por mes (facturado una vez cada 2 años) $83.87

Una suscripción mensual a PIA es aproximadamente $ 10 por mes, lo cual es bastante típico Como es de esperar, si se suscribe a una suscripción a más largo plazo, el precio mensual baja. los Precio de $ 3.49 por mes por una suscripción de 2 años es bueno, poner a PIA en las filas de servicios menos costosos.

PIA ofrece un GARANTÍA DE 7 DÍAS PARA DEVOLUCIONES en lugar de una prueba gratuita. Esto está bien, pero sería bueno si diera un período de prueba más largo.

PIA es creativo con sus métodos de pago. Es compatible con todas las tarjetas de crédito habituales, PayPaly una gama de criptomonedas, como se muestra aquí:

PIA es creativo con sus métodos de pago
PIA es creativo con sus métodos de pago

Más allá de esto, PIA apoya su propio tarjetas de regalo e incluso le permite intercambiar tarjetas de regalo de varias tiendas para pagar su suscripción:

Tarjetas de regalo de varias tiendas para pagar su suscripción
Tarjetas de regalo de varias tiendas para pagar su suscripción

Atención al cliente

Servicio al Cliente fue un punto débil con PIA cuando este escritor era suscriptor. Sin embargo, en el último año, más o menos, la compañía ha dado grandes pasos en esta área. Como el propio PIA dijo en 2017:

"... estamos poniendo nuestro dinero donde están nuestras bocas al aumentar nuestro presupuesto de servicio al cliente para servirle mejor. Además, hemos aumentado las calificaciones requeridas para nuestros agentes de atención al cliente. Estamos implementando evaluaciones de calidad más estrictas y rutinarias de nuestros agentes de soporte. Agentes de apoyo que caen por debajo de una cierta calificación de satisfacción, según lo informado por nuestros clientes, serán re-entrenados con la esperanza de cumplir con nuestros altos estándares de calidad. Si la mejora no se realiza, reemplazaremos los miembros del equipo según sea necesario ".

Departamento de servicio al cliente, Acceso a Internet privada

Departamento de servicio al cliente

Atención al cliente - Fuente: www.privateinternetaccess.com
Atención al cliente - Fuente: www.privateinternetaccess.com

Parece que este mayor énfasis ha valido la pena para la empresa. En estos días hay pocas quejas sobre Soporte de PIA visible en línea.

Conclusión

PIA es un servicio VPN que tiene algunos puntos fuertes y algunos negativos decepcionantes. Si necesita muchas conexiones simultáneas a bajo precio y no le importa Servicio basado en EE. UU., definitivamente deberías echarle un vistazo. Pero si vives en los Estados Unidos o no necesitas muchas conexiones a un precio bajo, hay otras opciones que probablemente te servirían mejor.

Conclusión - Fuente: Shutterstock.com
Conclusión - Fuente: Shutterstock.com

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