¿Recibe con frecuencia un error que dice "Seguimiento perdido" en Quest 2? Aquí hay algunas cosas que podrían ayudar.
El error "Seguimiento perdido" suele aparecer en Quest cuando encendió el auricular o cuando se está ajustando a un nuevo entorno, justo antes de la configuración del guardián.
Como anécdota, nuestro personal y los usuarios en línea informaron que encontraron el error con bastante frecuencia, pero no hay una explicación o solución definitiva de por qué sucede con tanta frecuencia.
También vale la pena señalar que (nuevamente, anecdóticamente) el error aparece con más frecuencia a medida que pasa el tiempo (y se implementan nuevas actualizaciones de Quest). No está claro si hay una razón lógica para el error o si es solo un error cada vez más común (o ambos).
Entonces, si bien no existe una solución que lo arregle todo, hemos elaborado esta lista de consejos y trucos que nos han ayudado a superar el extraño error, ordenados desde qué intentar primero hasta el último recurso.
Actualización: después de publicar este artículo, recibimos muchos comentarios útiles de nuestros lectores que sugerían soluciones que funcionaron para ellos. Hemos actualizado la guía y agregado esos consejos a continuación.
Reinicia tu búsqueda
De manera abrumadora, descubrimos que reiniciar su Quest (apagar y reiniciar correctamente, no solo poner los auriculares en modo de espera) debería, en la mayoría de los casos, resolver el error de seguimiento perdido. Si no es así, podría ser otra cosa la que causa los problemas, así que sigue leyendo.
Por lo que vale, incluso después de jugar con los consejos a continuación, a veces es posible que deba reiniciar los auriculares nuevamente para que los siguientes cambios surtan efecto, así que tenga eso en cuenta y reinicie cuando sea necesario.
Restablece tu guardián
Cuando reciba el mensaje de que se ha perdido el seguimiento, Quest le ofrecerá desactivar el seguimiento 6DOF para que pueda seguir interactuando con la plataforma, aunque solo inclinando las manos y la cabeza. Si acepta, el Guardián se apagará, pero puede volver rápidamente a la configuración y volver a encenderlo, restableciéndolo de hecho. Al igual que con otras soluciones, esto a veces puede funcionar, pero no es 100%.
Limpia tu historial de guardianes
Algunos de nuestros lectores sugirieron que una acumulación de guardianes guardados puede aumentar o causar el error de seguimiento perdido, especialmente si ha creado y guardado varios guardianes del mismo espacio.
Para borrar el historial de tu guardián, dirígete al menú de configuración en Quest; en la sección de guardián, hay una opción para borrar tu historial. Puede usar el modo 3DOF limitado, descrito anteriormente, para acceder a esta configuración mientras recibe el error.
limpiar las cámaras
El seguimiento está vinculado a las cámaras de su Quest, y muchas personas a menudo se olvidan de limpiar y cuidar las cuatro cámaras exteriores de los auriculares. Las manchas, los rasguños y cualquier otra cosa que oscurezca las cámaras pueden causar problemas de seguimiento y, potencialmente, causar el error de pérdida de seguimiento.
Utilice paños de microfibra para limpiar cuidadosa y minuciosamente las cuatro cámaras en cada esquina de los auriculares. Una vez que estén todos limpios, mira si el error persiste.
Ajuste su configuración de iluminación y seguimiento
Si experimenta este error mientras juega de noche o durante el día mientras usa lámparas u otra iluminación, es posible que deba hacer algunos ajustes. Asegúrate de jugar en un área bien iluminada y verifica que la opción de frecuencia de seguimiento en la configuración de Quest esté configurada correctamente para su región.
De forma predeterminada, la frecuencia de seguimiento está configurada en automático, pero si tiene problemas, puede configurarla manualmente en 50 Hz o 60 Hz según lo que se usa en tu región. Para superar el error de seguimiento perdido y ajustar la configuración, puede continuar hasta Quest Home sin seguimiento y usar el modo básico 3DoF para ir a Configuración y realizar cambios.
Compruebe las superficies reflectantes y las señales de infrarrojos
Los controladores Quest Touch utilizan luces infrarrojas en el anillo de seguimiento, lo que permite que los auriculares determinen la orientación y la posición del controlador. Sin embargo, si hay otros dispositivos que emiten infrarrojos, como cámaras, controles remotos de televisión y muchos más, en su área de juego, podría ser confuso e interrumpir el sistema de seguimiento de Quest.
Del mismo modo, las superficies reflectantes y los espejos pueden interferir con el seguimiento por la misma razón. Despeje su área de juego de cualquier dispositivo que use IR y cubra (o mueva) cualquier espejo y vea si eso ayuda.
Evitar el modo de espera
Esto es completamente anecdótico, pero descubrimos que el error de seguimiento perdido ocurre con mayor frecuencia cuando se activa el Quest desde el modo de espera, en lugar de encenderlo desde un apagado total.
Entre sesiones de realidad virtual, intente apagar el visor por completo cuando no esté en uso y vea si eso reduce la frecuencia del error.
Se paciente
A veces, Quest solo necesita un poco de tiempo para orientarse. Si bien se siente como toda una vida en un menú de error de realidad virtual, descubrimos que si espera de 30 a 60 segundos en la pantalla de seguimiento perdido, Quest a menudo resuelve el error por sí mismo y recupera el seguimiento. No siempre funciona, pero a veces solo necesita un poco de tiempo.
Reset de fábrica
Si te gusta el juego, puedes intentar borrar por completo tu Quest y reinstalar todo desde cero, pero solo recomendamos esto si tienes una copia de seguridad de todos tus archivos guardados en la nube (o manualmente usando Mision secundaria) y está seguro de que puede hacer que todo vuelva a la normalidad después de limpiar los auriculares. Aquí está nuestra guía sobre cómo hacerlo.
Más información
Si todo lo demás falla y el error persiste durante un período prolongado, le recomendamos que se comunique con el Soporte de Oculus para preguntar si es posible que tenga una unidad defectuosa o si hay algo más que pueda hacer para resolver el error. Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Oculus aquí.
¿Ha encontrado el error de seguimiento perdido en Quest? ¿Cómo lo arreglaste? Háganos saber en los comentarios a continuación.
Este artículo se publicó originalmente en diciembre de 2021 y se actualizó en enero de 2022 con información adicional.
