El enorme crecimiento de la popularidad de WhatsApp en los últimos años ha creado muchas oportunidades para las empresas. Empresas de todo el mundo están descubriendo actualmente el poder de la Aplicación de WhatsApp Business. Te permite enviar notificaciones y mensajes usando un WhatsApp. chatterbot, que es una excelente manera de aumentar y personalizar la participación del cliente.
WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares a nivel mundial, con más de 1.5 millones de usuarios, y los últimos lanzamientos de Perfiles de empresas y Cuentas comerciales abren un nuevo espacio para que las empresas se conecten con personas de todo el mundo.
Whatsapp chatterbot es un programa de software que se ejecuta en la plataforma cifrada de WhatsApp. WhatsApp Bot es simplemente un sistema de chat automatizado conectado a un número de teléfono de WhatsApp vinculado a su negocio.
Las empresas pueden crear bots de WhatsApp para el servicio al cliente y la entrega de notificaciones utilizando el API empresarial de WhatsApp. Entonces, en este artículo, le mostraré exactamente cómo construir un bot de WhatsApp y le diré todo lo que necesita para implementarlo en WhatsApp usando Comunicarse y Twilio.
Necesitará una cuenta de Twilio para configurar su API empresarial de WhatsApp y una cuenta de Kommunicate para implementar la chatterbot a tu WhatsApp y gestiona las conversaciones con los clientes. Ambas plataformas tienen pruebas gratuitas.
Kommunicate proporciona una herramienta de creación de bots llamada componer, donde no es necesario escribir una sola línea de código. Puede crear chatbots con tecnología de inteligencia artificial, implementarlos en su sitio web y aplicaciones, e incluso agregar tomas de control humanas automatizadas si fallan. Consulte esto para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear un chatbot.
Kommunicate también le permite integrarse con otras plataformas de creación de bots de terceros, como Dialogflow, Amazon lex, IBM Watson y bots personalizados.
Primero, debe iniciar sesión en su panel de Kommunicate. Si no tiene una cuenta de Kommunicate, puede hacerlo de forma gratuita.
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Aquí, usamos Twilio para la integración de WhatsApp, y debe completar el proceso de registro de Twilio antes de comenzar la integración con Kommunicate. Regístrese en Twilio esta página si aún no está registrado.
Requisitos previos
Solicite acceso para habilitar sus números Twilio para WhatsApp
Para hacer la integración en Kommunicate, es necesario tener el número de WhatsApp que proporciona Twilio. Para obtener un número de WhatsApp, complete Twilio's Solicitar acceso formulario con información precisa y actualizada, incluido el ID de administrador comercial de Facebook. Por favor refiérase a Twilio's documentación para obtener más información.
Envíe una solicitud de remitente de WhatsApp en la consola de Twilio
Una vez que complete el formulario de Solicitud de acceso y lo envíe, recibirá el correo electrónico de aprobación previa de Twilio. Mira esto Enlace de referencia para obtener la misma información.
Luego, en la consola de Facebook Business Manager, permita que Twilio envíe un mensaje en su nombre. Además, envíe su cuenta de Facebook Business Manager para la verificación comercial.
Note: Una vez que complete todos los pasos anteriores, obtendrá el número de Whatsapp para agregarlo en el Sección de integración de Kommunicate. Puede encontrar el número habilitado para Whatsapp en la sección de remitentes habilitados para Whatsapp de la consola Twilio. Consulte la siguiente captura de pantalla para obtener más detalles.
Las siguientes instrucciones le ayudarán a conectar Kommunicate con Twilio y, por tanto, con WhatsApp.
- Copie el SID de la cuenta, el token de autenticación de la consola Twilio y el número habilitado de WhatsApp de la sección Remitentes habilitados de Whatsapp y agréguelo en la sección de integración de Kommunicate.
- Integre con Kommunicate como se muestra a continuación.
- Una vez finalizada la integración con Kommunicate, visite la sección Remitentes habilitados para WhatsApp en Twilio y haga clic en Editar remitente.
- Ahora agregue la URL del Webhook y seleccione HTTP POST. Además, agregue una URL en el cuadro de texto URL de devolución de llamada de estado y guarde / actualice el remitente de WhatsApp. Enlance
Ahora que Kommunicate se integró con éxito con la cuenta de WhatsApp, intente enviar mensajes al número vinculado a la cuenta. Estos mensajes también se enviarán al chat de Kommunicate. Si el chatbot ya está integrado, el bot comenzará a responder a sus consultas de chat de WhatsApp.
Así es como se verán las conversaciones en el panel de Kommunicate.
- Solo puede enviar y recibir archivos multimedia específicos. Ver más info esta página.
- Si han pasado más de 24 horas desde el último mensaje de usuario, solo se permitirán mensajes de plantilla.
- WhatsApp no admite respuestas de mensajes enriquecidos del bot, por lo que el usuario final no las recibirá.
Aunque requiere que Twilio integre su chatbot con WhatsApp, Kommunicate es una opción efectiva para ejecutar un soporte al cliente completamente automatizado.
Kommunicate le permite administrar las conversaciones de los clientes desde WhatsApp, Facebook, Live Chat, Chatbots y correos electrónicos. Además, los chatbots y los humanos pueden trabajar en perfecta sincronización utilizando la plataforma de automatización de soporte al cliente de Kommunicate.
Por lo tanto, recomendaría usar la integración de WhatsApp de Kommunicate si desea administrar bien su soporte al cliente. Si solo planea enviar notificaciones de WhatsApp a sus usuarios y no un diálogo bidireccional, le recomiendo usar otros servicios.
Si bien las funciones de Kommunicate que se analizan en este artículo son herramientas poderosas para crear bots de WhatsApp, solo son una pequeña parte de lo que puede lograr con el chatbot de Kompose y sus integraciones. Así que te recomiendo que empieces a explorar Comunicarse.
Es hora de dejar los SMS programables en el pasado y revolucionar la conversación con los clientes. ¡Feliz comunicación!
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Source: https://chatbotslife.com/create-a-whatsapp-bot-in-3-easy-steps-ec08509f4c00?source=rss—-a49517e4c30b—4
