Puedes decir mucho sobre el mundo del marketing digital, pero no puedes decir que es aburrido.

Siempre hay algo nuevo que aprender; una tecnología revolucionaria que está revolucionando la industria; o nuevo tendencias y consejos para ayudar a perfeccionar su propia estrategia para ayudarlo a vender más de tu tienda y mantenerse por delante de la competencia. 

2022 definitivamente no ha sido una decepción en lo que respecta a las tendencias tecnológicas.

At BigCommerce, hemos visto el mundo de comercio electrónico creciendo y cambiando más rápido que nunca. Muchas de esas tendencias están ayudando a impulsar los cambios que estamos viendo en el espacio del marketing digital. 

Echemos un vistazo a las tres principales tendencias que vemos surgir (o continuar) en la industria, y cómo uno de nuestros socios, Omnisend, puede ayudarlo a perfeccionar sus estrategias digitales para mantenerse por delante de la competencia. 

1. El aumento continuo de la automatización

¿Qué piensas cuando ves la palabra 'automatización'? Si usted es como la mayoría de los especialistas en marketing, probablemente piense en la automatización del correo electrónico: campañas, campañas y similares. Pero la automatización abarca mucho más que solo correos electrónicos.

Las herramientas como la automatización de SMS, los chatbots y más pueden automatizarse para brindar a los usuarios una excelente experiencia en línea y a los especialistas en marketing los datos que anhelan. 

En febrero de 2022, Ascend2 descubrió que más del 75% de los viajes de los clientes estaban automatizados hasta cierto punto. Al automatizar cada vez más procesos a lo largo del recorrido del cliente, los especialistas en marketing tienen más tiempo para optimizar las comunicaciones, analizar datos y asegurarse de que cada punto de contacto sea una oportunidad para el éxito. 

Además, las herramientas de automatización están ayudando a los especialistas en marketing a recopilar más información sobre posibles clientes, lo que permite no solo una mayor comunicación, sino una comunicación más significativa. 

Por ejemplo, los equipos de marketing pueden configurar alertas SMS de carritos abandonados, correos electrónicos de inactividad, ventanas emergentes de cierre de página que brindan a los usuarios códigos de cupón según su historial: las posibilidades son infinitas.

A medida que más equipos comienzan a aprovechar la automatización, está claro que aquellos que no lo hagan estarán en desventaja en el futuro. 

2. El correo electrónico sigue siendo el rey

El correo electrónico ha desempeñado durante mucho tiempo un papel integral en cualquier campaña de marketing digital, pero con los avances en la automatización y la recopilación de datos, las campañas de correo electrónico están brindando mejores resultados que nunca. 

Antes de continuar, es importante hacer una distinción entre un correo electrónico automatizado y correos electrónicos promocionales.

Según Omnisend, "las campañas promocionales son mensajes únicos enviados manualmente por las marcas, como un boletín semanal que promociona ofertas especiales, descuentos, nuevos productos y otros mensajes de estilo promocional". Los mensajes automatizados, por otro lado, son "mensajes desencadenados por el comportamiento del usuario, como cuando un usuario abandona un carrito, se suscribe a un boletín informativo o realiza una compra".

Los tipos de datos utilizados para enviar mensajes de correo electrónico automatizados son extremadamente útiles para los especialistas en marketing. En función del historial pasado de un comprador, puede enviar correos electrónicos que sugieran nuevos productos que pueden tender a comprar a continuación. Si un comprador deja un artículo en su carrito, puede enviar un recordatorio, un código de cupón e incluso algunos productos relacionados que podrían complementar su compra. La personalización de la comunicación por correo electrónico y la mensajería granular son imprescindibles para cualquier campaña de marketing digital exitosa y realmente pueden ayudar a mejorar sus resultados. 

3. El marketing por SMS está creciendo en popularidad

En los últimos años, ha surgido una nueva táctica que les ha dado a los especialistas en marketing una línea directa con sus clientes: el marketing por SMS. Los clientes que optan por dar a una marca su número de teléfono personal no es una tarea fácil (como si no recibiéramos suficiente spam en nuestros teléfonos), por lo que crear una campaña puede ser un desafío. Pero si se hace bien, ese desafío puede generar fantásticas recompensas. 

¿Por qué ha despegado el marketing por SMS? Porque les da a las marcas la capacidad de hablar con los clientes que optan por los mismos dispositivos desde los que están comprando. El comercio móvil creció un 12.2% en 2021. La capacidad de conectarse con los clientes en un nivel tan íntimo hace que los SMS cambien las reglas del juego para el comercio móvil. 

"¿Y qué?" usted pregunta. “Ya puedo hablar con mi cliente en su teléfono inteligente con correo electrónico. ¿Qué distingue a SMS?” A diferencia de un correo electrónico llamativo que requiere imágenes y plantillas diseñadas, los mensajes SMS son solo eso, un mensaje que alerta a un cliente sobre una venta o un artículo en su carrito. También se pueden usar como parte de una campaña más grande, lo que permite a los especialistas en marketing enviar mensajes SMS entre correos electrónicos u otros puntos de contacto. 

Pero un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Piense en sus mensajes SMS como un mensaje más íntimo y urgente que un correo electrónico. Comience con mensajes automáticos activados por el comportamiento de su comprador, luego pase a mensajes promocionales sobre grandes eventos, días festivos o rebajas. 

Asegúrese de que sus mensajes sean valiosos para sus clientes manteniéndolos breves y atractivos. 

Estas tendencias muestran un claro movimiento hacia una comunicación más valiosa basada en datos entre las empresas y sus clientes.

Cuando se trata de su negocio, si no aprovecha las tecnologías que permiten este tipo de comunicación, corre el riesgo de quedarse atrás. Es por eso que nos hemos asociado con Omnisend para ayudar a proporcionar a nuestros comerciantes una solución de automatización, correo electrónico y SMS que pueda ayudarlos a llegar a sus clientes como nunca antes. 

¿Qué es Omnisend? 

Omnisend es una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico y SMS centrada en el comercio electrónico que se dedica a ayudar a las marcas a comprender mejor a sus clientes, para que puedan comunicarse con ellos en múltiples canales para aumentar la lealtad y generar más ventas. 

¿Cómo funciona Omnisend? 

Omnisend tiene como objetivo ayudar a las marcas de comercio electrónico a comprender cómo progresan sus contactos a lo largo del viaje del comprador, junto con las funciones para ayudarlos a empujar a cada contacto a lo largo de ese viaje. Esto incluye funciones de adquisición, como ventanas emergentes, páginas de destino y varios formularios de registro, y activación y retención, como campañas y automatización mediante correo electrónico, SMS y push, además de segmentación para mensajes dirigidos. 

Al conectar la herramienta a su tienda BigCommerce mediante la integración de Omnisend, hay poco que configurar. No necesita ser un desarrollador para integrar la aplicación, y las automatizaciones se pueden crear con un generador de arrastrar y soltar fácil de usar. Sumado a sus funciones de automatización, eso puede generar más tiempo ahorrado, una mejor orientación en más canales y mejores resultados.

¿Qué hace que Omnisend sea diferente? 

Omnisend puede funcionar para empresas de todos los tamaños, desde tiendas de comercio electrónico dirigidas por una sola persona hasta grandes equipos de marketing en empresas internacionales. Omnisend proporciona las mismas herramientas en todos los ámbitos, sin importar el tamaño de la empresa, para que puedan brindar un servicio profesional y refinado a compradores y clientes. 

Con su enfoque en el viaje del comprador, Omnisend ayuda a educar a sus usuarios sobre con qué clientes y prospectos hablar, cómo hablar con ellos y cuándo. Esta mentalidad de que el cliente es lo primero les ha ayudado a convertirse en los aplicación de marketing por correo electrónico mejor calificada y más revisada en la tienda de aplicaciones de BigCommerce.

En la plataforma de clasificación de software G2, Omnisend también obtiene una puntuación de 9.2/10 en facilidad de uso (el promedio de la industria es 8.6), un 9/10 en calidad de soporte (el promedio de la industria es 8.7 y un 9.2/10 en facilidad de configuración (el promedio de la industria es 8.4). el promedio es XNUMX). 

La palabra final

La tecnología y el software de marketing han experimentado un auge en los últimos años. Gracias a estos avances, los equipos pueden recopilar más datos, crear campañas más relevantes y brindarlos a los clientes de maneras nuevas y emocionantes. El uso de herramientas automatizadas de campañas de correo electrónico y SMS como Omnisend puede brindarle a su equipo de marketing la capacidad de comunicarse con los clientes como nunca antes.

No solo eso, sino que Omnisend también ayuda a guiar y educar a sus usuarios para crear campañas más relevantes para sus clientes y eso, a su vez, los ayudará a estar por delante de la competencia. 

¿Listo para probar Omnisend en su tienda de comercio electrónico? Descargue la aplicación Omnisend hoy y comprueba por ti mismo por qué es la aplicación de marketing por correo electrónico mejor calificada en la tienda de aplicaciones de BigCommerce.