Cruisebound recauda $ 10 millones para modernizar la experiencia de reserva de cruceros

La pandemia y los confinamientos revolucionaron la industria de los viajes, pero ningún segmento se vio tan afectado como los cruceros. Antes de la pandemia, la industria contribuía con más de $154 mil millones para la economía, empleando a casi 2 millones de personas. A pesar de la popularidad de los cruceros, la industria se ha centrado durante mucho tiempo en las agencias de viajes en persona para la distribución con menos del 25% de las reservas realizadas en línea. Crucero es una agencia de viajes en línea con tecnología habilitada, enfocada exclusivamente en cruceros, que busca traer la industria en línea con una experiencia creada específicamente para reservas de cruceros. Centrándose en los pasajeros que viajan por primera vez, la plataforma sirve como un destino único que ofrece comparaciones, precios, itinerarios y opciones de alojamiento en una experiencia simple, navegable y compatible con dispositivos móviles. Las reservas de cruceros tradicionales requerirían horas de investigación por parte del viajero e interacción con los agentes de viajes. A medida que la industria traza su camino hacia la recuperación, con la esperanza de mares más tranquilos, Cruisebound se enfoca en llevar la experiencia de los cruceros a una audiencia fresca, nueva y más joven.

AlleyWatch se reunió con el CEO y cofundador de Cruisebound Pierre-Olivier Lepage para obtener más información sobre el negocio, los planes estratégicos de la empresa, la última ronda de financiación y mucho, mucho más...

¿Quiénes fueron sus inversores y cuánto recaudó?

Cruisebound cerró una Serie A de $ 10 millones, lo que eleva la financiación total hasta la fecha a $ 12.7 millones. La ronda Serie A estuvo dirigida por el ex presidente y director ejecutivo de Booking Holdings Inc. Jeff Boyd y PAR Capital Ventures. Boyd se unió a la junta directiva de Cruisebound. Otros inversores representan a los principales líderes intelectuales en las industrias de viajes y tecnología en línea, incluidos Steve Kaufer, cofundador de Tripadvisor; Steve Singh, fundador de Concur; Dave Blundin, fundador de Link Ventures y Cogo Labs; Socios de Flybridge Capital; los inversores de riesgo Ryan Moore y Jeff Fagnan; empresas de ex alumnos; la oficina familiar de Joel Peterson; Empresas Plug & Play; e inversionistas ángeles adicionales.

Cuéntanos sobre el producto o servicio que ofrece Cruisebound.

Cruisebound es la forma más sencilla de encontrar, comparar y reservar las mejores ofertas de cruceros en un dispositivo móvil o computadora de escritorio. La marca está dirigida a viajeros jóvenes y pasajeros de cruceros por primera vez que buscan ofertas en su dispositivo móvil.

Cruisebound recopila ofertas de las principales líneas de cruceros para que los usuarios puedan comparar fácilmente precios, itinerarios, barcos y tipos de camarotes. El servicio ayuda a los viajeros a encontrar el mejor precio posible mostrando descuentos personalizados basados en datos demográficos y otros factores, como residencia, edad, servicio militar, reservas de cruceros anteriores, membresías, promociones disponibles y más. Los ahorros promedio para clientes elegibles oscilan entre el 15 y el 30 por ciento.

¿Qué inspiró el inicio de Cruisebound?

Cuando reservé mi primer crucero, me sorprendió lo difícil que era buscar y reservar en línea, y lo casi imposible en un dispositivo móvil. Mis sitios de viaje favoritos para reservar vuelos y hoteles no están diseñados para vender un producto de crucero complicado. Este es claramente un factor principal en la división entre cruceros y no cruceros. Diseñamos Cruisebound para vender cruceros y solo cruceros. Ofrecemos un sitio fácil de usar que está optimizado para dispositivos móviles, que es donde los viajeros más jóvenes prefieren investigar y reservar vacaciones. Luego combinamos la reserva instantánea de una agencia de viajes en línea con el servicio al cliente en vivo de un agente fuera de línea.

¿En qué se diferencia Cruisebound?

Cruisebound está diseñado para resolver los puntos débiles de buscar y reservar un crucero en línea. Las características de la startup son únicas en la industria y las características de diferenciación incluyen:

Diseñado pensando en el crucero primerizo. Cruisebound guía a los viajeros a través del complicado proceso de reservar un crucero. El sitio muestra el contenido relevante que los usuarios necesitan para tomar una decisión informada, incluidas descripciones de navegación, mapas de itinerarios, destinos destacados, planos de cubierta, servicios, comidas, actividades, entretenimiento, inclusiones y preguntas frecuentes sobre cruceros. Los filtros reducen las opciones según la fecha, el puerto de salida, la duración, la línea de cruceros, el tipo de camarote y el precio.
El enfoque móvil primero atrae a los viajeros Millennials y Gen Z que prefieren buscar y reservar viajes en su dispositivo móvil. Durante un año de prueba, el 91 por ciento de las compras de Cruisebound se realizaron en un dispositivo móvil. La edad promedio del cliente de Cruisebound es de 36 años, significativamente más joven que la edad promedio de los clientes de cruceros actuales.
Encuentra ofertas elegibles que resultan en ahorros que van del 15 al 30 por ciento. Los viajeros son elegibles para tarifas promocionales que incluyen residencia y descuentos para personas mayores, sin siquiera saberlo.
Combina el servicio de atención al cliente de una agencia offline con el comparador de precios y la reserva instantánea de una agencia de viajes online (OTA). Cada reserva está respaldada por la Garantía de soporte humano, lo que garantiza un servicio al cliente en vivo, de clase mundial y posterior a la reserva. Un asesor de cruceros de Cruisebound está disponible por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Los clientes pueden realizar una reserva de forma gratuita (los tiempos de espera varían según la línea de cruceros y la navegación) y comprar ahora o pagar más tarde a través de Uplift.
Primera capacidad de reserva de varias cabinas para una OTA. Cruisebound realiza pruebas A/B en reservas de varias cabinas. Los usuarios pueden planificar de manera eficiente unas vacaciones con amigos y familiares agregando varias cabinas al carrito de compras para una experiencia de pago rápida y sin problemas.
Sin tarifa de reserva. A diferencia de la mayoría de los sitios de viajes, Cruisebound no cobra una tarifa de reserva.

¿A qué mercado se dirige Cruisebound y qué tamaño tiene?

El mercado de cruceros se estima en $ 41 mil millones en 2022 (95% de 2019) y crece un 6% anual, estimado por CLIA 2022 State of The Cruise Industry Outlook.
Entre 2017 y 2021: las ventas minoristas de comercio móvil a nivel mundial crecieron de 1.4 billones de dólares a 3.6 billones de dólares, una CAGR del 27 %. Skift predice que las ventas de viajes móviles representarán entre el 30 y el 40 % de las ventas de viajes en línea y entre el 15 y el 25 % de las ventas totales a nivel mundial. —Comercio móvil Skift en viajes

¿Cuál es tu modelo de negocio?

Cruisebound gana dinero con las comisiones de reserva.

¿Cómo se está preparando para una posible desaceleración económica?

Primero, teníamos que asegurarnos de tener suficiente capital para construir nuestro negocio; esta recaudación de fondos lo permite. A partir de aquí, nuestra prioridad número uno, independientemente del panorama económico, es construir un negocio eficiente y rentable. En un entorno incierto, permanecer esbelto y centrarse en crear la mejor experiencia posible para el cliente es la mejor manera de garantizar el éxito.

¿Cómo fue el proceso de financiación?

La recaudación de fondos en 2022 fue muy diferente de la ronda semilla en 2021. Con la incertidumbre del mercado, los inversores se centran mucho más en la economía de la unidad y mucho menos en el crecimiento de la línea superior.

¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentó al obtener capital?

El mayor desafío fue la recaudación de fondos a medida que el panorama económico estaba cambiando.

¿Qué factores de su negocio llevaron a sus inversores a emitir el cheque?

“Las empresas de tecnología han mejorado la planificación de viajes y el proceso de reserva para los consumidores en vuelos, hoteles, casas de vacaciones y tours, y existe una oportunidad para que nuestro experimentado e innovador equipo construya escala con un enfoque único en construir la mejor experiencia para el consumidor en cruceros”, dijo Jeff Boyd, inversionista de Cruisebound y ex presidente y director ejecutivo de Booking Holdings Inc. “Los fundadores de Cruisebound tienen un historial comprobado de resolver los puntos débiles de los clientes al aprovechar la ciencia de datos y la experimentación para crear excelentes productos. Confío en que Cruisebound atraerá a nuevos clientes a una industria que se recupera de la pandemia y lanza niveles récord de nuevos barcos”.

¿Cuáles son los hitos que planea alcanzar en los próximos seis meses?

Nuestro objetivo es construir un negocio eficiente y rentable. Lo haremos enfocándonos en mejorar la economía de la unidad y aumentar nuestra base de clientes. Al dirigirse a los pasajeros que viajan por primera vez y a los viajeros jóvenes con una experiencia de reserva móvil fácil de usar, Crusiebound espera convertir a quienes no viajan en cruceros en pasajeros que viajan por primera vez.

Nuestro objetivo es construir un negocio eficiente y rentable. Lo haremos enfocándonos en mejorar la economía de la unidad y aumentar nuestra base de clientes. Al dirigirse a los pasajeros que viajan por primera vez y a los viajeros jóvenes con una experiencia de reserva móvil fácil de usar, Crusiebound espera convertir a quienes no viajan en cruceros en pasajeros que viajan por primera vez.

¿Qué consejo puede ofrecer a las empresas de Nueva York que no tengan una nueva inyección de capital en el banco?

Sin capital fresco en el banco, creo que el enfoque debe estar en extender la pista de su negocio tanto como sea posible y mostrar a los futuros inversores potenciales que tiene un camino hacia la economía unitaria positiva.

¿Hacia dónde cree que se dirige la empresa a corto plazo?

Nuestro objetivo es construir un negocio eficiente y rentable enfocándonos en mejorar la economía de la unidad y hacer crecer nuestra base de clientes resolviendo los puntos débiles del crucero por primera vez a través de la tecnología.

¿Cuál es tu cafetería o lugar favorito en la ciudad para realizar una reunión?

Cruisebound trabaja y se reúne en espacios de coworking. Fuera de esos espacios de coworking, Soho Works en el distrito Meatpacking es mi lugar favorito para realizar una reunión.