El feroz ataque de la COVID-19 ha sido una prueba importante para la civilización. No sólo puso a prueba los sistemas nacionales de salud en todo el mundo, sino que también tuvo un impacto asombroso en todas las esferas de la vida humana. Y este impacto estuvo lejos de ser exclusivamente negativo. Mientras que algunas industrias (como el entretenimiento, los deportes o el turismo) sufrieron grandes reveses después de la pandemia, otros ámbitos recibieron un poderoso impulso. 

En particular, se manifestó un rápido aumento en los campos relacionados con el aprovechamiento del modo de trabajo y estudio remoto que tuvimos que adoptar durante la serie de confinamientos. La accesibilidad limitada a los productos básicos ha dado lugar al modelo de negocio de comercio rápido. Entonces, ¿qué es el comercio rápido y cómo pueden los empresarios convertirlo en una empresa rentable?

Comercio rápido simplificado

De hecho, el comercio rápido (también conocido como q-commerce) es un tipo de comercio electrónico. Ambos modelos se basan en compras online y entrega de mercancías bajo demanda. Sin embargo, si para el comercio electrónico clásico, el retraso de 3 a 5 días entre la realización del pedido y el envío de la compra es aceptable, la entrega comercial rápida debería estar a la altura de las expectativas y tardar minutos en lugar de días o incluso horas. Normalmente, el comercio q cubre productos perecederos como comestibles; sin embargo, últimamente, esta lista se ha ampliado para incluir medicamentos, artículos de papelería y otros artículos de primera necesidad comprados en pequeñas cantidades. 

¿Cómo pueden las empresas de comercio rápido lograr entregar las compras a domicilio tan rápido? El secreto está en poner patas arriba la logística tradicional. En lugar de depender de grandes depósitos situados convencionalmente en las afueras de las ciudades, las empresas de comercio q emplean "tiendas oscuras": una serie de almacenes más pequeños de "recogida y recogida" dispersos por toda el área en lugares de alquiler más baratos y abastecidos con un número limitado de almacenes. número de artículos de alta demanda comprados en línea. 

El auge del comercio rápido se atribuye a las limitaciones de movilidad introducidas por los gobiernos durante los cierres de COVID, pero en la próxima normalidad pospandémica, su popularidad no disminuye. Por el contrario, en 2022, el número de usuarios de q-commerce alcanzó 400 millones de dólares; en 2023, creció casi 112 millones de dólares y se espera que supere 788 millones de dólares dentro de tres años. ¿Por qué? La creciente urbanización, los hogares más pequeños, los estilos de vida ajetreados y el envejecimiento de la población son los principales impulsores que impulsan la expansión del comercio q. 

Al percibir la demanda universal de entrega instantánea, empresarios astutos de todo el mundo comenzaron a invertir en nuevas empresas de comercio q. Por ejemplo, la empresa turca Getir recaudó financiación cerca de 2 millones de dólares el año pasado, y American Gopuff lo hizo aún mejor al recaudar 3.4 millones de dólares. En general, el mercado de comercio q en Europa generó más de 7 millones € en ingresos en 2022 y se espera que duplique esta cifra para 2027. Sin embargo, todavía no es rival para el 21 millones de dólares de los ingresos que reportaron las empresas de comercio rápido de EE. UU. en 2021.

Definitivamente, los empresarios con visión de futuro son muy conscientes de las ventajas que el comercio rápido promete a los consumidores y que pueden aprovechar. 

Acercándonos a los beneficios de Q-Commerce

¿Qué obtienen los clientes al realizar pedidos en puntos de comercio rápido?

• Velocidad. Para esto es esencialmente el q-commerce. Gracias a la red ramificada de tiendas oscuras, los clientes obtienen los artículos que piden a la velocidad del rayo.

• Facilidad. No es necesario ir a ningún lado, buscar lo que quieres, hacer cola, etc. Todo lo que tienes que hacer para obtener todo lo que te apetece, desde palomitas de maíz hasta comida china, es abrir una aplicación y presionar algunos botones. 

• Disponibilidad de bienes relevantes. Para mantenerse al tanto de las necesidades de los clientes, las empresas del sector aprovechan el software de comercio rápido. Por emplear Productos de comercio electrónico impulsados ​​por IA y ML, pueden monitorear la demanda, ajustar el inventario, prevenir desabastecimientos y evitar existencias muertas. Además, las empresas deberían tener soluciones de comercio móvil en funcionamiento, lo que les permite mantenerse en contacto constante con numerosos mensajeros y ofrecer un alto nivel de servicios a la clientela.

• Funcionamiento las 24 horas. Las tiendas oscuras no tienen horarios de apertura y cierre ya que trabajan 7 horas al día, 365 días a la semana, XNUMX días al año. Este modo "siempre activo" les da una ventaja definitiva sobre las instalaciones físicas.

¿Cómo se benefician los empresarios al participar en el comercio q?

• Una propuesta de venta única y competitiva. Al adoptar el modelo de comercio q, los emprendedores ofrecen un nuevo valor a los consumidores y construyen un negocio capaz de competir tanto con las tiendas físicas como con los grandes mercados en línea.

• Oportunidades para mayores márgenes. A encuesta revela que la mitad de los consumidores en el mundo plagado de COVID estaban dispuestos a pagar más para obtener todo lo que necesitaban de forma rápida y sin problemas. La pandemia ha terminado, pero la adherencia de la gente a la comodidad sigue siendo suprema. Los compradores de los estratos más ricos están dispuestos a aflojar los hilos de su cartera, y las empresas de comercio rápido pueden monetizar esta campaña de conveniencia. 

Dadas estas importantes ventajas, el comercio rápido está hoy en pleno apogeo. Pero, ¿qué le espera a la industria mañana?

Q-Commerce: un vistazo al futuro

Una demanda cada vez mayor de servicios de comercio rápido no significa en ningún sentido el eclipse inevitable de las organizaciones minoristas tradicionales y vislumbra tiempos oscuros para los actores del comercio electrónico clásico. Como un agencia experimentada de consultoría en comercio electrónico, Elogic Commerce cree que, al hablar de las perspectivas brillantes del comercio q en comparación con otros modelos minoristas, deberíamos utilizar la frase "además" pero no "en lugar de". 

Con la vista puesta en las tendencias comerciales rápidas, los supermercados y las tiendas online aumentan sus entrega de última milla flota y aprovechar el software respectivo para acelerar su rutina de envío. A medida que avance el progreso tecnológico, seguramente veremos un amplio empleo de drones que mejorarán el alcance y reducirán el tiempo de entrega. 

Por otro lado, las empresas de comercio q tampoco se quedarán quietas. No sólo mejorarán la calidad de los servicios abriendo nuevos centros, sino que también se expandirán a nichos aún no explotados e irán más allá del surtido tradicional de artículos de bienes de consumo (cuyo alimento básico son los productos alimenticios). Glovo Fue pionera en ofrecer muebles, farmacias, productos de belleza, libros y literalmente “cualquier cosa” para satisfacer las necesidades más caprichosas de las personas. Seguramente otras marcas de comercio rápido seguirán su ejemplo. 

Además, las tiendas tradicionales y las empresas de q-commerce no están condenadas a una competencia eterna. Hoy en día, muchas empresas de comercio rápido no dependen de las existencias de sus propias tiendas oscuras. En cambio, funcionan como mercados y se asocian con cadenas de supermercados, tiendas de comestibles locales, restaurantes y farmacias para el beneficio mutuo de la máxima satisfacción de ambos. 

El principal factor que frena el rápido crecimiento de la industria del comercio rápido es la infraestructura inadecuada de muchas ciudades modernas. Las autoridades locales luchan por hacer que sus calles, cruces de autopistas y zonas residenciales sean menos propensas a la congestión y más accesibles para vehículos. Sin embargo, es bastante difícil seguir el ritmo de las crecientes necesidades de los habitantes. 

Evidentemente, son las propias empresas de q-commerce las que deben cuidar de la eficiencia operativa de sus negocios (lo mismo ocurre, por cierto, con los actores del comercio electrónico clásico). Cuando una empresa que ha atravesado una fase de supervivencia precaria ingresa a la liga principal de la industria, no tiene más remedio que aprovechar los logros tecnológicos en máquinas, dispositivos y software, impulsándolos. 

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Dibujar un resultado final

El estallido de la plaga global ha catalizado la demanda de nuevos marcos comerciales que podrían proporcionar una entrega rápida de productos básicos. El modelo de comercio rápido respondió a esta demanda cuando las empresas garantizan el envío de los bienes adquiridos (principalmente comestibles) en minutos o en un máximo de una hora. Como regla general, dependen de una red de tiendas oscuras que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una lista limitada de artículos de alta demanda y un grupo de agentes en scooters o bicicletas para entregarlos a los clientes con poca antelación. 

Las marcas de Q-Commerce compiten con éxito con los supermercados y los mercados en línea, siendo la velocidad de entrega y la facilidad de uso los principales diferenciadores de la rivalidad. Sin embargo, es probable que el futuro sea testigo de una estrecha cooperación entre los medios en línea y los tradicionales que intentarán hacerse con su parte del enorme pastel de ingresos que promete el nicho. Cualquier modelo de negocio prosperará si aprovecha los instrumentos de alta tecnología para darles una ventaja competitiva.

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• Fuente: https://elogic.co/blog/quick-commerce-business-model/