Amazon ha presentado demandas en Italia y España para detener las reseñas falsas en su plataforma. Marca la primera denuncia penal del gigante del comercio electrónico en Europa. Amazon también envió advertencias a cinco sitios web en Alemania sobre el problema.
Las demandas son parte de una batalla legal en curso contra los corredores de reseñas falsas, principalmente en los Estados Unidos. Actualmente, la Comisión Europea y el organismo de control del mercado en el Reino Unido están investigando si Amazon está haciendo lo suficiente para combatir tales críticas falsas.
Corredor italiano y español demandado
En Italia, Amazon dice que ha demandado a un corredor de alto perfil que permanece sin nombre. En España, la empresa de comercio electrónico ha apuntado a AgenciaReviews. El operador está acusado de configurar reseñas falsas a través de la aplicación de mensajería privada Telegram y recompensar financieramente a las personas después del hecho.
En una reacción, AgenciaReviews ha dicho que es solo un programa de prueba en el que los compradores no están obligados a dejar reseñas de cinco estrellas.
5 sitios web alemanes advertidos
Además de las demandas contra el corredor italiano y español, Amazon dijo que envió advertencias a cinco sitios web en Alemania. Los sitios web supuestamente dirigían a los visitantes a un corredor de revisión falso. Desde que se envió la advertencia, todos se detuvieron y firmaron una carta de cese y desistimiento.
Amazon demandó a más de 10,000 administradores de grupos de Facebook.
Amazon también ha estado luchando contra el problema en los Estados Unidos. El verano pasado, la plataforma demandó a más de 10,000 administradores de grupos de Facebook en el país. También se les acusa de reclutar reseñas falsas a cambio de dinero o productos gratuitos.
Investigación en curso de la Comisión Europea
Las reseñas falsas son un problema para Amazon, pero también para el comercio electrónico en general. La Comisión Europea y la Autoridad de Mercados y Competencias del Reino Unido (CMA) están investigando actualmente si Amazon está haciendo lo suficiente para combatir las reseñas falsas en su sitio web.
“Seguimos mejorando nuestros controles proactivos”.
El vicepresidente de Ventas de Servicios para Socios, Dharmesh Mehta de Amazon, dijo en un comunicado: "Seguimos mejorando nuestros controles proactivos, inventando nuevas tecnologías y aprendizaje automático para detectar a los malos y encontrar nuevas formas de hacerlos responsables".
