En llamada El viernes ya está aquí! La oportunidad de inclinarse temprano, disfrutar de algunas cervezas y mirar hacia atrás en una semana de arduo trabajo. A menos, por supuesto, que seas una de las almas desafortunadas destinadas a estar siempre al servicio de los usuarios. Disfruta del hecho de que no eres tú mientras lees esta última entrega de En llamada.
La historia de hoy viene de un Registro Lector que llamaremos "Philippe", quien definitivamente es material de BOFH.
Nuestra historia tiene lugar cuando Windows 98 era nuevo y Windows ME era un simple destello en los ojos de un gerente de marketing. Philippe, responsable de la red y los sistemas de un importante equipo de medios cerca de París, estaba tratando de persuadir a sus usuarios de que dejaran de usar los útiles "Mis documentos" de Windows para guardar sus archivos importantes.
"Me había gastado", nos dijo, "un año, cada mes, solicitando a cada usuario que guarde sus archivos en la unidad Z: guardada regularmente (asignada desde el perfil) y no en Mis documentos no guardados.
"En aquel entonces, al parecer, no había forma de asignar Mis documentos a otra unidad ..."
Después de un año entero de molestias, seguramente los usuarios habrían entendido el mensaje, ¿verdad?
Y así fue que una mañana un usuario informó que su computadora estaba arrojando errores de disco. Siempre diligente, Philippe "envió a un tipo de soporte que reformateó rápidamente su disco durante la noche y reinstaló todo para el día siguiente".
Seamos realistas, los equipos de TI se volvieron bastante expertos en el enfoque de "ataque nuclear desde la órbita" con Windows, una habilidad que los ha mantenido en una buena posición hasta el día de hoy.
"Al día siguiente", recordó Philippe, "fui el primero en la oficina". Y entonces estaba en el extremo receptor de la inevitable llamada telefónica del usuario.
Nuevamente, siendo un alma diligente, Philippe fue directamente a su oficina para ayudar.
“Ella describió cómo faltaban todos sus archivos. Sí, nada en 'Mis documentos', ya que la unidad local fue borrada, y por supuesto, ella nunca usó la unidad Z: ”.
Ella, comentó Philippe con acidez, "ignoró magníficamente 12 correos electrónicos pidiéndoles a todos que usaran la unidad Z:".
"Hubo este momento invaluable", recordó sin demasiada simpatía, "cuando la comprensión dolorosa de cuál era la situación, cayó sobre ella cuando preguntó: 'Esto significa ... ¿Perdí todos mis archivos?'"
Lamentablemente, no hay final feliz para esta historia. No es para el usuario en ningún caso.
"Hice algo descarado", nos dijo Philippe, "respondió 'Sí, exactamente', y rápidamente se enojó, dejándola con su propia miseria".
Claramente un BOFH del más alto nivel: "Realmente no simpatizo con los usuarios que ignoran todos los consejos del personal de TI ..."
¿Alguna vez un usuario ignoró las instrucciones y luego disfrutó de un rápido chapoteo en su charco de miseria? Por supuesto que tienes, y On Call necesita un correo electrónico de usted para contarnos todo al respecto.
¿Dónde estabas hace 20 años? ¿Cortó frenéticamente COBOL o agregó un byte adicional crucial o dos a un campo de fecha? ¿O un bodge que podría durar hasta 2050 antes de que explote? Quien yo? y En llamada También me gustaría escuchar sus sórdidos cuentos de Y2K para una fiesta festiva de casi fracasos y balas esquivadas. ®
Fuente: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2019/11/08/on_call/
