Un número cada vez mayor de empresas buscan adoptar el metaverso como un elemento clave de sus futuros planes de negocios.

Sin embargo, persiste la incertidumbre sobre qué forma tomará el metaverso. Los empleados pueden esperar ver versiones de trabajo aún más digitalizadas de sí mismos en diversas industrias y roles, eliminando la necesidad de un lugar de trabajo formal y presencia física. Las herramientas innovadoras, como los sistemas de gestión del conocimiento basados ​​en inteligencia artificial, brindarán a las empresas una visión holística de sus organizaciones y los datos dentro de ellas, para que puedan trabajar de manera más eficiente y efectiva, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Existe una gran oportunidad para que las organizaciones aprovechen los datos para optimizar proyectos digitales. Cuando las empresas colaboran en un mundo digital, los datos pueden pasar desapercibidos. Los sistemas inteligentes se aseguran de que se utilice toda la información relevante para que la experiencia en el metaverso sea lo más precisa y productiva posible. 

Una introducción al metaverso

En los últimos años, la IA ha dado lugar a la creación de gemelos digitales: representaciones virtuales de organizaciones y objetos físicos. Eso, esencialmente, es el metaverso: un gemelo digital de nuestro mundo laboral, que incluye espacios de oficinas virtuales, personas, productos y más. 

Imagine, por ejemplo, interactuar virtualmente con trabajadores de fábrica, maquinaria y bienes dentro de una planta. No hay necesidad de viajes, llamadas de zoom o hojas de cálculo físicas llenas de datos.

Los gemelos digitales y los sistemas de gestión del conocimiento permiten a los gerentes y trabajadores comprender la información en tiempo real. Dichas herramientas se pueden implementar dentro del metaverso para extraer datos de fuentes existentes, filtrarlos y cargarlos directamente en el mundo de trabajo digital. 

Los análisis de clientes, empleados, tickets de soporte, órdenes de compra y otros procesos de la cadena de suministro se pueden automatizar para presentar una visión holística de la vida real de la organización, sin los obstáculos de los sistemas manuales. 

Automatización de datos más el metaverso

Por sí misma, la automatización de datos beneficia a una empresa de múltiples maneras. Elimina tareas redundantes y monótonas a menudo temidas por los empleados, liberando tiempo, reduciendo costos y optimizando recursos. La automatización de datos también ayuda a las empresas a garantizar la coherencia y la precisión en múltiples formatos y fuentes, preparándolas para dar el salto al metaverso.

Una reunión de un representante de ventas con una cuenta potencial dentro del metaverso tendrá una visión holística del cliente porque todos los datos relevantes de las comunicaciones por correo electrónico, los contratos, las compras anteriores y los tickets de soporte se habrán conectado correctamente. El resultado es un nivel de conocimiento sin precedentes sobre las preferencias de los clientes.

La automatización de datos, combinada con la promesa del metaverso, está para revolucionar los procesos comerciales.

Gerald Martinetz es vicepresidente de inteligencia aplicada en brisa mental.