En los últimos años, la inteligencia artificial ha logrado avances significativos en la industria de la salud. Los chatbots se han convertido en una herramienta prometedora para ayudar a los pacientes a acceder a asesoramiento y apoyo médico. Un nuevo estudio realizado por la Universidad de California en San Diego (UCSD) revela que ChatGPT, un chatbot impulsado por IA, superó a los médicos al brindar respuestas empáticas a los pacientes.
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Los resultados del estudio
El estudio, que se publicó en el Journal of Medical Internet Research, tuvo como objetivo comparar y evaluar la calidad de los consejos médicos proporcionados por los médicos y ChatGPT. Los investigadores utilizaron un panel de profesionales de la salud con licencia para comparar las respuestas ofrecidas por médicos reales y el chatbot de IA. El panel evaluó casi 200 consultas y los resultados fueron abrumadoramente a favor de ChatGPT.
El panel prefirió las respuestas de ChatGPT el 79 % de las veces. Las respuestas de ChatGPT tenían cuatro veces más probabilidades de ser clasificadas como buenas o muy buenas en términos de calidad, en comparación con las de los médicos reales. Además, tenían diez veces más probabilidades de ser empáticos o muy empáticos. Esto significa que ChatGPT brindó asesoramiento médico de mayor calidad y respuestas más empáticas que los médicos humanos.
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La situación del palillo de dientes
Los investigadores de UCSD le dieron a un médico humano y a ChatGPT la misma situación para evaluar sus respuestas. La situación involucró a un paciente que pudo haberse tragado un palillo. El médico humano brindó una respuesta médica estándar, aconsejando al paciente qué hacer si experimenta dolor de estómago e instándolo a buscar atención de emergencia. Mientras tanto, ChatGPT respondió con empatía, reconociendo la preocupación del paciente y ofreciendo tranquilidad de que es poco probable que un "palillo cocido y desafilado" cause lesiones graves. El chatbot también aconsejó al paciente que busque una evaluación médica si experimenta alguna molestia.
El potencial de los chatbots de IA en el cuidado de la salud
El Dr. John Ayers, autor principal del estudio y Vicejefe de Innovación en la División de Enfermedades Infecciosas y Salud Pública Global de la Facultad de Medicina de UC San Diego, cree que ChatGPT puede mejorar el flujo de trabajo para los proveedores de atención médica y al mismo tiempo mejorar la calidad de las respuestas que los pacientes recibir. Dijo: "Eso es lo que planteamos: ¿Podemos usar un asistente de IA, usando ChatGPT como caso de estudio, para ayudar a responder los mensajes de los pacientes, no solo para ayudar a mejorar el flujo de trabajo para los proveedores sino también para mejorar la calidad de la respuestas que reciben los pacientes”.
Los chatbots impulsados por IA como ChatGPT tienen el potencial de revolucionar la atención médica al brindar a los pacientes consejos médicos accesibles, empáticos y de alta calidad. También pueden ayudar a aliviar la carga de los proveedores de atención médica al manejar tareas rutinarias y liberar su tiempo para casos más complejos.
Nuestro dicho
El estudio de UCSD proporciona evidencia convincente de que los chatbots de IA como ChatGPT pueden superar a los médicos humanos al brindar asesoramiento médico empático y de alta calidad. Si bien los médicos humanos siempre tendrán un papel crucial que desempeñar en la atención médica, los chatbots con tecnología de IA pueden complementar su trabajo, brindando a los pacientes un soporte accesible y receptivo. A medida que la IA continúa evolucionando, es probable que veamos más avances en este campo, lo que hará que la atención médica sea más accesible y eficiente para los pacientes de todo el mundo.
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- Fuente: https://www.analyticsvidhya.com/blog/2023/05/chatgpt-outperforms-doctors-in-providing-quality-medical-advice/
