¿Sabía usted que Canadá actualmente se ubica como la novena economía más grande del mundo según el PIB y que el canadiense promedio gasta CAD 2,703 en compras de comercio electrónico ¿todos los años?

El hogar del jarabe de arce y del hockey, con su economía robusta y población digitalmente comprometida, representa una frontera convincente para minoristas en línea en América del Norte y en todo el mundo. La dinámica única del mercado de Canadá, junto con su alta penetración de Internet y su poder adquisitivo de los consumidores, se combinan para crear un terreno fértil para las empresas de comercio electrónico.

Para ayudarle a tener éxito, esta guía se centrará en los aspectos principales del Mercado canadiense de comercio electrónico, además de brindar algunos consejos e ideas esenciales para quienes buscan vender en este espacio vibrante y en crecimiento.

Comprender el mercado canadiense de comercio electrónico

1. El auge del comercio electrónico en Canadá

A pesar de las recientes presiones económicas globales, la economía de Canadá ha mostrado un notable resiliencia y se la estamos enseñando a nuestro hijos e hijas., reflejando la de su vecino del sur recuperación pospandémica trayectoria. Con un ingreso disponible en constante crecimiento y una base de consumidores cada vez más inclinada hacia las compras en línea, Canadá ofrece un escenario prometedor para ambos. B2C y Comercio electrónico B2B entidades.

Respaldando esto, la investigación indica que el La penetración del comercio electrónico B2C en Canadá será cercana al 80% para 2027. Esto tiene mucho que ver con la reciente disponibilidad de constructores de sitios web, haciendo más accesible el establecimiento de una presencia en línea. En particular, plataformas de WordPress son los favoritos entre los emprendedores, ya que pisan la línea entre la facilidad de uso y la personalización, presentando un punto medio entre los gustos de Shopify y código personalizado completo.

2. Una creciente base de consumidores digitales

Con una de las mayores penetración de Internet tasas a nivel mundial, que van desde 94% a% 97, Canadá está aún más comprometido a ampliar la capacidad del país acceso a Internet de alta velocidad. El gobierno ha prometido invertir casi 3.3 millones de dólares lograr una cobertura total de Internet de alta velocidad para toda la población de aquí a 2030.

Se espera que esta iniciativa aporte un 2.3 millones de usuarios adicionales en el redil de Internet de alta velocidad para 2028, lo que se traducirá en un conjunto sustancial de potencial clientes de comercio electrónico e impulsando la demanda de las compras en línea automatizadas.

3. Oportunidades de mercado emergentes en telefonía móvil

El aumento de El comercio móvil, también conocido como m-commerce, está respaldado por una alta penetración de teléfonos inteligentes y la inversión en plataformas de compras móviles. Esta medida subraya directamente el cambio actual hacia los consumidores canadienses que prefieren experiencias minoristas omnicanal.

De 2017 a 2024, la proporción de compradores móviles en Canadá aumentó de 27.9% a% 34.5. Dado el casi Tasa de penetración de teléfonos inteligentes del 92% y el hecho de que 40% de las empresas canadienses están aumentando su inversión en aplicaciones móviles de consumo, se espera que el crecimiento persista. Los analistas predicen que esta tendencia ascendente continuará hasta 2026, cuando se prevé que las compras móviles superen el 42%.

Triunfar en el mercado canadiense de comercio electrónico

1. Cambiar las preferencias del comprador

Si bien es único por derecho propio, el mercado de comercio electrónico de Canadá ha evolucionado a la par que el mercado estadounidense, lo que refleja algunos rasgos compartidos en términos de infraestructura y eventos de compras importantes. Algunos de los Motivadores clave para los compradores canadienses en línea incluir precios competitivos, la conveniencia de la conexión directa entrega a domicilioy facilidad de compras.

Sin embargo, al elegir sus destinos de compras, los canadienses ponen gran énfasis en políticas de devolución sencillas y sin esfuerzo, un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra satisfactoria en general.

2. La importancia del precio

La conciencia de los precios está aumentando entre los consumidores canadienses, reflejando una tendencia observada en los Estados Unidos. Una encuesta reciente indica que la mayoría de compradores en línea en Canadá están tratando activamente de reducir sus gastos debido a las actuales incertidumbres económicas. A pesar de esta inclinación hacia la frugalidad, los consumidores canadienses en línea continúan mostrando comportamientos de gasto sólidos.

De hecho, cuando se trata del gasto promedio por transacción, los canadienses compradores en línea superan a los de casi todos los demás países, y sólo están detrás de Estados Unidos y Japón. ¿La razón? Bien, 82% de los compradores canadienses de comercio electrónico aumentaron sus gastos durante la pandemia.

3. Céntrese en las reseñas y la entrega gratuita

Invertir en el comentarios de los clientes y Reseñas, junto con la optimización de los servicios de entrega, son importantes para minoristas en línea que apuntan al mercado canadiense. Las reseñas y calificaciones tienden a influir significativamente en las decisiones de compra, con casi la mitad de los compradores en línea de Canadá consultarlos antes de realizar una compra.

No se puede exagerar la importancia de los procesos de cumplimiento eficientes; naturalmente, a los consumidores canadienses les encanta envío gratis, con las El 80% de los compradores lo señala como un factor clave. a la hora de decidir adquirir un producto online. Sin embargo, la eficiencia de la entrega es igualmente vital aquí; Se espera una entrega oportuna, y cualquier retraso puede afectar significativamente la confianza del cliente, lo que podría disuadir a alrededor del 30% de los consumidores de futuras compras o de lealtad a la marca.

4. El gran negocio del comercio B2B

El sector de comercio electrónico de Canadá, clasificado entre los 10 primeros a nivel mundial y genera más de 55 mil millones de dólares anualmente en ventas B2C, queda eclipsado por su digital Mercado B2B, que se estima que es de cinco a seis veces mayor. Este crecimiento sustancial en el ámbito B2B está impulsado en gran medida por las tendencias del comercio electrónico de los consumidores, lo que genera importantes inversiones en tecnologías de comercio digital.

A partir de 2012, los ingresos por Las ventas online B2B se han cuadriplicado en Canadá. Para 2016, la mitad de los Proveedores B2B informó que una cuarta parte de sus ingresos procedían de transacciones en línea y, en 2019, las ganancias en línea de este sector aumentaron a aproximadamente 220 mil millones de dólares.

La llegada de la pandemia de COVID-19 aceleró aún más este crecimiento, con un aumento interanual del 30% en las ventas B2B en línea, que culminó en casi $ 290 mil millones en ingresos en el 2021.

El creciente mercado de software

El Mercado de software canadiense, que se encuentra entre los más grandes a nivel mundial, experimentó una ligera desaceleración durante el la pandemia de COVID-19 pero se ha recuperado con fuerza. Las proyecciones sugieren que superará los 21 mil millones de dólares para fines de 2023. Durante los próximos cuatro años, se espera que el mercado crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta o CAGR del 4.65%, alcanzando un estimado de $ 26.44 billones por 2028.

Una parte importante de este mercado, más del 41%, se atribuye al software empresarial, que se prevé generará ingresos de 11.6 millones de dólares para 2028. Más allá de las soluciones empresariales, el mercado canadiense también es reconocido por su vibrante segmento de software de productividad, presentando amplias oportunidades para proveedores de software de diversas escalas en diferentes sectores.

Crecimiento constante de suscripciones

El ascenso de la economía de suscripción y la búsqueda de ingresos recurrentes están remodelando las estrategias comerciales en Canadá, una tendencia que ya estaba en marcha mucho antes de la pandemia de COVID-19. El mercado de suscripción de Canadá fue notablemente fuerte en varias categorías, con el sector software como servicio o SaaS liderando este crecimiento transformador.

De 2016 a 2019, la industria SaaS experimentó una rápida expansión, con ingresos que se dispararon de 1.9 millones de dólares a 3.7 millones de dólares. El advenimiento de IA generativa y la importante inversión corporativa en software de suscripción (más de 300 dólares por empleado) señalan una trayectoria de crecimiento prometedora pero impredecible para el sector SaaS, que se prevé que alcance una CAGR de 5.80% hasta 2028, alcanzando potencialmente los 8.5 millones de dólares.

Más allá de SaaS, el modelo de suscripción también prospera en otras áreas. Canadá se destaca como importante centro para servicios de streaming, ubicándose justo detrás de Estados Unidos en términos de tasas de penetración a nivel mundial. Actualmente, 75% de canadienses tienen al menos una suscripción a un servicio de streaming, y el 80% participa en algún tipo de consumo de contenido de vídeo a través de suscripción o plataformas con publicidad. Netflix domina el mercado, pero los servicios canadienses como Crave también están en alza.

Los servicios de transmisión de música también gozan de una gran popularidad, y el canadiense promedio pasa aproximadamente dos horas diarias en estas plataformas. Además, el mercado canadiense está adoptando suscripciones para bienes físicos y xDSL, incluidos servicios de reabastecimiento, artículos de belleza y moda, kits de comida, artículos para mascotas y suscripciones a cajas seleccionadas.

Triunfe vendiendo online en Canadá

Todos estos datos pintan una imagen bastante vívida, pero por sí solos carecen de la pintura y los pinceles necesarios para replicarlos en su propio lienzo, por así decirlo. Por lo tanto, hacer del Gran Norte Blanco su eCommerce fortaleza, asegúrese de:

Ofrezca opciones de pago accesibles

Más del 44% de los canadienses actualmente participan en algún tipo de servicio financiero digital. En 2022, un sorprendente 98.1% de los consumidores canadienses ejecutado al menos una transacción digital dentro del año.

A pesar de la importante aceptación por parte del país de Fintech, las transacciones con tarjetas de crédito y débito siguen predominando en el ámbito del comercio electrónico, representando más de la mitad de todas las compras. Sin embargo, el mercado está en constante evolución y métodos de pago alternativos, incluyendo billeteras digitales y los servicios Comprar ahora, pagar después, son cada vez más populares y se prevé que reduzcan gradualmente la cuota de mercado de las tarjetas bancarias tradicionales en el futuro.

De hecho, muchos advenedizos empresarios de comercio electronico confiar en cuentas de ahorro para pequeñas empresas e incluso opciones de financiación poco ortodoxas, como factoraje de facturas or tcrédito comercial. Esto se debe directamente al hecho de que Canadá se destaca como uno de los países más bancarizados del mundo. con una penetración casi completa y fomentar una sólida cultura bancaria digital.

Localice el carrito y la experiencia de pago

Aunque muchos canadienses están satisfechos con la cantidad de opciones en términos de compras generales, El 88% de ellos cree que es necesario que haya más competencia., para que los consumidores no acaben siendo explotados.

Sin embargo, los minoristas extranjeros todavía no lo tienen fácil. Varios factores, como las fluctuaciones monetarias, una Inclinación creciente hacia las compras locales., y la naturaleza bilingüe de la población en general, presentan desafíos únicos para los minoristas internacionales. Para tener éxito en el mercado canadiense, estos vendedores extranjeros deben ofrecer una experiencia de compra ejemplar, que abarque todos los aspectos, desde la navegación del sitio hasta el pago.

Localizar contenido para atender a tanto hablantes de inglés como de francés Es esencial, no sólo en términos de idioma sino para alinearse con diversos matices culturales. Además de esto, tu cotización  debe mostrarse en Dólares canadienses, y las pruebas o testimonios sociales deben integrarse en la experiencia de compra, particularmente en la interfaz de pago.

Si bien la codificación estática de estos elementos es un enfoque, carece de escalabilidad, especialmente para minoristas globales Gestionando numerosos escaparates y líneas de productos. Se recomienda una solución más dinámica y adaptable, como el uso de plantillas que ajusten automáticamente los precios y las preferencias de idioma según el ubicación del comprador (Québec o no) y la configuración de idioma de su navegador.

Preocupaciones sobre impuestos y privacidad

En Canadá, si bien el ritmo de adopción de normas estrictas normativa de protección de datos Puede que no coincida con el de Europa, la privacidad sigue siendo una preocupación crítica entre los consumidores.

La nación está progresando gradualmente hacia el establecimiento Salvaguardas de privacidad al estilo GDPR para proteger a sus ciudadanos. Por lo tanto, se recomienda a los proveedores que deseen ingresar al mercado canadiense o realizar negocios dentro de una provincia específica que busquen orientación de profesionales legales o consulten con las autoridades comerciales canadienses pertinentes para ayudarlos a superar los obstáculos regulatorios.

Asimismo, el enfoque de Canadá hacia impuesto de venta se diferencia notablemente de muchos otros países porque carece de sistema uniforme de impuestos sobre las ventasy las reglas para definir y gravar los bienes digitales y los servicios varían significativamente entre sus provincias y territorios.

Este marco descentralizado significa que regulaciones fiscales se determinan principalmente a nivel provincial y, en última instancia, conducen a una gama diversa de políticas. Por ejemplo, ciertas provincias exigen la recaudación del impuesto sobre las ventas en todos los productos digitales y xDSL, mientras que otros, como Columbia Británica, implementan diversas exenciones.

Para las empresas que operan en Canadá, esto requiere un esfuerzo diligente para mantenerse informado y cumplir con las reglas fiscales de múltiples jurisdicciones o la Adopción de una plataforma o servicio que pueda gestionar estas complejidades. de su parte. Asimismo, La contabilidad del comercio electrónico es mayoritariamente digital., que permite a los propietarios de sitios utilizar simplemente Freshbooks, Xero, ZohoBooks o herramientas de contabilidad similares para presentaciones de impuestos, informes mensuales y presentaciones para inversores de forma remota y sencilla, si es necesario.

Aprovechando las enormes oportunidades de comercio electrónico de Canadá

Canadá mercado digital ofrece un ambiente vibrante y diverso para minoristas en línea, caracterizada por su economía sólida, alta penetración de Internet y una base de consumidores deseosa de realizar compras en línea.

Mientras explora El potencial del mercado canadiense de comercio electrónico., es importante reconocer la columna vertebral operativa de la mayoría marcas de comercio electrónico: equipos pequeños pero ágiles. En este mercado competitivo, no se puede subestimar la destreza de un equipo cohesionado y bien capacitado.

Para muchos, el sueño de aprovechar soluciones avanzadas como Aumento de personal de SAP, la automatizacióny ampliación de la escala sigue siendo sólo eso: un sueño. Sin embargo, incluso los equipos pequeños pueden explorar mejoras estratégicas que les ayuden a mejorar la eficiencia y la capacidad de respuesta del mercado.

Los atributos distintivos del mercado del país, incluyendo su cultura bilingüe y diversas leyes fiscales regionales, presentan oportunidades y desafíos únicos para empresas de comercio electrónico. Entonces, si estás buscando expandir tu B2C ofertas o aprovechar el floreciente Comercio electrónico B2B sector, comprender las necesidades y preferencias específicas de Canadá es esencial para el éxito de su empresa.

Para obtener más información sobre el mercado de comercio electrónico en Canadá, incluidas las mayores barreras para las compras transfronterizas según los consumidores canadienses, lea nuestro libro electrónico “Comercio electrónico en Canadá” y descubra todo lo que necesita para vender en el mercado de comercio electrónico en Canadá.

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