Como uno de los países más ricos y expertos en tecnología del mundo, Noruega es un objetivo ideal para las empresas de comercio electrónico. Su economía madura está formada por consumidores exigentes y conscientes de la calidad que buscan experiencias de compra optimizadas y tecnologías innovadoras que simplifiquen las compras en línea.
La región nórdica ha experimentado un enorme 55% de crecimiento en comercio electrónico, en el período de dos años entre 2017 y 2019. Con el inicio de la pandemia de COVID-19 en 2020, Noruega continuó confiando en sus sólidos fundamentos económicos y trasladó aún más sus compras de consumo a las tiendas en línea. A finales de 2020, las ventas online en Noruega superaron las previsiones. Los analistas esperan otro año récord de compras en línea para fines de 2021, incluso con la posibilidad de una regresión de las ventas de comercio electrónico posterior a la crisis.
Fuente: Congreso Word Retail
La población de Noruega es más densa en los centros de las ciudades, pero su extenso paisaje se presta a la comodidad de las compras en línea. Muchos compradores incluso están dispuestos a esperar un poco más para la entrega debido a su ubicación rural o remota. Pero algunas de las empresas locales más grandes son jugadores importantes en el espacio del comercio electrónico, lo que puede dificultar que las empresas emergentes encuentren un lugar dentro del mercado de comercio electrónico noruego.
Si bien ingresar a un nuevo mercado puede parecer intimidante al principio, esta guía lo ayudará a comprender cómo atraer a los compradores en línea de Norwegian y forjar su propia historia de éxito de comercio electrónico en este mercado.
Centrarse en las experiencias móviles
La región nórdica ha sido conocida durante mucho tiempo por sus innovaciones tecnológicas y su mentalidad progresista. Noruega fue uno de los primeros países en utilizar la innovadora tecnología de comunicación 1G, lo que condujo a la cultura centrada en los dispositivos móviles que vemos hoy. Debido a una combinación de uso generalizado de teléfonos inteligentes y un mercado de comercio electrónico saludable, 53% de las transacciones online en todo el país se completan utilizando un dispositivo móvil.
Fuente: JP Morgan
Se espera que la brecha entre las experiencias móviles y de escritorio continúe ampliándose en todo el mundo a medida que las tecnologías móviles se vuelvan más accesibles, y es razonable esperar que Noruega esté a la vanguardia. Las empresas que intentan ingresar al mercado de comercio electrónico noruego deben enfocarse en optimizar sus sitios y pagos para experiencias de compras móviles.
Genere interés en sus negocios transfronterizos
Los consumidores noruegos generalmente buscan apoyar las marcas locales incluso cuando compran en línea, lo que crea otra barrera para las marcas extranjeras de comercio electrónico. Sin embargo, los altos precios domésticos suelen ahuyentar a los clientes. Esto significa que es posible que las tiendas de comercio electrónico transfronterizas ya tengan una "in" con los compradores noruegos, en términos de precios. En 2020, El 25% de los noruegos compraron en línea en otros países.
Fuente: Statista
Si bien el precio es un factor, los compradores noruegos aún buscan productos de alta calidad en lugar de precios baratos. Los compradores en línea en Noruega no son exigentes con lo que compran en línea y comprarán en tiendas de comercio electrónico en casi todos los sectores. En 27% de todas las ventas de comercio electrónico de bienes físicos en 2020, la moda minorista es la categoría más demandada, seguida de los productos de belleza, la electrónica del hogar y los productos de farmacia.
Ofrecer innovación para B2B SaaS a la capital mundial del software
El mercado B2B parece estar en auge en todo el mundo a medida que las empresas buscan plataformas que les ayuden a mantenerse al día con los entornos empresariales en rápida evolución. El Mercado B2B en Noruega es único en el sentido de que se lleva a cabo a un nivel muy personal. Lo que no es único es que, al igual que en otros mercados europeos, todavía existen obstáculos en el espacio B2B que los noruegos deben superar, en su mayoría relacionados con la compleja fijación de precios de la industria y la participación de numerosos terceros.
En 2020, 12% de las empresas noruegas realizaron ventas en línea, mientras 57 de las empresas más grandes del país Reportar haber realizado ventas digitales en los últimos 5 años.
Impulse el crecimiento del comercio electrónico con suscripciones
Hay muchos factores que han contribuido al crecimiento sostenido del comercio electrónico de Noruega, pero uno de los mayores contribuyentes son los servicios de suscripción. La transmisión de video y el software son los dos mercados de suscripción más grandes de Noruega. En Tasa de penetración del 36% para la transmisión de video, el país ocupa el puesto 4th en las listas globales, después de EE. UU., Suecia y Canadá, mientras que el gasto en la categoría de suscripción de video a pedido (SVOD) aumentó un 10 % interanual en 2021 en los países nórdicos.
Con un valor total de mercado de 2.836 mil millones de dólares a fines de 2021, el mercado de software noruego también está registrando un crecimiento interanual del 7.3 %, y los analistas esperan que alcance los 3.63 millones (EE. UU.) para 2025.
Fuente: Statista
Las empresas de comercio electrónico deben asegurarse de empaquetar y cotizar sus suscripciones de la manera más flexible posible para las audiencias noruegas. Los datos de la plataforma 2Checkout muestran que la tasa promedio de renovación de suscripciones en el país fue del 80 % en 2020, con un 55 % de compradores que prefieren renovaciones anuales, mientras que un 40 % opta por planes mensuales.
Ofrezca experiencias de compra localizadas
Las empresas en línea que tengan la intención de competir con los grandes minoristas en línea locales en Noruega deben prestar especial atención a que su sitio web esté adaptado a las preferencias de los compradores. El 61 % de los compradores noruegos en la plataforma 2Checkout prefieren una experiencia en su idioma nativo durante el pago.
La localización del proceso de pago en función de la ubicación es crucial para la continuidad del viaje del cliente en su sitio web y puede generar una mejora significativa en sus tasas de conversión.
Admite múltiples métodos de pago
Los pagos con tarjeta de crédito y débito son el método de pago más popular entre los compradores noruegos. El 50 % de los compradores online noruegos pagaron sus carritos con sus tarjetas en 2019. Se espera que la tendencia sin efectivo en Noruega continúe creciendo en los próximos años, con más y más usuarios optando por métodos de pago avanzados como billeteras digitales o transferencias bancarias, en detrimento del efectivo.
Fuente: JP Morgan
Los comerciantes que quieran ingresar al mercado de comercio electrónico noruego deben ofrecer una amplia gama de métodos de pago además de débito y crédito. Algunos de los favoritos de la región incluyen Klarna, Vipps y billeteras digitales como PayPal, Skrill o Neteller.
Cumplir con las normas de privacidad de datos e impuestos
La privacidad de datos en Noruega se aplica a través del RGPD, que el país adoptó formalmente en julio de 2018. Datatilsynet es la agencia local responsable de hacer cumplir y brindar orientación con respecto a todos los problemas de protección de datos.
En lo que respecta a los impuestos indirectos, Noruega no es miembro de la Unión Europea, por lo que emplea su propio esquema de IVA. Los vendedores B2C en línea en Noruega deben registrarse con el IVA en el esquema de comercio electrónico (VOEC) cuando las ventas realizadas a los consumidores noruegos en un período de 12 meses superan los 50,000 5,700 NOK (~ $ 2 USD). Para las ventas en línea BXNUMXB, se emplea el mecanismo de cobro revertido, lo que significa que no se recauda el IVA al finalizar la compra, pero el comprador debe proporcionar una identificación de IVA válida.
La tasa de IVA estándar en Noruega era 25% en 2021, con algunas categorías como libros electrónicos o audiolibros que se benefician de una tasa reducida del 0%.
Reflexiones finales
Irrumpir en el mercado de comercio electrónico noruego requiere algunos ajustes para los comerciantes transfronterizos a fin de ganar popularidad y apoyo en una de las regiones más favorables al comercio electrónico del mundo.
Las empresas en línea deben centrarse en crear experiencias de compra optimizadas que incluyan el idioma y la moneda nativos, además de sitios web optimizados para dispositivos móviles. Las experiencias de pago sin fricciones con soporte para múltiples métodos de pago e incluso la facturación de suscripción por niveles pueden ayudar a que las marcas de comercio electrónico se den a conocer en el mercado nórdico. Lea nuestro libro electrónico para orientarse sobre cómo enfrentarse al mercado de comercio electrónico noruego.
