Durante décadas, hemos usado computadoras para procesar números. Pero la mayoría de los datos que usamos hoy en día no están estructurados y varían desde imágenes y archivos de texto hasta archivos de video y audio. Como tal, necesitamos nuevas herramientas para analizar y obtener información de este tipo de datos.
Ingrese a Viable, una empresa emergente de tecnología de análisis con sede en San Francisco que utiliza inteligencia artificial (IA) para automatizar el análisis de texto. Viable es la primera startup de análisis que utiliza el modelo de lenguaje GPT-3, de la empresa de investigación e implementación de IA OpenAI, para extraer información inmediata enterrada en las encuestas de los clientes, los tickets del servicio de asistencia técnica y las revisiones de la tienda de aplicaciones a escala empresarial.
A finales del año pasado, Viable salió de la clandestinidad con 3.9 millones de dólares en financiación para automatizar el análisis cualitativo impulsado por el sistema avanzado de lenguaje natural GPT-3. Con su éxito, Viable ha captado desde entonces la atención de inversores de alto perfil que se preparan para ayudar a acelerar el crecimiento de la empresa.
Hoy, Viable anunció que ha cerrado una financiación de $5 millones para hacer crecer sus operaciones y apoyar la I+D y las nuevas contrataciones. Streamlined Ventures lideró la ronda debido a su interés en la IA aplicada, con la participación de inversores anteriores Craft Ventures y Javelin Venture Partners. La ronda también incluye inversiones de Merus Capital, GTMFund, STRΛTMINDS, Tempo Ventures, Micheal Liou, Bill Butler y Samvit Ramadurgam.
Fundada en 2020 por el CEO Dan Erickson, Viable proporciona software de análisis para hacer que los comentarios de los clientes sean procesables con agregación, estructuración y análisis de texto automatizados. Con Viable, las empresas pueden hacer cualquier pregunta y en segundos obtener respuestas en un lenguaje sencillo de las encuestas de sus clientes, tickets de la mesa de ayuda, reseñas de la tienda de aplicaciones y más. Desarrollado por GPT-3, un modelo de lenguaje avanzado, Viable cuenta con el respaldo de Javelin Venture Partners y Craft Ventures.
Usando su propia tecnología impulsada por GPT-3 de OpenAI, Viable puede analizar grandes cantidades de datos y entregar informes de comentarios de los clientes que son muy precisos. La nueva ronda inicial permitirá a Viable expandir sus esfuerzos de comercialización, desarrollar capacidades analíticas aún más profundas y hacer crecer su equipo en marketing, ventas e ingeniería.
En una declaración, Erickson, “Crear soluciones simples para problemas complejos es el núcleo de nuestra misión. Creemos que los equipos de productos merecen una mejor experiencia de usuario que la que está actualmente disponible en el mercado y hemos podido optimizar el análisis de montones de datos cualitativos utilizando GPT-3 y nuestro propio software patentado para garantizar que sea más rápido, más preciso y más legible. resultados, capacitando a los equipos de productos para ofrecer una mejor ratonera. Esperamos con ansias las mejoras de productos innovadoras y únicas que podremos realizar con el capital recaudado en esta ronda”.
“Estamos encantados de apoyar a Viable a medida que la empresa continúa desarrollando la tecnología que tanto necesitan los equipos comerciales y de productos”, dijo Ullas Naik de Streamlined Ventures. “La intersección de la PNL y la IA aplicada es un nexo que nos entusiasma mucho y esperamos ayudar a Viable a liderar el cambio”.
Desde su creación hace dos años, Viable ha construido sólidas relaciones con clientes de todas las industrias. Dice David Ting, vicepresidente sénior de ingeniería de Nylas, una plataforma de API para desarrolladores y cliente de Viable: “La IA de Viable puede extraer tendencias en nuestros comentarios que luego validamos comparándolos con nuestros informes generados manualmente. Viable dio en el clavo e identificó un problema creciente con la autenticación que inmediatamente nos pusimos a trabajar para solucionarlo, ¡las quejas sobre la autenticación ahora han bajado un 65%!”
