- La plataforma de comunicaciones digitales Eltropy y el proveedor de plataforma de cobros AKUVO anunciaron una nueva asociación, integrando la funcionalidad de mensajes de texto de Eltropy en la solución Aperture de AKUVO.
- La integración mejorará el proceso de cobranza para las instituciones financieras comunitarias (CFI).
- Eltropy hizo su debut en Finovate en 2017 y regresó al escenario de Finovate el año pasado para FinovateFall en Nueva York.
Una asociación recientemente anunciada entre la plataforma de comunicaciones digitales Eltropía y proveedor de plataforma de cobranza basada en la nube AKUVO permitirá a las cooperativas de ahorro y crédito aprovechar las capacidades de mensajes de texto de la plataforma de Eltropy para mejorar las operaciones de cobranza. Ahora, las cooperativas de ahorro y crédito, los bancos comunitarios y otras instituciones financieras comunitarias (CFI) podrán acceder a la plataforma de comunicaciones de mensajes de texto de Eltropy desde AKUVO. abertura solution.
"La integración entre Eltropy y Aperture de AKUVO proporcionará a los cobradores una poderosa plataforma de mensajes de texto para guiar a los titulares de sus cuentas a través de una experiencia de cobro proactiva y efectiva", dijo Steve Castagna, director de ingresos y operaciones de AKUVO.
Con sede en California y fundada en 2014, Eltropy hizo su debut en Finovate en 2017 y más recientemente demostró su tecnología en FinovateOtoño 2022 septiembre pasado. En la conferencia, Eltropy hizo una demostración de su Eltropía Uno que ofrece una solución omnicanal todo en uno que permite a las instituciones financieras administrar las comunicaciones entrantes y salientes de miembros y clientes desde una sola consola. Texto, chat seguro, video, voz, co-navegación, chatbot e intercambio seguro de archivos son algunas de las funcionalidades que ofrece Eltropy, todo de manera segura y compatible.
Además de facilitar la entrega de experiencias omnicanal perfectas para los clientes, la plataforma de Eltropy aprovecha la IA para ayudar a las CFI a resolver mejor los problemas y las consultas de los consumidores. La tecnología detecta condiciones subjetivas, como el sentimiento y el estado de ánimo del consumidor, así como datos objetivos, como palabras clave y frases específicas y relevantes, para brindar orientación en tiempo real y recomendaciones personalizadas. La asociación de la compañía con AKUVO, según Castagna, subraya un "enfoque visionario" compartido para usar datos y análisis para ayudar a mejorar el bienestar financiero de los miembros y clientes.
“Uno de nuestros objetivos principales en 2023 es construir integraciones más sólidas con proveedores que tienen fortalezas en áreas de necesidad de nuestros clientes de CFI, por lo que esperamos asociarnos con AKUVO, que está causando sensación en la industria de la recolección con su plataforma Aperture”, Eltropy. dijo el vicepresidente de asociaciones estratégicas, Jason Smith.
Con $25 millones en financiamiento, Eltropy cerró 2022 con nuevos anuncios de asociación con el proveedor de soluciones de banca digital tifón y empresa de tecnología de préstamo de cooperativas de ahorro y crédito Origencia. También el año pasado, Eltropy adquirió la empresa de banca por video PO Pi/o y plataforma de inteligencia conversacional de IA Marsview.ai. Ashish Garg es el fundador y director ejecutivo de Eltropy.
Obtenga más información sobre Eltropy en su próximo seminario web de Finovate, 7 tendencias para los servicios financieros comunitarios en 2023.
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- Fuente: https://finovate.com/akuvo-partners-with-eltropy-to-help-credit-unions-leverage-text-to-improve-collections/
