WALTHAM, Massachusetts (PRWEB) 22 de septiembre de 2021

Mobicuidad, una consultora digital que diseña y ofrece atractivos productos y servicios digitales para las principales marcas del mundo, se ha asociado con Arbella Insurance Group, una compañía de seguros de propiedad y accidentes que vende productos de seguros en Massachusetts, Connecticut, Rhode Island y New Hampshire, para construir su nueva aplicación móvil myArbella.

Cuando los clientes se relacionan con los proveedores de seguros, quieren respuestas y un proceso de servicio sencillo y fluido, por lo que es importante tener accesibles las mejores plataformas digitales posibles. La aplicación myArbella se desarrolló en respuesta a la necesidad de servicios digitales sin fricciones para los clientes de seguros, lo que les permite administrar fácilmente su póliza de seguros Arbella en sus dispositivos móviles.

Arbella quería involucrar y empoderar a los clientes para que se hicieran cargo de su viaje con el seguro, facilitando el proceso al mismo tiempo que aumentaba el uso y mejoraba la lealtad del cliente. Para lograr esto, Arbella se asoció con Mobiquity para construir un proceso digital limpio y sin problemas para que todos los clientes se registren fácilmente, vean detalles de pólizas, accedan a documentos, paguen facturas, administren preferencias de facturación, envíen y vean reclamos, así como recibir mensajes importantes y actualizaciones sobre políticas.

“Ha sido un placer asociarme con Arbella en su búsqueda de ofrecer una experiencia móvil fluida a sus clientes”, dijo Andy Norman, copresidente de Mobiquity. "Desde la estrategia inicial hasta el diseño y construcción del producto digital, Arbella ha mantenido las necesidades de sus usuarios en el centro de cada discusión y estoy seguro de que esto conducirá a mejores experiencias y clientes más leales y felices".

Mobiquity aprovechó los conocimientos de Informe de fricción de Mobiquity, Una herramienta patentada que utiliza inteligencia artificial / aprendizaje automático (AI / ML) para analizar cientos de miles de reseñas de clientes en aplicaciones móviles, sitios web y herramientas similares, para ayudar a Arbella a descubrir qué estaban haciendo bien otras compañías de seguros con aplicaciones líderes y dónde Arbella debe priorizar áreas de enfoque para su experiencia. Sobre la base de los datos y la funcionalidad existentes, Mobiquity también utilizó la funcionalidad y los conocimientos existentes del portal web "myArbella" de Arbella para hacer que la experiencia sea lo más fácil de usar posible.

“Arbella se dedica a encontrar a nuestros clientes donde están”, dijo Gayle O'Connell, EVP y CMO de Arbella Insurance Group. “Esta nueva aplicación móvil brinda a nuestros clientes un acceso fácil y conveniente a sus pólizas de seguro las 24 horas del día. A medida que evolucionan las expectativas del cliente, nos comprometemos a encontrar soluciones de servicio continuo a través de la innovación y la nueva tecnología que faciliten aún más los negocios con Arbella ”.

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Acerca de Arbella Insurance Group

Establecido en 1988, Arbella Insurance Group (http://www.arbella.com) es una empresa con calificación A por AM Best, con más de $ 800 millones en ingresos y aproximadamente $ 1.8 mil millones en activos. Con sede en Quincy, Massachusetts, Arbella es una compañía regional de seguros de propiedad y accidentes centrada en el cliente, que ofrece productos de seguros comerciales en Massachusetts, Connecticut, Rhode Island y New Hampshire, y productos de seguros personales en Massachusetts y Connecticut. Reconocido como uno de los "Mejores lugares para trabajar" del Boston Business Journal durante 13 años consecutivos, Arbella está profundamente comprometida con el mantenimiento de altos niveles de satisfacción de los empleados y con el apoyo a una cultura laboral positiva e inclusiva. Arbella atribuye su éxito a sus empleados dedicados, sólidas asociaciones de agentes y enfoque comunitario.

Sobre Mobiquity

Mobiquity es una consultora digital que se asocia con las principales marcas del mundo para diseñar y ofrecer productos y servicios digitales atractivos para sus clientes. Su enfoque equilibra las necesidades humanas con tecnología aplicada de manera útil, creatividad sin límites con investigación y análisis, y desarrollo ágil con estrictos estándares de ingeniería y seguridad. Los servicios integrales de Mobiquity consideran todas las dimensiones de un negocio digital, desde el marketing hasta la TI, proporcionando estrategia, diseño de experiencias, ingeniería de productos, servicios en la nube y análisis. Para obtener más información, visite https://mobiquity.com.

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