Colorado fue uno de los primeros estados en legalizar El uso médico de la marihuana y el primer estado en permitir el uso recreativo en los Estados Unidos.

El marco legal del estado utilizado para regular y desarrollar una economía fuerte del cannabis se ha replicado en todo Estados Unidos para establecer de manera similar (si no es lo mismo) regulaciones para estructurar la industria en muchos estados recientemente legalizados.

Como parte de Colorado marco legal para la industria del cannabis, el "Proveedor responsable del programa de proveedores"Se estableció bajo el División de Aplicación de la Marihuana de Colorado (MED) iniciativa con el Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado (CDPHE).

Según la Departamento Fiscal de Colorado, Sitio web de MED, "El programa de proveedores responsables previsto en las normas MED M 408 y R 407 Es un programa voluntario. Los propietarios del Centro de marihuana medicinal y de la Tienda de marihuana minorista pueden optar por participar en el programa para obtener la designación como Proveedor responsable."

La "Vendedor responsable"Designación demuestra un compromiso con un cultura de profesionalismo y prácticas de venta responsables. Se tomará en consideración como un factor atenuante en caso de violación y puede dar lugar a descuentos en las tarifas de las agencias de seguros que reconocen el programa.

Un aprobado Proveedores de programas de proveedores responsables de MED debe mantener actualizado el plan de estudios principal, asegurando la alineación con cualquier cambio en las leyes médicas o minoristas y sus correspondientes reglas que ocurrieron entre el período de renovación del proveedor del programa.

En enero de 2019, la División de Cumplimiento de la Marihuana de Colorado publicó reglas que establecen que por primera vez el Programa de Capacitación de Proveedores Responsables iba a permitir una opción de curso en línea real.

Antecedentes de capacitación de proveedores responsables

Con el fin de promover la efectividad y eficiencia de la fuerza laboral en esta industria, la División de Control de la Marihuana (MED) comenzó el Programa de proveedores responsables en 2015.

Los propietarios de dispensarios e historias minoristas pueden opcionalmente elegir participar en el programa para obtener la designación de "Vendedor responsable".

Negocios de marihuana que eligen completar este esfuerzo de entrenamiento proactivo alinearse con la regla de la autoridad estatal de licencias para otorgar "Vendedor responsable"Designaciones a empresas que son propietarios y empleados para completar con éxito un Programa de Proveedores Responsables aprobado por la División de Ejecución de la Marihuana.

El MED y el Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado (CDPHE) solo revisará los materiales necesarios en M 408 y R 407 y la precisión de cualquier contenido de valor agregado adicional es responsabilidad exclusiva del proveedor del programa.

Aunque la capacitación de proveedores responsables es actualmente opcional para las empresas de marihuana de ColoradoSin embargo, es un recurso esencial disponible para que los principales minoristas de cannabis exijan que todos los empleados participen en el programa.

Los programas de capacitación son ofrecidos por una variedad de empresas acreditadas de formación de cannabis en todo el estado. Los programas de entrenamiento deben ser aprobados por el MED y el CDPHE. Este programa de certificación cubre:

• Regulaciones específicas de Colorado
• Comprobación de identificación (ID)
• Educar a los consumidores sobre seguridad
• Seguridad y vigilancia
• Seguimiento de inventario "Semilla a la venta" de METRC
• Manejo de Residuos
• Embalaje y etiquetado
• Evitar violaciones comunes

La capacitación, ya sea en línea o en persona, debe ser de al menos dos (2) horas de duración, aunque puede ser más largo, y esta certificación es válida para dos (2) años. Las regulaciones de MED especifican qué se debe incluir en el plan de estudios y requerir que el proveedor verifique La identidad de cada alumno y certificar la finalización de la formación.

La Colorado "Vendedor responsable"Entrenamiento la designación se asigna a la empresa y no al empleado, por lo que los nuevos empleados debe tomar el entrenamiento dentro de los 90 días para que ese dispensario o tienda mantenga su designación como Proveedor Responsable. Los estudiantes deben aprobar el examen con un 70% o más para completar la capacitación.

Los proveedores mantendrán registros de capacitación para tres (3) años que estarán disponibles para su revisión por la autoridad de licencias cuando lo soliciten. En general, todos los empleados de un establecimiento, (incluidos los empleados, propietarios y gerentes) debe completar el entrenamiento y recertificar cada dos (2) años para mantener el "Vendedor responsable"Designación de entrenamiento.

Esta designación significa que el centro de marihuana medicinal o la tienda minorista están comprometidos con un mayor nivel de seguridad y atención al cliente. Si MED persigue medidas disciplinarias o administrativas contra una empresa que tiene "Vendedor responsable", Esta designación puede mitigar sanciones, multas y violaciones.

Eficacia del entrenamiento del vendedor responsable

Una cuestión importante para estos estados ha sido cómo implementar la capacitación en prácticas responsables de ventas minoristas.

Ejemplos de cómo cumplir esta tarea con éxito provienen de la capacitación del Servicio Responsable de Bebidas para vender y servir alcohol. Se acaba de publicar un nuevo estudio sobre la calidad de la capacitación en línea para vendedores responsables de marihuana.

El estudio utilizó un "Vendedor responsable"Entrenamiento que fue desarrollado en consulta con los reguladores estatales, personal de la tienda y las fuerzas del orden locales en los estados de Colorado y Washington.

La capacitación se centró en el conocimiento de los estatutos y reglamentos estatales, la verificación de identificación, los efectos de la marihuana en la salud, las prácticas de servicio al cliente (incluyendo el reconocimiento de clientes intoxicados) y las reglas del comercio (similar a "De Alaska"Permiso de manejador de marihuana"Capacitación de cumplimiento).

El plan de estudios fue desarrollado para un ensayo controlado aleatorio a probar su eficacia para el personal reclutado de una muestra aleatoria de 225 tiendas en los estados de Colorado, Oregón y Washington. Un total de 420 empleados de diversas tiendas completaron la capacitación en línea.

Críticamente, el el entrenamiento mejoró significativamente la capacidad de los alumnos para verificar la identificación y detectar clientes intoxicados, así como su confianza para utilizar el sistema de seguimiento de inventario de su estado. Luego, cada participante recibió una encuesta sobre sus experiencias para evaluar la usabilidad y las actitudes de los participantes sobre la capacitación. Los resultados mostraron que:

• Más del 75 por ciento de los alumnos encontraron la capacitación fácil de usar
• Casi el 70 por ciento estaba satisfecho con la capacitación.
• Algo más del 90 por ciento recomendaría la capacitación a otro empleado

Coautor, Dr. Robert Saltz de la Instituto del Pacífico para Investigación y Evaluación, El Centro de Investigación de Prevención informó: "El plan de estudios en línea fue visto muy favorablemente por los empleados, lo cual es una buena señal. Esperamos ver los resultados de la próxima fase de la investigación: un ensayo aleatorio para ver si la capacitación da como resultado un comportamiento de venta y servicio más responsable."

El estudio concluyó que en línea "Vendedor responsable"La capacitación fue aceptable para el personal minorista de marihuana recreativa y que usarla puede mejorar las prácticas de ventas responsables. Por lo tanto, los autores sugieren que se debe considerar la capacitación para el mercado recreativo y medicinal de la marihuana.

Háganos saber lo que piensa.

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Fuente: https://www.greencultured.co/colorado-responsible-vendor-compliance-training/