Encontrar el equilibrio adecuado entre empatía y un liderazgo sólido es un desafío. Sin embargo, cuando los empleados se sienten escuchados y atendidos, se satisfacen sus necesidades básicas de seguridad emocional. Terminará con un personal leal capaz de expresar inquietudes y proponer soluciones sin temor a que un jefe reaccione negativamente. 

Determinar cómo implementar la inteligencia emocional (EQ) en sus estrategias de liderazgo requiere un esfuerzo concertado, como establecer el tono para su equipo y orientar a los nuevos líderes sobre cómo adoptar la EQ. Aquí hay seis formas efectivas de liderar con compasión y comprensión.

1. Adopte un enfoque de ecualización

Excelente ecualizador construye relaciones profesionales más sólidas para que mantengas la calma durante los momentos estresantes. Todo el equipo se beneficia cuando la empresa puede identificar y aceptar diversas reacciones emocionales. Comprenderás por qué los trabajadores se sienten de cierta manera y podrás ponerte en su lugar. 

EQ enseña a los líderes a autorregularse durante momentos desafiantes, permitiéndoles superar emociones básicas y estimular el crecimiento de la empresa. Esto por sí solo debería ser suficiente para que todos en la empresa se comprometan con la EQ. 

2. Capacitar a los empleados

Aunque el liderazgo debería centrarse en gran medida en mejorar la forma en que se comunican y responden al personal, capacitar a los empleados para que tengan EQ es igualmente crucial. El liderazgo eficaz consiste en sortear conflictos y reunir a personas de diferentes orígenes para lograr un objetivo común.

Tómese el tiempo para organizar talleres sobre inteligencia emocional. Una vez que los líderes aprenden e implementan habilidades como escuchar activamente, identificar emociones y responder con empatía, deben orientar al personal para que haga lo mismo. 

"Las empresas prósperas forman nuevos líderes para que sigan sus pasos con un enfoque muy empático". 

3. Inspirar a nuevos líderes

Como líder, usted está obligado a impartir las habilidades que los empleados necesitan para convertirse en líderes algún día. Por ejemplo, su personal puede resolver problemas sin intervención cuando fomenta la toma de decisiones independiente. Dar a los trabajadores Más responsabilidad conduce al pensamiento independiente. y mayor confianza. 

Cuanto más sepa sobre las emociones humanas, más fácil será detectar ciertos tipos de personalidad en su empresa. La persona que no habla puede que simplemente necesite algo de seguridad y capacitación en comunicación basada en habilidades. En lugar de pasar por alto a la persona tranquila en la sala, ofrézcale la oportunidad de liderar un proyecto y oriente sobre cómo responder, llamar la atención de sus compañeros de trabajo y completar el trabajo de manera efectiva. 

También puede contar con personal audaz y atrevido. Es posible que sea necesario atenuar sus habilidades de liderazgo para evitar discordar a otros miembros del equipo. Aprovecha las fortalezas de cada individuo y guíalos hacia habilidades para superar las debilidades. 

"Solamente 14% de empleados sienten que el liderazgo los escucha. Técnicas como reuniones individuales periódicas y entrevistas de permanencia pueden marcar la diferencia en la tasa de abandono y mantener habilidades cruciales dentro de su empresa”.

4. Practica la escucha activa

Si alguna vez solo ha prestado atención parcialmente mientras está distraído o pensando en su respuesta, no logra absorber la comunicación de la otra parte. Interrumpir a los demás antes de que terminen de hablar (un comportamiento grosero pero típico) tiene un resultado similar.  

En su lugar, practique inclinarse y hablar solo después de que la persona haya terminado su pensamiento. Tome notas que resuma la conversación y haga preguntas para ampliar sus conocimientos. La escucha activa le ayuda a comprender mejor a la otra persona y garantiza que se sienta escuchada y valorada. 

Es especialmente vital en un entorno grupal, como una reunión. Ayude a su equipo a prestar más atención pasando un “bastón parlante”. Quien sostiene el palo tiene la palabra sin interrupciones. 

5. Aprenda la empatía

Según un informe de Gallup, el número de trabajadores contratados ha disminuyó del 36% al 32% entre 2020 y 2022. Las razones incluyen falta de interés, expectativas poco claras, pocas oportunidades de desarrollo y la sensación de que sus contribuciones no importan. 

Afortunadamente, un enfoque empático puede cambiar la cultura empresarial. Si bien debes equilibrar el seguimiento de los procedimientos y la muestra de compasión, ponerte en el lugar de otra persona mejora tu respuesta. 

Imagine que tiene un miembro del personal que solía llegar 30 minutos antes cada mañana y cumplir con sus plazos. Nunca se quejaron y sonrieron cuando te vieron. Sin embargo, en las últimas semanas han llegado tarde, ya no sonríen cuando los saludas y se quejan de todo.

Es natural resentirse por su actitud, pero una persona empática reflexionará sobre por qué las cosas cambiaron tan drásticamente. Un líder de EQ llama a la persona a su oficina y le hace preguntas sobre cómo le está yendo. Podrían decir: “Me di cuenta de que has perdido la chispa. ¿Está todo bien? ¿Cómo puedo ayudar?" Entonces, el líder que se preocupa escucha.

Quizás el empleado haya comenzado a cuidar a un padre enfermo, lo que requiere más tiempo y pocos recursos para la supervisión diurna. Cuando sea EQ, trabajará con ellos para encontrar una solución, como comenzar más tarde u ofrecer trabajo remoto por un período. 

“La gente aprende la empatía a partir de las experiencias de la vida. Practicar escenarios permite a los líderes formular mejores respuestas en un entorno de bajo estrés”. 

6. Resolución de conflictos de juego de roles

Una de las áreas donde vale la pena practicar la EQ es en la resolución de conflictos. Cuando los líderes son más empáticos, enseñan a sus empleados las mismas habilidades. Hay menos conflictos porque las personas se escuchan unas a otras y se centran en las soluciones en lugar de en la culpa. 

Mejore la inteligencia emocional y las habilidades de comunicación de sus empleados mediante juegos de roles. Reúna a todos en la sala de conferencias para una sesión sobre resolución de conflictos, seguida de una lección sobre EQ.

Haga que los trabajadores finjan estar enojados unos con otros por un error que le costó un cliente a la empresa. Guíe la interacción, explíqueles que deben escucharse unos a otros y ponerse en el lugar de la otra persona. 

Todo el mundo comete errores, por lo que ser comprensivos unos con otros es lo más amable que se debe hacer. Agregue habilidades como cómo concentrarse en la resolución de problemas en lugar de discutir. 

La inteligencia emocional es la próxima frontera empresarial

Las empresas están empezando a darse cuenta de la importancia de contar con líderes que escuchen y comprendan las necesidades individuales. Cuando una marca se preocupa por quienes ayudan a construirla, gana trabajadores leales que se sienten comprometidos. Invierta en las personas que trabajan para usted para crear una cultura laboral positiva y eclipsar a sus competidores.

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• Fuente: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/