Actualizado: junio de 2023 

No hay totalmente único Herramientas SaaS. Cada proveedor tiene una amplia gama de competidores: más baratos, más rápidos, más establecidos, más específicos, más ricos en funciones, más localizados. La competencia está en su punto más alto y la adquisición de clientes nunca ha sido tan difícil.  

Escriba la SaaS gratuito modelo de precios. Este es un método comprobado para maximizar la cantidad de usuarios que "cruzan la puerta" y usan su producto. El único inconveniente es que los dejas entrar gratis.  

Para obtener ganancias, debe convertir a esos usuarios gratuitos en suscriptores de pago. En otras palabras, muévalos de freemium a premium. Echemos un vistazo a cómo funciona exactamente el precio de freemium, por qué es tan efectivo y cómo puede implementar freemium para aumentar los ingresos para su negocio SaaS.  

¿Qué es freemium?

A modelo freemium SaaS ofrece un conjunto limitado de características, gratis, indefinidamente. Esta es una forma popular de captar nuevos clientes y demostrar el valor de su producto. Su suscripción premium incluye más características y funcionalidades que deben pagarse.  

Si bien regalar el producto de forma gratuita puede no parecer una buena práctica comercial, con el derecho estrategia gratuita puede ser extremadamente efectivo.   

Espera, ¿en qué se diferencia esto de una prueba gratuita? 

Ambas son estrategias sólidas de adquisición de clientes: cada una permite el uso limitado de su producto sin costo alguno. Las principales diferencias son alcance y duración:  

• Lo que hacemos—Las pruebas gratuitas vienen con acceso ilimitado al producto. No hay muros de pago, ni características atenuadas. Las cuentas freemium son casi todo lo contrario. Proporcionan una versión básica del producto con funciones limitadas, lo que permite a los usuarios pagar para actualizar. Pero… 
• Duración—Las cuentas freemium también duran para siempre. Si se satisfacen sus necesidades, nunca tendrá que actualizar o pagar. Las pruebas gratuitas tienen un límite de tiempo. En cualquier lugar de 7 a 30 días es común. Al final de ese tiempo, debe toser o cerrar

Hay varios beneficios obvios para las cuentas Freemium tanto para los usuarios como para el propietario del producto:

•  Ofrecer suscripciones gratuitas atrae a una base de usuarios más amplia al tiempo que reduce el gasto en publicidad y la necesidad de un gran equipo de ventas.
•  Los candidatos de suscripción responden a modelos freemium SaaS más fácilmente de lo que lo harían a 30 días pruebas gratis, ya que a menudo no les gustan los procesos de cancelación (engorrosos) o, al menos al principio, no sienten que necesitan todas las campanas y silbatos.
•  Ofrecer incentivos adicionales a los usuarios a los que les gusta o recomiendan una empresa en los canales sociales puede hacer que esa empresa llegue a clientes potenciales adicionales con poco esfuerzo de marketing.

Pero para proporcionar un punto de vista equilibrado, también existen riesgos:

•  Si su oferta gratuita es demasiado rica en funciones, es posible que los usuarios nunca se vean obligados a actualizar. Esto está bien para un cierto porcentaje de usuarios, pero podría ser catastrófico a gran escala.
• Su empresa todavía tiene que ofrecer soporte de calidad a los usuarios freemium. Sin convertir suficientes clientes pagados, este recurso puede agotar rápidamente las reservas de efectivo y dejar el negocio en una posición precaria.

Bonificación: ¿Quiere hacer una transición exitosa a Suscripciones o SaaS? Consulte este documento técnico gratuito.

Cómo administrar los límites de funciones con un modelo Freemium SaaS 

Si está considerando un modelo Freemium SaaS, entonces ya tiene un producto con una gran cantidad de funciones útiles. La clave para clavar freemium es limitar el producto gratuito a un mínimo de elementos básicos básicos y funcionales.  

Por ejemplo, MailChimp, un email marketing y automatización herramienta, incluye solo algunas características básicas en su plan gratuito, construyéndolas como el el precio mensual crece. Son un fantástico ejemplo de freemium.  

Jugar personal a incrementar cliente deseo

Mientras que el propsito de un modo gratuitol es atraer a nuevos usuarios, todo el modelo resulta contraproducente si la mayoría de los clientes están verdaderamente satisfechos con el paquete gratuito. Una opción es implementar límites de uso que se eliminan por Suscripciones de pago—ya sean asientos, acciones, resultados u otro límite.  

Por ejemplo, si funciona para su producto, simplemente puede limitar el uso mensual. El New York Times, en un esfuerzo por reemplazar los ingresos perdidos por las suscripciones en papel, ofrece la lectura gratuita de hasta diez artículos al mes. El Harvard Business Review sigue una política aún más estricta: ¡dos artículos gratuitos al mes, punto!  

Of curso, transparencia is supremo: Usted debe be limpiar Sobre Nosotros las un cambio entre freemium y producto de más alta calidad. at las principio. Haz seguro clientes sabes qué qué ellos seguirá y no se cumplirán be conseguir. Sólo try a evitar enturbiando su proveedor Marketing elaborar descripciones of cada una nivel-usuarios no se cumplirán actualizar a menos que las propuesta de of "Hacer" so is extremadamente limpiar. 

Por supuesto, ser claro acerca de la diferencia entre freemium y premium al principio Asegúrese de que los clientes sepan desde el principio lo que obtendrán y lo que no, pero no enturbie su marketing con descripciones elaboradas de cada nivel. Los usuarios confundidos no actualizarán a menos que entiendan los beneficios de hacerlo.

Reunir. realimentación en gratuita, usuarios a optimizar cliente experience 

Comentarios de los usuarios es uno de los recursos más poderosos a su disposición como negocio SaaS. Puede decirle exactamente cómo los clientes están usando el producto, sus expectativas, qué falla, qué características brindan el mayor valor, y la lista continúa.  

Por lo tanto, es crucial para ser proactivo sobre la recopilación de comentarios. Debe enviar encuestas temáticas en torno a temas específicos como:  

• Experiencia del producto 
• Errores y problemas 
• Motivos por los que no te has actualizado a un plan de pago
  

No se deje intimidar por estas preguntas. Deje en claro que su objetivo es entregar un producto aún mejor y realmente mejorar la vida de los usuarios. No estás tratando de venderles nada.  Una vez que tenga datos útiles, busque respuestas comunes, clasifíquelas por prioridad y comience a implementar cambios. Los resultados positivos pueden incluir:  

• Identifique las funciones gratuitas más valiosas 
• Identifique las funciones pagas más buscadas (si las hay) 
• UX y navegación de mayor calidad 
• Mayores conversiones de freemium a pago (tasa de conversión freemium) 

Rápido aumentar las ventas la vida contextualmente a convertir gratuita, usuarios dentro pago clientes 

A pesar de lo que hayas escuchado, los grandes productos no se venden solos. Nadie quiere regalar su dinero. Es su responsabilidad como propietario de un negocio solicitar la venta.  

Un método efectivo es identificar los momentos de mayor fricción dentro de la experiencia freemium. Por ejemplo, los límites de una característica valiosa específica. Cuando un usuario experimente esta fricción, comparta un mensaje con su mejor oferta para el plan pago.  

El mensaje debe explicar claramente cómo el servicio de pago elimina su problema y lo fácil que es ponerse en marcha. Es posible que desee ofrecer un código de descuento por tiempo limitado u otro incentivo que genere urgencia.  

Aquí hay un gran ejemplo de Vimeo:

Sin regularmente pidiendo para actualizaciones y demostración las beneficios, su proveedor freemium conversión y seguirá nunca crecer.

Haz actualización de forma sencilla y atractivo 

Ahora es el momento para algunos estadísticas del modelo freemium. Suponiendo que el 1% de los clientes actualicen a una suscripción paga, cada cliente que paga apoyará a 99 usuarios gratuitos. Claramente, la conversión de freemium a premium es extremadamente importante. 

Una forma de aumentar las conversiones es facilitar la actualización. Literalmente lo más fácil posible. Auditar su proceso de actualización y mira lo que puedes optimizar: pasos, mensajería, diseño, llamadas a la acción, métodos de pago, diseño de pago y más. Sea extremadamente minucioso.  

Si pensabas que la estética no importaba mucho, aquí tienes una ejemplo de 123FormBuilder, un proveedor SaaS de encuestas y formularios web, que logró aumentar los ingresos en un 18 % al mejorar el diseño de su página de precios de actualización. 

De vez en cuando ofrece descuentos para actualizar a premium

Recuerde que una vez que un cliente es usando su servicio pago, es probable que sigan usándolo. Así que considera ofreciendo un descuento en sus planes pagos para que los clientes crucen la puerta.  

Si agrega una fecha límite a la oferta y crea un sentido de urgencia, esos clientes pueden apresurarse a aprovechar la precio reducidomi. El descuento generalmente durará una cantidad de tiempo limitada (por ejemplo, “¡actualice ahora con un 50 % de descuento durante 3 meses!”) antes de volver a su precio habitual. Su prioridad durante este período de descuento es proporcionar tanto valor que los clientes estén contentos de pagar el precio completo más adelante.  

Los descuentos para planes anuales también son comunes. Por ejemplo, HotJar ofrece un descuento en todos sus planes pagos. Esta es una excelente manera de ganar nuevos clientes y también generar rumores sobre su producto.

Is freemium cotización  las Derecho a medida para su proveedor SaaS ¿negocio?  

El objetivo con todos los precios y estrategia de adquisición de clientes es simple: haga crecer su base de clientes e ingresos. Freemium es un modelo que las empresas de SaaS han probado una y otra vez, y sin duda vale la pena probarlo.  

Es crucial reconocer que el modelo freemium nunca es estático. Debes analizar constantemente cuántos usuarios están convirtiendo, tomar producto a bordo y comentarios de incorporación, ajustar los niveles de precios y optimizar gradualmente toda la estrategia. Esto requiere un esfuerzo activo y, siendo realistas, ese esfuerzo nunca se detiene.  

Un servicio Freemium bien administrado puede atraer nuevos usuarios como abejas a la miel, mientras que su plan de conversión estratégica los convierte lentamente en el plan pago (¡muy valioso!). Lamentablemente, no existe una estrategia que funcione para todas las empresas. Debe observar bien su producto y sus clientes, luego ser lo suficientemente valiente como para dar el primer paso.  

¡Buena suerte!  

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• Fuente: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/