La forma en que pagamos por bienes y servicios está en constante evolución, y las tendencias de pago en Asia solo se acelerarán en 2023 a medida que las innovaciones digitales se aprovechen cada vez más para ofrecer facilidad y comodidad a los consumidores en un entorno minorista competitivo. 

En 2023, podemos esperar ver aún más cambios en las tendencias del panorama de pagos en Asia a medida que entren en juego nuevas tecnologías y preferencias de los consumidores. Estas son algunas de las principales tendencias de pago a tener en cuenta en Asia en 2023 y más allá.

Compre ahora, pague después (BNPL) ganará más popularidad en Asia

Durante un tiempo, realmente parecía que las opciones de 'compre ahora, pague después' (BNPL) se consideraban una alternativa financieramente inclusiva al crédito o los reembolsos con intereses elevados. Si bien las valoraciones de algunos de los BNPL globales más destacados han tenido que reevaluarse en los últimos tiempos, BNPL sigue siendo una fuente popular de financiamiento alternativo para compras en línea en Asia, particularmente entre los segmentos más jóvenes y menos bancarizados de la población regional.

BNPL permite a los consumidores dividir el costo de una compra en cuotas sin intereses, lo que lo convierte en una forma conveniente y económica de comprar. Con más y más minoristas y mercados en línea ofreciendo opciones BNPL, es probable que este método de pago siga siendo relevante en toda Asia en 2023.

Métodos de pago de comercio electrónico APAC, Fuente: Informe de pagos globales de 2022 de Worldpay de FIS

La industria de pagos BNPL en Asia Pacífico es increíblemente sólida, y se espera que las tendencias de pago posterior crecer en 45.3% anualmente para llegar a US $ 201.9 mil millones para fines de 2022. El impulso continuará con la expansión de los operadores de BNPL a nuevas categorías para impulsar el crecimiento en medio de una competencia creciente. Afterpay, uno de los primeros en adoptar con sede en Australia, por ejemplo, fue adquirido por los especialistas en pagos de puntos de venta (POS) Square y ahora está integrando las opciones de BNPL en las soluciones minoristas de Square.

Jugadores internacionales como Klarna y Afterpay, así como regionales. como átomo están incursionando en la inversión en el espacio BNPL de China, donde el comercio electrónico transfronterizo ha florecido junto con el mercado de comercio electrónico nacional. Al mismo tiempo, se espera que las empresas chinas de BNPL se expandan en APAC en los próximos años.

Los puentes de pago transfronterizos facilitarán el pago en el extranjero

Hablando de transfronterizos, uno de los mayores desafíos de los viajes internacionales es lidiar con diferentes monedas. Cuando intentan realizar una compra en una moneda extranjera, los viajeros a menudo tienen que depender de métodos costosos e inconvenientes, como la conversión de moneda. Sin embargo, esto va a cambiar con el auge de los puentes de pago transfronterizos.

Los puentes de pago transfronterizos son plataformas que permiten a los usuarios vincular su cuenta bancaria con una cuenta en el extranjero, para que puedan realizar y recibir pagos en diferentes monedas fácilmente. Esto hará que sea mucho más fácil (y más barato) comprar en el extranjero, y podemos esperar que más empresas comiencen a ofrecer productos y servicios en varios países. Bancos centrales y centros financieros en territorios asiáticos de rápido crecimiento como en el sudeste asiático se están asociando impulsar mejores interrelaciones de pago entre sus áreas operativas, no solo para facilitar los pagos, sino también para prepararse para un mejor comercio transfronterizo, inversión y otras actividades económicas.

Los puentes también facilitarán que las personas envíen dinero a familiares y amigos en el extranjero, paguen bienes y servicios, y permitirán más pagos B2B rentables. Los intercambios de criptomonedas y los acuerdos puente fintech transfronterizos entre países a menudo pueden ofrecer mucho tasas de transacción más bajas así como menos problemas transaccionales, pero aún tienen que llegar al punto de transferencias de dinero en tiempo real y sin problemas. Tanto los titulares como las nuevas empresas de tecnología financiera buscan interrumpir este espacio, lo que podría suceder. tan pronto como 2023

Ofertas de fidelización personalizadas para volverse más cruciales 

Las ofertas de lealtad personalizadas son una excelente manera de aumentar la participación y la retención del cliente. Con la estrategia correcta, puede dirigirse a los clientes con productos o servicios específicos que probablemente les interesen.

Hay algunas cosas que las empresas deben tener en cuenta al desarrollar una oferta de fidelidad. La oferta debe ser relevante para el cliente, debe ser fácil de entender y debe ser fácil de canjear. Entre las tendencias de pago destacadas aquí, esta está creciendo rápidamente a medida que el acceso a los datos de los clientes explota y se convierte en un lugar común para que las empresas aprovechen mientras apuestan por destacarse de su competencia.

En una entrevista en video con Fintech News Singapore, los expertos coinciden en que la hiperpersonalización será crucial para que los servicios financieros sigan siendo relevantes.



Datos de McKinsey y Salesforce apoya que esto será clave para que las empresas sigan siendo competitivas en una era de digitalización, con el 71% de los consumidores esperando experiencias personalizadas de las empresas que patrocinan. Esto solo aumentará en el futuro, ya que las tres cuartas partes (74 %) de los consumidores de la Generación Z exigen productos o servicios personalizados.

Los programas de fidelización siempre han sido una parte clave del panorama minorista, pero en los últimos años hemos visto un cambio hacia una mayor personalización en estos programas. Los minoristas están utilizando datos para segmentar a sus clientes y dirigirse a ellos con ofertas específicas que se adaptan a sus necesidades y preferencias individuales, lo que los hace mucho más atractivos en contraste con las ofertas generalizadas.

Tendencias de pago sin contacto para despegar en 2023

La pandemia de COVID-19 tiene impulsó un gran aumento en el uso de pagos sin contacto, ya que los consumidores buscan minimizar el riesgo de infección mediante el uso de efectivo. Esta tendencia continuará en los próximos meses y años, a medida que más y más empresas adopten métodos de pago sin contacto.

Con el auge del comercio móvil y las billeteras digitales, los pagos sin contacto se están volviendo más populares. De hecho, un estudio reciente encontró que casi la mitad de los 3,000 consumidores encuestados han utilizado sus teléfonos inteligentes para realizar pagos en tiendas en Starbucks (49 %), McDonald's (43 %) y Walmart (41 %).

Además de las transacciones de billetera digital o basadas en aplicaciones, la mayoría de los pagos sin contacto se realizarán mediante hardware que posea tecnología de comunicación de campo cercano (NFC). Esto incluye teléfonos inteligentes habilitados para NFC y terminales de tarjeta. Pero hay costos adicionales para que los comerciantes compren e instalen una infraestructura de terminales de punto de venta (POS) NFC, que están ausentes en los sistemas de 'POS blandos' que son dispositivos inteligentes con NFC y datos de pago alojados en su interior.

Las transacciones móviles sin contacto son atrapando como una de las tendencias de pago dominantes en todo el mundo, con 782 millones de usuarios en 2022. Pero se espera que esto crecer casi un 60% en los próximos dos años para llegar a mil millones de usuarios globales para 1,

Hay muchos beneficios de los pagos sin contacto, como conveniencia, seguridad y velocidad. Sin embargo, también hay algunos inconvenientes, como la potencial de fraude y la falta de servicio al cliente.

El móvil será el rey entre las tendencias de pago en 2023

Como se destacó anteriormente, las transacciones realizadas desde un teléfono inteligente o tableta son una de las tendencias impulsada por la demanda de los consumidores para medios de pago cada vez más sin contacto en 2023. En el pasado, la mayoría de los pagos se realizaban en efectivo o mediante cheque. 

Sin embargo, en los últimos años ha habido una cambio notable hacia los pagos electrónicos y móviles. Esta tendencia continuará y es importante que las empresas estén al tanto de las últimas innovaciones en tecnología de pagos móviles.

Estos incluyen el crecimiento continuo de la adopción móvil, la aumento del uso de billeteras digitales, lo antes mencionado auge de los pagos sin contacto, y el crecimiento de pagos en la aplicación.

Los pagos móviles se están volviendo omnipresentes, y cada vez más personas utilizan sus dispositivos inteligentes para realizar compras. Investigación de enebro proyecta que la penetración de teléfonos inteligentes en Asia Pacífico superará el 99% para 2024, e incluso ahora, casi seis de cada 10 los compradores dicen que la capacidad de realizar compras a través de sus dispositivos móviles será clave para determinar en qué minoristas o plataformas comprarán.

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• Fuente: https://fintechnews.sg/68166/payments/how-payment-trends-are-set-to-evolve-across-asia-in-2023/