La tecnología de análisis de datos ha tenido un efecto profundo en la naturaleza del compromiso del cliente. La analítica es especialmente importante para las empresas que intentan optimizar su presencia en línea.

La optimización del sitio web es absolutamente vital para cualquier marca que se esfuerce por hacer negocios en línea. Según la Universidad del Norte de Arizona, 88% de clientes abandonará un sitio web debido a una mala experiencia de usuario. Las expectativas son más altas que nunca, por lo que las marcas deben invertir en herramientas de análisis de datos para garantizar una excelente experiencia de usuario en línea.

El análisis de datos es vital para brindar una excelente experiencia de usuario

La optimización de sitios web ha sido una parte clave de la estrategia de una empresa desde finales de la década de 1990. La presencia en línea se ha convertido en un componente aún más vital desde la pandemia de 2020. Con tanta competencia en línea y más personas que usan Internet que nunca antes, es vital para su empresa tener una fuerte presencia en internet. Mientras que simplemente arrojar todo a la pared y esperar que algo se pegue es una táctica favorecida por algunos, descubrirá que obtiene mucho más tráfico orgánico al optimizar su sitio con un pincel fino en lugar de un rodillo.

La tecnología de análisis de datos es crucial para las empresas que intentan optimizar su presencia en línea. Estos son algunos de los beneficios de usar análisis como parte de su estrategia de UX:

• Puede usar el análisis de datos para medir el compromiso general con su sitio web. Google Analytics y otras herramientas de análisis de datos pueden rastrear cuánto tiempo pasan los clientes en su sitio, en qué enlaces hacen clic y si se convierten.
• También puede usar el análisis de datos para obtener una comprensión más granular de los diferentes datos demográficos de los visitantes y las fuentes de tráfico. Esto puede ayudarlo a desarrollar páginas personalizadas con contenido receptivo que atraiga a cada segmento de su base de clientes.
• Crazy Egg y herramientas de análisis similares pueden rastrear con qué elementos de su contenido interactúan los clientes.

Por supuesto, hay dos caminos a considerar aquí: contratar un equipo profesional con experiencia en optimización de SEO y UX o aprender a hacerlo usted mismo. La primera puede ser una gran opción si te lo puedes permitir o, alternativamente, puede decidir sacar un anticipo de efectivo comercial para financiarlo. Pero con un poco de tiempo y el conocimiento adecuado, no hay razón por la que no puedas aprender a optimizar tu propio sitio. Afortunadamente, el proceso es más fácil que nunca si tiene las herramientas adecuadas a su disposición.

Aquí hay algunas formas en que puede usar el análisis de datos para optimizar mejor su sitio web.

Optimizar para móvil

No sorprenderá que la mayoría de nosotros acceda a Internet usando nuestros teléfonos inteligentes ahora. El problema es que la mayoría de los sitios web están diseñados para sentarse en una pantalla horizontal de 14 pulgadas o más y no mediante controles táctiles.

Si un cliente tiene dificultades para ver o navegar por su sitio en su teléfono, es muy posible que se vaya fácilmente y pruebe con un competidor con un interfaz más centrada en dispositivos móviles. Sus experiencias negativas también afectarán tu clasificación. La solución es pensar primero en dispositivos móviles y diseñar su sitio para que funcione perfectamente en un teléfono inteligente. Entonces puedes pensar en el escritorio.

La buena noticia es que hay muchas excelentes herramientas de análisis de datos diseñadas para la optimización de UX móvil. Algunos de los mejores incluyen UXCam, Pendio, Mixpanel, Firebase y Flurry.

Tener una llamada a la acción

Cada página de destino de su sitio web debe tener un sólido llamado a la acción, que esencialmente significa indicarles que realicen una acción como suscribirse a un servicio, comprar un producto, descargar un documento o ponerse en contacto con su empresa. La invitación debe ser obvia (formulario, botón, enlace, etc.) y no debe ocultarse. Hazlo grande, claro y obvio.

Google Analytics y otras herramientas de análisis pueden ayudarlo a determinar la efectividad de las llamadas a la acción dadas. Una de las mejores maneras de usar el análisis de datos para probar su CTA es crear páginas de destino separadas con diferentes y crear objetivos de conversión. Esto te ayudará a ver qué CTA ofrecen las mejores tasas de conversión.

Hazlo relevante

Haga que su sitio sea fácil de encontrar: el nombre de dominio debe significar algo para su marca o ser una coincidencia exacta, si es posible. Incluso podría comprar diferentes dominios que dirijan a su sitio web principal para evitar que los competidores compren nombres de dominio alternativos y confundan a sus clientes potenciales.

Luego está el SEO o optimización de motores de búsqueda. Esta es la práctica de adaptar específicamente su sitio para que Google y otros motores de búsqueda lo vean de manera más favorable al clasificarlo en los resultados de su motor de búsqueda. Este es un tema muy profundo y una práctica que cambia constantemente, pero sin duda vale la pena invertir en ella.

El análisis de datos puede ayudar a aumentar la relevancia de varias maneras. Puede usar herramientas de inteligencia artificial y análisis como Grammarly para evaluar la calidad y la legibilidad de su contenido. También puede usar herramientas de análisis para encontrar contenido similar para asegurarse de que su contenido resuene con las expectativas tanto de los rastreadores de los motores de búsqueda como de los usuarios.

La información de contacto debe ser fácil de encontrar

No oculte su información de contacto bajo un bushel. Las personas deben poder comunicarse con usted y su equipo de ventas o soporte. Sin detalles, puede perderse transacciones, perder clientes existentes y quedarse con malas críticas. Además, no tenga miedo de usar las redes sociales para interactuar con los clientes y crear una plataforma para compartir que sea más transparente y atraiga a las personas a su sitio de una manera más orgánica.

El análisis de datos es vital para una optimización exitosa de la experiencia de usuario del sitio web

El análisis es muy importante para la optimización del sitio web. Las pautas antes mencionadas lo ayudarán a aprovechar el análisis de datos para crear la mejor experiencia de usuario posible.

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