De acuerdo con un reciente Informe científico de la UNESCO, las mujeres siguen siendo una minoría tanto en la educación como en las carreras STEM, y representan solo el 28 % de los graduados en ingeniería, el 22 % de los trabajadores de inteligencia artificial y menos de un tercio de los empleados del sector tecnológico a nivel mundial. Cuando se trata de alcanzar el nivel superior de los puestos tecnológicos, las mujeres representan solo el 27 % de los puestos de CIO del FTSE 100.
Sin embargo, con los nuevos desarrollos tecnológicos surgen nuevas oportunidades. El desarrollo de la IA se está disparando en este momento y hay espacio para que las mujeres se conviertan en líderes en este sector que emerge rápidamente. A medida que la IA conversacional y la automatización del soporte continúan desarrollándose, se abren nuevas funciones técnicas para las mujeres.
Muchas mujeres que han estado trabajando como agentes de CS han podido aprovechar las nuevas oportunidades que presentó la automatización para ascender en sus carreras. Han creado nuevos roles como Gerente de Automatización de CS y Director de Operaciones de Chatbots desde cero, abriendo nuevos caminos técnicos que las mujeres pueden liderar y cambiar el status quo.
Con sede en Berlín, con centros globales en Nueva York, Londres y Helsinki, Ultimate experimentó un crecimiento récord en 2022. La startup ofrece una poderosa plataforma de agente virtual y ha ayudado a marcas como Zalando, Finnair y Gorillas a escalar su soporte digital. Alrededor del 40% del personal de la empresa son mujeres.
Charlamos con madera de kimberley, vicepresidente de éxito del cliente para obtener más información sobre cómo la IA conversacional está abriendo nuevos roles tecnológicos para las mujeres.
¿Cuál es el panorama para las mujeres en tecnología?
Los grandes nombres de la tecnología son todos hombres: Mark Zuckerberg, Elon Musk, Jeff Bezos. Eso significa que hay'sa falta de modelos femeninos a seguir para mujeres jóvenes interesadas en la tecnología. Los sesgos inconscientes también empujan a las mujeres en ciertas direcciones desde una edad tan temprana. A las niñas se les dan muñecas para jugar en lugar de juegos Meccano, y en la escuela'se les anima a dedicarse a las artes y las humanidades en lugar de a las ciencias, lo que a su vez significa que menos mujeres se gradúan con títulos en tecnología o ciencias de la computación. Las mujeres solo se maquillan un tercio de todos los graduados de STEM en Europa.
El sexismo todavía existe mucho en el mundo de las startups. Las mujeres representan 20% de la fuerza laboral tecnológica en Europa y esta falta de diversidad empeora a medida que se asciende. En Alemania, sólo 9% de los CEO de startups son mujeres y las mujeres representan solo el 3% de los CTO.
Las mujeres generalmente tienen que esforzarse más para probarse a sí mismas. Los hombres se benefician de una suposición subyacente de competencia, mientras que las mujeres tienen que sobresalir para tener éxito. Un informe de 2021 encontró que 78% de mujeres en tecnología sienten que tienen que trabajar más duro que sus colegas masculinos para demostrar su valía. Las características aplaudidas en los hombres suelen ser tomadas como rasgos negativos en las mujeres: si're asertivo, tu're visto como agresivo. Esto puede dificultar el progreso de las mujeres, incluso una vez que'Tengo un pie en la puerta.
La desigualdad de género se extiende más allá de la contratación y el desempeño también. Las mujeres en tecnología a menudo están mal pagadas en comparación con sus homólogos masculinos. Y muchas mujeres experimentan discriminación en el trabajo, ya sea a través de microagresiones, comportamiento sexualmente inapropiado o ser ignoradas para un ascenso. Esta discriminación en el lugar de trabajo es aún más común para las mujeres que viven bajo múltiples sistemas de opresión que se entrecruzan.
Además de esto, las mujeres que quieren tener una familia pueden verse desanimadas de buscar roles de liderazgo, o incluso de volver a ingresar a la fuerza laboral, por cosas como los costos del cuidado de los niños y otros deberes familiares.
En términos de implicaciones más amplias, cuando a las mujeres se les niega una voz, esto limita la diversidad de pensamiento. Personas de diferentes orígenes aportan diferentes perspectivas, experiencias y enfoques a la mesa. Y la inclusión es't solo sobre ética: la diversidad es buena para los negocios — hay'Hay muchos datos que prueban esto una y otra vez.
¿Hay alguna mujer que se destaque como pionera o particularmente inspiradora?
Las mujeres han ayudado a dar forma a la historia de la tecnología desde el principio. La tecnología fundamental detrás de WiFi, GPS y Bluetooth fue desarrollada por la actriz austriaco-estadounidense Hedy Lamarr en la década de 1940. En la década de 1950 Grace Hopper'Su trabajo ayudó a crear COBOL, uno de los primeros lenguajes de programación. Y hay muchos otros ejemplos de mujeres pioneras en tecnología: nosotras simplemente no'No oigo hablar de ellos.
En términos de mujeres que están teniendo un impacto hoy en día: Joy Buolamwini está realizando una investigación realmente valiosa sobre los prejuicios raciales y de género integrados en la inteligencia artificial. También me viene a la mente Mathilde Collin, directora ejecutiva de la empresa SaaS Front. 50% del frente's gerentes y el 80% de su equipo de liderazgo son mujeres, por lo que'Es realmente inspirador ver lo que se puede lograr cuando se prioriza la igualdad de género.
¿De qué manera la Inteligencia Artificial está abriendo nuevos roles dentro del espacio tecnológico donde las mujeres pueden forjar carreras?
Sin duda, la IA está cambiando la forma en que trabajamos: solo mire las olas creadas por ChatGPT, el chatbot generativo de IA lanzado por OpenAI a fines de 2022. Este bot puede crear poesía, redactar ensayos y escribir código, y ha demostrado cuán fluido y humano. como puede ser interactuar con la inteligencia artificial. Como ocurre con casi todas las tecnologías nuevas, el lanzamiento de ChatGPT y otras tecnologías de inteligencia artificial generativa ha generado preocupaciones sobre la pérdida de puestos de trabajo, no solo entre los escritores y creativos, sino también entre los desarrolladores. Pero si bien la IA afectará la naturaleza de estos trabajos, ganó't reemplazar a las personas en ellos. Con la capacidad avanzada de estos modelos de IA para producir texto, código e imágenes, las personas podrían asumir un papel más editorial, utilizando la salida generada por IA como un primer borrador para iterar.
La atención al cliente es un espacio tradicionalmente dominado por mujeres, y la adopción de la IA y la automatización les está brindando a más de estas mujeres la oportunidad de desarrollar habilidades técnicas y progresar en sus carreras.
I'He sido testigo de esto de primera mano. Como vicepresidente de éxito del cliente en Ultimate, tengo el privilegio de trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes a lo largo de sus procesos de automatización. I'He visto marcas crear roles completamente nuevos, como diseñadores de conversación, gerentes de automatización y creadores de bots, y equipos de especialistas para administrar sus automatizaciones.
¿Cómo podemos alentar a más mujeres a asumir roles en tecnología?
La representación es clave: ver a mujeres en roles de liderazgo a su vez atraerá a más mujeres. En Ultimate nosotros'estamos orgullosos de ser socios de Mujeres en tecnologia — una organización pionera que impulsa una mayor diversidad e inclusión en el espacio tecnológico. Nuestra solidaridad y apoyo a su misión ayudan a las mujeres a saber que pertenecen a Ultimate. Y organizaciones como Chicas que codifican están haciendo un trabajo increíble para acabar con los estereotipos sobre quién puede ser desarrollador o ingeniero desde una edad temprana. I'Espero que esto anime a más mujeres a entusiasmarse con la tecnología y seguir carreras en este campo.
En términos de experiencia personal, tuve algunos gerentes fundamentales que realmente me defendieron a mí y a otras mujeres a mi alrededor, lo que marcó una gran diferencia en mi carrera. Tuve la suerte de tener un líder de servicio al cliente que entendió la importancia de la diversidad y fue más allá al contratar y apoyar a las mujeres en sus equipos. Se aseguró de que tuviera exposición a nivel ejecutivo dentro del negocio para mostrar el valor que estábamos entregando, confió en mí para desarrollar una nueva función, invirtió en nosotros a través de programas de aprendizaje y desarrollo, y generó confianza al navegar en un entorno enormemente dominado por hombres.
Necesitamos defender a nuestras mujeres, y este compromiso con la inclusión debe provenir de todos. A menudo, cuando tengo conversaciones con colegas hombres sobre el género, obtengo la respuesta "bueno yo'no soy sexista” pero eso'no es suficiente Necesitamos que los hombres sean aliados, que hablen en nombre de las mujeres, que aboguen por nosotras y demuestren alianza a través de sus acciones.
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