A medida que las mentes líderes de los mundos del comercio minorista, la tecnología y la cadena de suministro convergieron en Miami (por primera vez en persona desde 2019), se nos recordó una vez más el poder de la innovación frente al desafío y el verdadero valor de global. comunidad.
Con 3 millones de contenedores de envío aún atrapados en todo el mundo, las secuelas de los bloqueos pandémicos en curso, la escasez generalizada de inventario y mano de obra, sin mencionar los conflictos geopolíticos y económicos en curso, el comercio global todavía está bajo una gran presión.
Sin embargo, el CEO de Manhattan Associates, Eddie Capel, emitió una nota positiva al inaugurar la edición 2022 del evento anual de clientes y socios de Manhattan 'Momentum 2022', e invitó a todos los asistentes a 'dar un paso al frente para enfrentar estos desafíos' y trabajar juntos como agentes. de cambio para transformar el comercio global y las cadenas de suministro para mejor.
“Cada segundo que pasa, cien mil reacciones químicas tienen lugar dentro de cada uno de nosotros. En ese mismo segundo, nacen cuatro nuevos humanos y fallecen dos más. Se entregan 4,000 paquetes más y cada segundo se desechan otras 40 toneladas de basura”.
“La agitación que hemos experimentado en los últimos dos años ha provocado que todos los que crean demanda (y especialmente aquellos que la satisfacen) adapten la forma en que planifican, interactúan y procesan, a menudo de manera sorprendente”.
Continuó destacando la paradoja que representa el cambio para los seres humanos (y las empresas). “Justo en el medio de nuestro cerebro está la amígdala, que ve el cambio inminente como una amenaza, liberando hormonas para luchar o huir: ¡su cuerpo está tratando físicamente de evitar que cambie!
“Pero, el cambio es también de donde proviene nuestro crecimiento. Cuando sus clientes cambiaron, tuvo que responder convirtiéndose en agentes de cambio para nuestra industria, por lo que cuando ocurre un cambio, la única forma de enfrentarlo es innovar y colaborar”.
Capel finalizó su discurso subrayando la inversión de Manhattan en innovación y su compromiso continuo para permitir cadenas de suministro más sostenibles y el comercio omnicanal: “A medida que nos acercamos a los $ 500 millones de gasto en desarrollo de investigación en los últimos siete años, puedo asegurarles nuestro compromiso con la innovación. – ya sea con código bajo, sin código o con su propio código, usted decide cuándo y cómo usar la tecnología de cadena de suministro activa de Manhattan.
“Finalmente, en línea con nuestro compromiso con un futuro más sostenible, estamos entusiasmados de asociarnos con One Tree Planted para plantar un árbol por cada asistente de Momentum en apoyo de nuestra misión compartida y duradera de proteger el planeta”, finalizó Capel.
El CIO de Manhattan Sanjeev Siotia continuó con el mensaje de innovación de API a continuación en el escenario principal: “No creamos la tecnología Manhattan Active solo para poder cambiarla. Lo diseñamos para y para que usted también pueda cambiarlo, con más de 200,000 XNUMX API abiertas a los equipos de desarrollo y TI de nuestros clientes.
“Además, al crear soluciones nativas de la nube en Google Cloud, ofrecemos soluciones seguras, elásticas, de alta redundancia y de alto rendimiento en las que nuestros clientes confían todos los días. Trabajar con socios como Google Cloud significa que continuamos innovando y superando los límites de lo que es posible en términos de la cadena de suministro y las innovaciones omnicanal que sustentan nuestro cambiante mundo de comercio global.
“Nuestro compromiso con las soluciones nativas de la nube y la innovación continua, además de la nube neutra en carbono de GCP, significa que la asociación entre nuestros dos equipos líderes en la industria es una combinación perfecta de valores de marca; no solo en términos de innovación tecnológica, sino también desde una perspectiva de sostenibilidad a largo plazo”, finalizó Siotia.
El último en subir al escenario del equipo de Manhattan fue el vicepresidente senior de gestión de productos, Brian Kinsella. Estaba interesado en resaltar los beneficios de la unificación de la cadena de suministro, observando varios ejemplos prácticos de los avances más unificados que ofrece la plataforma Active Supply Chain de Manhattan.
“Manhattan Active Omni reúne la gestión de pedidos y el punto de venta, lo que permite a los clientes comprar en línea y luego también realizar transacciones en las tiendas; Manhattan Active Supply Chain le permite realizar cambios de planificación de salida en tiempo real y centros de distribución de personal de manera más eficiente, con el elemento de gamificación de Active Warehouse Management que proporciona una mejora del cinco por ciento en la productividad del personal.
“Manhattan Active Allocation combinado con Active Omni proporciona una optimización de inventario de ciclo de vida completo, mientras que Active Omni más el conjunto completo de productos Manhattan Active Supply Chain ofrece cumplimiento controlado por el cliente, lo que a su vez reduce las devoluciones al poner a los consumidores en control de su pedido, justo hasta en el momento en que entra en la camioneta de reparto, una victoria para el cliente, la marca y el medio ambiente”, finalizó Kinsella.
Sin embargo, Momentum 2022 no fue simplemente una plataforma para Manhattan. Varios clientes también compartieron sus experiencias e historias de innovación de los últimos dos años, destacando cómo la agilidad, la escalabilidad y la flexibilidad de la suite Active Supply Chain de Manhattan les permitieron adaptarse y prosperar frente a los desafíos sin precedentes del comercio minorista pandémico.
El cliente inaugural de Active Warehouse Management, Pet Supplies Plus, regresó para otra salida en Momentum. El director sénior de Logística, Jerry Troupe, destacó cómo la adopción de una solución móvil moderna y nativa de la nube por parte de la empresa había generado mejoras sustanciales y medibles de eficiencia y productividad en todos los centros de distribución de la empresa, incluso durante la pandemia.
Troupe también señaló que Pet Supplies Plus había experimentado una mejora sustancial en el rendimiento general de las instalaciones: atribuyendo este aumento de productividad principalmente a la reducción del tiempo de capacitación, la mejora en la capacidad de respuesta del sistema, la confiabilidad y las mejoras en el proceso que se pudieron realizar como resultado de estar en la nueva plataforma.
El minorista Gen Z PacSun continuó con el enfoque de innovación con el codirector ejecutivo Michael Relich destacando el poder de Manhattan Active Omni. Durante la pandemia, PacSun pudo convertir las tiendas en centros de cumplimiento, (literalmente) activar las capacidades de compra en línea y recogida en la tienda (BOPIS) y continuar brindando la experiencia de cliente perfecta que sus consumidores de la Generación Z esperaban de la marca.
La flexibilidad y la innovación que ofrece Manhattan Active Omni permitieron que PacSun prosperara en un momento en que muchos otros minoristas con sistemas minoristas más rígidos estaban luchando.
Las historias de éxito de Pet Supplies Plus y PacSun a través de la innovación durante tiempos difíciles son familiares, con la marca de joyería Kendra Scott y el propietario de Calvin Klein y Tommy Hilfiger, PVH, ambos compartiendo experiencias similares durante la pandemia gracias a las soluciones de cadena de suministro activa de Manhattan.
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Biografía del autor
Pieter van de Broecke es Director General Países Bajos, Bélgica y Alemania en Asociados de Manhattan
Manhattan Associates es un líder tecnológico en cadena de suministro y comercio omnicanal. Unimos la información en toda la empresa, convergiendo las ventas de front-end con la ejecución de la cadena de suministro de back-end. Nuestro software, tecnología de plataforma y experiencia inigualable ayudan a impulsar el crecimiento y la rentabilidad de nuestros clientes.
Manhattan Associates diseña, construye y ofrece soluciones locales y en la nube de vanguardia para que esté listo para cosechar las recompensas del mercado omnicanal en la tienda, a través de su red o desde su centro de distribución.
Imagen de encabezado proporcionada por Manhattan Associates
Este blog está patrocinado por Manhattan Associates
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- Fuente: https://logisticsmatter.com/agents-of-change-assemble-to-solve-supply-chains-global-commerce-challenges/
