Con las ventas minoristas en línea mostrando sin signos de desaceleración, la oportunidad de crecimiento empresarial es monumental. 

El desafío, sin embargo, es que a medida que comercio electrónico La industria evoluciona, al igual que las expectativas de sus clientes en torno a una multitud de cosas, entre ellas, la disponibilidad de productos. 

31% de compradores en línea cambiará a un competidor la primera vez que un producto no esté disponible en su sitio preferido. Esto aumenta al 50% en la segunda ocurrencia y hasta al 70% en la tercera. 

La conclusión es que los compradores quieren poder comprar los productos que quieren, cuando los quieren, en los canales que prefieren. 

Si no tiene el stock para satisfacer esta demanda, en el mejor de los casos, lo pondrá en riesgo de perder oportunidades de ventas. En el peor de los casos, puede provocar daños en la reputación y la pérdida de futuros clientes. 

Pero, ¿cómo hace exactamente para satisfacer la demanda de los clientes sin tener un exceso de existencias? En resumen, aprovechando la enorme cantidad de datos de su sistema de gestión de inventario. 

El estado actual de la gestión de inventario

Impulsada por la creciente demanda de eficiencia competitiva, la actual gestión de inventario Las capacidades van más allá de garantizar un inventario preciso y automatizar procesos comerciales clave, lo que alguna vez se consideró un desarrollo revolucionario para lograr velocidad y precisión en el comercio electrónico. 

Los sistemas de control de inventario de hoy en día también son la clave para impulsar los conocimientos comerciales que pueden ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos para aumentar la productividad y la rentabilidad. 

Estos sistemas aprovechan los datos históricos y aplican análisis de datos para pronosticar la demanda futura. Más específicamente, un software de gestión de inventario eficaz puede procesar grandes cantidades de sus datos de ventas anteriores y anticipar la demanda futura de su inventario teniendo en cuenta los plazos de entrega y la estacionalidad. 

Si bien equilibrar la disponibilidad del producto con la demanda anticipada del mercado ha sido históricamente una tarea difícil, los sistemas avanzados de gestión de inventario hacen posible la previsión de la demanda.

Y aún hay más: en esta era de big data, un sistema de inventario también puede brindarle información inigualable sobre el comportamiento del cliente, el rendimiento del producto y el rendimiento del canal, hecho posible incluso para grandes minoristas con grandes conjuntos de datos. 

Estos conjuntos de datos incluyen información sobre:

Big Data se define como conjuntos de datos extremadamente grandes que se pueden analizar rápidamente para revelar patrones y tendencias, incluidos, por ejemplo:

• Cuánto inventario se requiere para satisfacer la demanda mientras se mantienen los niveles de existencias al mínimo.
• Cómo optimizar la gestión de stock.
• Cómo reducir el impacto de las retiradas de productos.
• Cómo habilitar la venta cruzada para mejorar el rendimiento del stock de movimiento lento.

En última instancia, las soluciones de gestión de inventario ahora están equipadas para aplicar un nivel de ciencia de datos para impulsar conocimientos como los enumerados anteriormente. Dado que los grandes datos continúan evolucionando en el espacio SaaS, es probable que estos conocimientos se vuelvan aún más avanzados.

5 formas en que Big Data está mejorando la gestión de inventario

A lo largo de esta sección, proporcionaremos una inmersión profunda en algunas de las formas en que Big Data no solo mejora las capacidades de administración de inventario, sino que también genera información sobre patrones y tendencias que se pueden aprovechar para mejorar las operaciones comerciales.

Después de todo, los grandes datos son tan buenos como los minoristas que los utilizan. 

1. Mejorar la eficiencia operativa.

Para competir en el competitivo campo de juego del comercio electrónico, debe poder ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible mientras mantiene sus costos al mínimo sin comprometer la calidad.

En otras palabras, necesita mejorar su eficiencia operativa.

Esto es bastante difícil incluso para las pequeñas empresas con niveles de inventario y volúmenes de pedidos limitados, pero a medida que su negocio crece, mantener, y mucho menos maximizar, la eficiencia puede convertirse en un desafío aún mayor.

An sistema de gestión de inventario va a ayudar.

El inventario se encuentra en el corazón de sus operaciones minoristas. Obtener una supervisión completa de su stock con el software de seguimiento de inventario puede ayudar a reducir la fricción en la cadena de suministro. La gestión de inventario es solo un componente de la gestión de la cadena de suministro, pero estos son algunos de los puntos de fricción que puede ayudar a resolver: 

• Productos no disponibles que resultan en desabastecimientos y oportunidades de venta perdidas.
• Niveles de existencias incorrectos que dan como resultado una sobreventa.
• Cumplimiento lento de pedidos que resulta en clientes decepcionados y daños en la reputación.

Uso de big data para evitar desabastecimientos

Los desabastecimientos son una gran preocupación para los minoristas en línea. Si un producto está agotado, existe una gran posibilidad de que su comprador busque ese producto en un minorista alternativo. Eso significa que no solo puede perder esa venta a un competidor, sino que incluso puede perder futuros clientes. 

Si bien los desabastecimientos son, hasta cierto punto, inevitables, el uso de big data puede ayudar a minimizar su impacto.

En primer lugar, calcule sus plazos de entrega. Necesita saber el número de días que tarda el producto en llegar a su almacén una vez que haya realizado su pedido de compra con el proveedor. 

Un buen sistema de gestión de inventario puede tener en cuenta estos plazos de entrega junto con los datos de ventas existentes para calcular su stock de seguridad y recomendar puntos de pedido para cada artículo. Los puntos de pedido le informarán cuándo se debe reponer el stock, de modo que tenga suficiente para satisfacer la demanda.

Uso de big data para evitar la sobreventa

Vender en múltiples canales de venta es una de las mejores maneras de acelerar el crecimiento de su negocio. Pero si no está sincronizando sus niveles de existencias en cada canal, corre el riesgo de vender productos que ya no están disponibles. 

Al actuar como un depósito central para su stock, gestión de inventario el software reduce significativamente la ocurrencia de sobreventa al reflejar los niveles de existencias disponibles en tiempo real.

Aún mejor, los datos de conteo de inventario pueden ayudarlo a determinar cuánto inventario debe estar disponible en cada uno de sus canales de ventas. 

Uso de big data para acelerar el cumplimiento de pedidos

tú negocio de comercio electrónico los datos pueden mejorar la velocidad de cumplimiento de su pedido. Muchos sistemas habilitarán reglas de envío automatizadas. Por ejemplo, una vez que se recibe un pedido, se puede asignar automáticamente al almacén más cercano a su destino, lo que acelera la entrega y reduce los costos de envío.

Aunque eso no es todo. Dado que el stock se completa desde su almacén, el software de gestión de inventario con capacidades de gestión de almacén puede tener un gran impacto en la maximización de la eficiencia operativa. 

El software de gestión de almacenes dicta dónde se debe almacenar el stock una vez que se registra en el almacén, pero también puede informar al personal sobre las ubicaciones exactas de los artículos para que puedan optimizar sus rutas de recolección. 

En última instancia, al aplicar inteligencia a los grandes datos, estos sistemas pueden recomendar movimientos de existencias dentro del almacén, de modo que el flujo de mercancías se optimice constantemente para minimizar el tiempo que le lleva al personal recoger y empacar las mercancías.

2. Maximizar las ventas y los márgenes de beneficio.

Como propietario de un negocio, lo mejor para usted es maximizar las ventas y aumentar sus márgenes de beneficio. Una de las mayores ventajas de tener una gran cantidad de datos de comercio electrónico es la oportunidad de obtener información que permita una toma de decisiones más inteligente y rentable. 

Estos conocimientos pueden incluir, por ejemplo, las tendencias de compra de los clientes, los mejores y peores canales de ventas y las mejores y peores líneas de productos. Tomemos este último como ejemplo.

Al ejecutar informes sobre el rendimiento de artículos de inventario individuales, puede estar al tanto de la reposición de existencias y estar más informado comercialización y decisiones de compra. Por ejemplo, ¿el rendimiento de un artículo es malo porque no se promociona lo suficiente? ¿O es porque no hay demanda para ello?

Continuar almacenando bienes que son difíciles de vender puede aumentar su costos de inventario y comer en sus márgenes de beneficio.

Alternativamente, si ciertos artículos están volando de los estantes, podría ser una señal de que la demanda está aumentando. En estos casos, más stock podría equivaler a más oportunidades de venta. 

Los datos también pueden maximizar las ventas al permitir ventas exitosas a través de múltiples canales y múltiples mercados. Hemos hablado mucho sobre la demanda de productos, pero la realidad es que la demanda puede diferir en diferentes canales. 

De hecho, con la visibilidad de su inventario y el rendimiento del canal, puede determinar estrategias promocionales y de precios. basado en la demanda, que por lo tanto puede maximizar las ventas.

 3. Aumentar la satisfacción del cliente.

Los conocimientos obtenidos del software de gestión de inventario también pueden permitir una mejor experiencia de compra al ayudarlo a comprender las razones clave que impulsan las devoluciones de productos y tomar decisiones comerciales posteriores. 

Algunos ejemplos de esas decisiones pueden incluir: 

Cambiar a un servicio de operador más confiable

El desempeño de los servicios de su proveedor elegido puede reflejarse en su negocio, bueno o malo. Por eso es tan importante estar al tanto de las razones por las que los clientes están devolviendo productos. 

Tener la capacidad de registrar los motivos de devolución a nivel de artículo dentro de su sistema es crucial para comprender si ciertos productos se devuelven como resultado del transportista.

Más específicamente, estos datos pueden permitirle identificar empresas de bajo rendimiento proveedores de envio o incluso artículos más susceptibles de sufrir daños, de modo que pueda actuar para evitar que los clientes queden insatisfechos repetidamente.

Mejorar las descripciones de los productos

¿Producto no es como se describe? 

Dado que esta es una razón común que impulsa las devoluciones, comprender el artículo en stock en cuestión puede permitirle evaluar si las descripciones o imágenes de su producto transmiten con precisión el producto. 

Asegurarse de enviar los artículos correctos

Uno de los principales culpables de las devoluciones de productos es que el cliente recibe el artículo equivocado. Una de las mejores formas de lograr esto es eliminando los errores de recolección en el almacén mediante el uso de escaneo de códigos de barras.

Más específicamente, si un almacén empleado eligiera accidentalmente el artículo equivocado, un escáner de código de barras les notificaría de inmediato, lo que les permitiría corregir el error antes de enviarlo al cliente. 

Tomar decisiones de compra más inteligentes

Supongamos que vende ropa y está experimentando un alto volumen de devoluciones relacionadas con la mala calidad de prendas específicas. Es posible que desee considerar productos alternativos, o incluso, potencialmente, nuevos proveedores. 

Comprender las razones detrás de las devoluciones de productos puede ayudarlo a mejorar sus procesos comerciales para minimizar problemas futuros y, por lo tanto, mejorar la satisfacción del cliente. 

Sin embargo, la velocidad del proceso de devolución puede mejorar la satisfacción de los clientes que ya han experimentado un problema. Por eso es importante utilizar un sistema que permita un procesamiento eficiente de devoluciones y cambios.

4. Reducción de costes.

Si bien hay muchas áreas dentro de un negocio de comercio electrónico que se pueden optimizar para ahorrar costos, un área que a menudo se pasa por alto es el inventario. Muchos dueños de negocios no se dan cuenta del impacto financiero de llevar un exceso de inventario. 

Es crucial lograr un equilibrio entre el almacenamiento suficiente para satisfacer la demanda, pero no tanto como para desperdiciar espacio valioso en el almacén e incurrir en tarifas elevadas. Para hacer esto, debe comprender el costo real de mantener su inventario, a menudo denominado costos de mantenimiento de inventario.

Los costos de mantenimiento de inventario incluyen específicamente:

• Costos de almacenamiento y logística, incluidos, entre otros, el alquiler, la mano de obra, los servicios públicos, las tarifas de gestión de inventario y el costo de envío de mercancías a los clientes.
• Costos de manejo de materiales por la compra o arrendamiento de equipos como montacargas, transpaletas y vehículos, sin mencionar la mano de obra para operar estas máquinas.
• Costos de capital, o el costo total de comprar inventario. Esto puede incluir el costo real del inventario, las tarifas de financiamiento, las tarifas de mantenimiento del préstamo y los intereses.
• Costos de almacenamiento.
• Costos de mantenimiento de riesgos como la depreciación del inventario, existencias obsoletas, mermas y el impacto de los desabastecimientos.
• Costos de seguro.

Estas razones resaltan por qué es tan importante almacenar la cantidad mínima de inventario posible. 

Puedes usar iniciativas lean para administrar su inventario, identificando y eliminando los desperdicios en forma de costos acumulados por mantener inventario. Sin embargo, esto depende de tener visibilidad de datos de inventario en tiempo real para que pueda pronosticar específicamente la demanda y determinar los niveles de existencias de seguridad y los puntos de reorden. 

Solo entonces podrá determinar qué productos son responsables de los costos innecesarios e identificar estrategias de reducción de inventario por exceso de stock.

5. Reducir la merma de inventario.

La merma se refiere a la pérdida de inventario que ocurre como resultado de robo, existencias dañadas u obsolescencia y conteo incorrecto. Afortunadamente, los procesos y el software de gestión de inventario pueden ayudar a prevenir estas pérdidas.

Uno de los principales culpables de la reducción de inventario es el robo de almacenes. 

Con la capacidad de realizar un seguimiento del movimiento del inventario, así como de la persona responsable de mover ese artículo, el personal del almacén es más responsable, lo que reduce el riesgo de robo. 

Además, realizar recuentos cíclicos regulares (la práctica de contar subsecciones más pequeñas de inventario en lugar de inventarios poco frecuentes) ayudará a identificar y abordar rápidamente las discrepancias de inventario.

Conclusión

Esta descripción general completa demuestra cómo Big Data está transformando las capacidades de gestión de inventario, reduciendo costos, mejorando la eficiencia operativa, maximizando las ventas, aumentando la satisfacción del cliente y reduciendo la reducción de inventario. 

Si alguno de estos son problemas para su tienda, puede ser el momento de investigar un sistema de gestión de inventario más orientado a los datos para ayudarlo a llevar su negocio al siguiente nivel. 

Fuente: https://www.bigcommerce.com/blog/data-inventory-management/