Betakit | | Mayo 7, 2020
Symend, con sede en Calgary, ha recaudado una ronda de financiamiento Serie B de $73 millones CAD ($52 millones USD) para su plataforma de participación del cliente diseñada para conectarse mejor con clientes en riesgo financiero.
La ronda incluye $47 millones de dólares en capital y $5 millones de dólares en financiamiento a plazo de Silicon Valley Bank. La ronda estuvo liderada por Inovia Capital fondo de crecimiento, con la participación de un grupo de inversores nuevos y recurrentes, incluidos Ignition Partners, Impression Ventures, BDC Capital's Women in Technology Fund, Mistral Venture Partners, Telus Ventures, BMO Capital Partners e inversores ángel, incluido el fundador de Plenty of Fish, Markus Frind.
Ver: NorthOne anuncia ronda Serie A de $21 millones de dólares
El CEO y cofundador de Symend, Hanif Joshaghani, le dijo a BetaKit que la mayor parte de la ronda fue primaria, con una pequeña porción de inversión secundaria. En mayo de 2019, Symend planteó discretamente una ronda Serie A liderada por Ignition Partners. Symend también planteó una ronda semilla anterior dirigida por Impression Ventures y una ronda ángel que incluía una inversión personal de Joshaghani. La Serie B trae el comienzo
Hanif Joshaghani en Symend gana la competencia de lanzamiento VanFUNDING 2018 de NCFA en el centro de Vancouver #VF2018
La financiación total de up hasta la fecha supera los 85 millones de dólares canadienses (60 millones de dólares estadounidenses), según Joshaghani.
La startup señaló que su ronda de $ 73 millones CAD marca una de las rondas de Serie B más grandes en la historia reciente de Alberta. El sector tecnológico de la provincia ha madurado a un ritmo rápido en los últimos años, con nuevas empresas de tecnología que comprenden el 35 por ciento de las empresas de tecnología operadas y de propiedad de Alberta en 2019.
Alberta fue el quinto mercado canadiense más grande para la inversión de capital de riesgo el año pasado, con 227 millones de dólares en 39 ofertas. Según PwC Canadá y CB Insights' reporte para todo el año 2019, la actividad de acuerdos de Calgary aumentó de cinco a 22 acuerdos el año pasado, mientras que la financiación aumentó a $ 132 millones.
Symend fue fundada en 2016 por Joshaghani, un emprendedor en serie que había invertido anteriormente en Wave, y Tiffany Kaminsky, una estratega de ventas y marketing que se desempeña como directora de estrategia de la empresa.
La startup ha desarrollado una "plataforma de compromiso" diseñada para atraer, tratar y retener mejor a los clientes en riesgo financiero. La misión de Symend es transformar digitalmente la experiencia de participación de esos consumidores mediante el uso de la ciencia del comportamiento, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.
Symend trabaja con organizaciones empresariales como proveedores de servicios e instituciones financieras para ayudarlos a interactuar con clientes en riesgo "con empatía". La compañía dice que ha "tratado" a más de 10 millones de clientes en riesgo hasta la fecha y está en camino de 100 millones para fines de 2020.
“Comenzamos esta empresa con la estrella polar de 'ayudemos a las personas y ayudemos a tantas personas como podamos'”, dijo Joshaghani a BetaKit. “El momento de caída del micrófono es, si puede medir a nivel de ecosistema o país la cantidad de personas que ha salvado de este resultado crediticio negativo, y lo estamos haciendo ahora”.
“No se trata de recolectar cada dólar, se trata de preservar el valor de por vida y trabajar con los clientes para encontrar una resolución que asegure que mantengan su servicio y que no se vean afectados negativamente en su crédito”, agregó Kaminsky.
Ver: La paradoja de 2020 VC es que los fondos más grandes están haciendo las rondas más pequeñas.
Symend vende su oferta como un producto de software como servicio (SaaS) de marca blanca. La puesta en marcha ayuda a las empresas a crear "estrategias de tratamiento" destinadas a involucrar positivamente a los clientes que tienen deudas pendientes. El objetivo de la startup es reemplazar las técnicas de cobro heredadas y afirma que su investigación científica confirma que los clientes comprometidos positivamente son más aptos para pagar sus deudas en su totalidad y permanecer con su proveedor o institución financiera a largo plazo.
“Las empresas que adoptan un enfoque innovador para resolver desafíos comerciales comunes con un toque humano captan nuestra atención”, dijo a BetaKit Rich Osborn, socio gerente de Telus Ventures. “Symend es un gran ejemplo de una empresa que hace exactamente eso, utilizando datos e interacciones digitales para crear soluciones inteligentes que consideran las relaciones con los clientes tanto inmediatas como futuras”.
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