En un mundo donde es obligatorio completar formularios y firmar numerosos documentos antes de recibir tratamiento en un hospital o clínica, usted sabe que su práctica puede ahorrar tiempo y mejorar la experiencia de los pacientes con un poco de ayuda de la automatización con Nube de salud de Salesforce.
Únase a nosotros a continuación mientras aprendemos más sobre la automatización de Salesforce para tareas y procesos cotidianos en el campo de la atención médica.
¿Qué es la automatización en la atención sanitaria?
Empecemos desde el principio. ¿Qué es la automatización? Es el proceso de mejorar tareas y procesos en la industria de la salud con la ayuda de tecnología y software. Las tareas administrativas, los procesos de investigación, la gestión de datos de los pacientes y la mejora de la atención al paciente son solo algunas de las partes de la industria de la salud que pueden automatizarse.
La automatización de procesos en el mundo de la salud tiene como objetivo ayudar a los proveedores de atención médica a ser más eficientes y precisos con tratamientos de pacientes reduciendo el tiempo dedicado a buscar, trabajar y gestionar información.
Beneficios de la automatización en la atención sanitaria
Ahora que sabemos qué es la automatización, ¿cuáles son los beneficios reales de actualizar los procesos? ¿Vale la pena?
Existen muchos beneficios al automatizar tareas y procesos en la industria de la salud con Salesforce Healthcare Cloud. Es una plataforma sólida que, en un nivel superior, acelera los flujos de trabajo, mejora los servicios ofrecidos a los pacientes y hace que las organizaciones de atención médica sean más eficientes.
Profundicemos y observemos algunos de los niveles del suelo. Beneficios de la automatización en la atención sanitaria..
Atención precisa al paciente
El primer beneficio inmediato que me viene a la mente de la automatización de Health Cloud en los hospitales es la mejora de la atención al paciente. Cuando los hospitales automatizan la recopilación de datos, los médicos pueden acceder de forma rápida y precisa a los datos e historiales de los pacientes desde Salesforce para proporcionar el mejor diagnóstico y tratamiento posible.
Experiencias atractivas para los pacientes
Pero la automatización de Health Cloud también se puede utilizar para mejorar la experiencia de los pacientes. Por ejemplo, se pueden enviar recordatorios y correos electrónicos de seguimiento a los proveedores de atención médica y a los pacientes para aumentar la interacción entre ambos, así como para garantizar que todos se presenten a la cita programada o a los planes de tratamiento.
Automatizar tareas administrativas repetitivas
En la organización de atención médica, la automatización de Salesforce puede eliminar cualquier ingreso manual de datos a la plataforma CRM y reducir el papeleo de los empleados. Las organizaciones de atención médica a menudo automatizan la programación de citas, la facturación a los pacientes y la verificación de las compañías de seguros para darles a sus empleados más tiempo para concentrarse en interactuar con los pacientes.
Ejemplos de automatización en el sector sanitario
Salesforce puede optimizar una gran cantidad de procesos de atención médica. ¡Excelente! Ahora, echemos un vistazo a algunos ejemplos de automatización en la atención médica y cómo funciona en el mundo real.
Registro e incorporación de pacientes
Muchas clínicas utilizan Salesforce para automatizar el proceso de registro de pacientes. Por ejemplo, los pacientes pueden completar y enviar formularios de registro en línea para que los datos puedan capturarse en Salesforce antes de que comience la cita.
El beneficio de que esta tarea esté automatizada significa que los pacientes pueden completar convenientemente largos formularios de registro en su propio tiempo en lugar de en la clínica, donde podrían comenzar a retrasar una cita, lo que tendrá un efecto en cadena en todas las demás reuniones programadas. por el dia.
La mayoría de las clínicas también agregan la verificación de la información de la compañía de seguros a este proceso automatizado para acelerar el registro y la incorporación de pacientes.
Gestión de facturas y reclamaciones
La atención médica es costosa y compleja cuando el seguro médico está involucrado en la combinación. Las organizaciones de atención médica utilizan Salesforce para automatizar procesos de facturación para eliminar errores y ayudar a presentar casos a las compañías de seguros. Con la automatización inteligente de procesos en la atención médica, se pueden enviar y rastrear reclamos, mientras que se pueden enviar facturas y notificaciones a los pacientes para su pago.
Interactuar con los pacientes
Los proveedores de atención médica a menudo necesitan comunicarse con los pacientes para recordarles las citas, entregarles los resultados de las pruebas o aconsejarles sobre la medicación. La automatización de Salesforce en la industria de la salud ayuda a optimizar las estrategias de comunicación al permitir que los médicos informen a los pacientes por correo electrónico, mensajes de texto, mensajes e incluso llamadas telefónicas.
Soluciones de Salesforce para la atención sanitaria
Si su organización está buscando una solución de Salesforce, el gigante de CRM tiene una Health Cloud dedicada para ayudar a automatizar los procesos de atención médica. Con Health Cloud, las organizaciones de atención médica pueden priorizar los tratamientos de los pacientes y al mismo tiempo reducir los costos.
Entonces ¿cuánto cuesta la automatización? Suscribirse a Health Cloud cuesta $325 por mes al momento de escribir este artículo, pero se puede probar de forma gratuita. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que si se registra en Health Cloud de Salesforce, debe comprometerse a firmar un contrato anual.
Empresas de automatización sanitaria
Aunque muchos líderes de la industria de la salud y las ciencias biológicas confían en Health Cloud, como Humana, MIMIT Healthcare, Smile Direct Club y Novartis, no es la única empresa que proporciona automatización inteligente en la atención médica.
Soluciones de automatización sanitaria
Ya sea que esté buscando mejores ofertas o necesite una aplicación que se adapte a sus necesidades específicas, encontrará IA y automatización en aplicaciones de atención médica en línea. Existen innumerables aplicaciones que pueden ayudarte a automatizar tareas y procesos, pero no todas son seguras o confiables. Echemos un vistazo a algunas otras empresas importantes que pueden ayudar a automatizar las tareas y procesos de atención médica.
MuleSoft
El primero en la lista es MuleSoft. Es una solución de integración utilizada por muchas organizaciones de atención médica para conectar Salesforce con otros sistemas de atención médica líderes, como los registros médicos electrónicos (EHR). El beneficio de MuleSoft es que este software comparte datos de pacientes sin problemas entre plataformas para mejorar la coordinación de la atención al paciente.
Titan
Presentamos la reconocida plataforma Titan, equipada con una amplia gama de herramientas Salesforce fáciles de usar de apuntar y hacer clic, diseñadas para la automatización dentro del sector de la salud. Numerosas instituciones sanitarias optan por Titan para simplificar las tareas relacionadas con los registros médicos y los informes operativos. La plataforma garantiza aprobaciones rápidas de resurtido de recetas y facilita la creación de portales de autoservicio seguros. Estos portales simplifican la programación de citas y permiten pagos fluidos a los pacientes. Vale la pena señalar que Titan garantiza el 100% de cumplimiento de las regulaciones HIPAA, garantizando la máxima seguridad y confidencialidad de la información del paciente.
Pardot
Además de Health Cloud, Salesforce también ofrece Pardot. Este producto de Salesforce ayuda a automatizar las tareas de marketing para organizaciones de atención médica. Por ejemplo, muchos proveedores de atención médica utilizan Pardot para automatizar campañas de participación de los pacientes, realizar un seguimiento de las interacciones de los pacientes y captar clientes potenciales.
La automatización específica de la solución de atención médica que elija dependerá en última instancia de los requisitos de su organización de atención médica, que incluyen el presupuesto, las habilidades del equipo para usar el software y los procesos que automatizará.
Tres razones por las que amamos la automatización de la atención sanitaria
En el futuro, debemos analizar la importancia de la automatización de la atención médica de Salesforce. Aquí hay tres razones por las que creemos que llegó para quedarse.
Lo más importante es que reduce los costes. Con la automatización de Health Cloud, las organizaciones pueden eliminar el papeleo manual, la entrada de datos y las tareas repetitivas. Estos procesos automatizados ya no necesitan mano de obra adicional. Los costos operativos más bajos para la organización de atención médica significa que pueden ajustar los precios de los tratamientos para que sean más asequibles para los pacientes.
La siguiente razón por la que amamos la automatización es que brinda datos de profesionales sanitarios a su alcance. Pueden ver rápidamente los datos de los pacientes y los historiales médicos para realizar mejores diagnósticos o proporcionar referencias si es necesario.
Hay muchas más razones, pero dado que solo proporcionamos nuestro top 3, el punto sucesivo debe ser la conveniencia del paciente. Los pacientes ya tienen dificultades para estar enfermos y es posible que deban solicitar tiempo libre para esperar en largas colas para visitar a un proveedor de atención médica. La creación de programación de citas en línea, consultas telefónicas y recetas electrónicas son las mejores razones para automatizar procesos y mejorar la experiencia de los pacientes.
Automatización del flujo de trabajo en el sector sanitario
Esperamos haberle brindado suficientes razones para automatizar los flujos de trabajo y las tareas con Salesforce en su organización de atención médica. La automatización de Salesforce es una solución beneficiosa para todos, ya que ayuda a las organizaciones de atención médica a reducir costos, ayuda a los empleados a acelerar las tareas manuales para centrar los esfuerzos en ayudar a los pacientes y mejora la experiencia general del paciente.
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- Fuente: https://iotworm.com/automation-in-healthcare/
