Musk se ha jactado durante mucho tiempo de sus planes de llevar a X (anteriormente Twitter) más allá de sus inicios de microblogging y convertirlo en una aplicación que lo haga todo, incluida una variedad de servicios financieros.

Pero el director ejecutivo de Super.com, Hussein Fazal, le dice a Finextra que es escéptico de que una propuesta tan abarcadora pueda funcionar en América del Norte. En cambio, predice que seremos testigos del surgimiento de súper aplicaciones basadas en temas que ofrecen una serie de servicios que podrían brindarse por separado pero que están unidos a través de un tema unificador.

Uber está creando una súper aplicación basada en la movilidad; Google Maps, una versión basada en la ubicación; y Super.com, una plataforma basada en ahorro, obtención de ingresos y creación de crédito.

Fundado hace seis años por Fazal y el ex ingeniero de Google Henry Shi como Snaptravel, Super.com comenzó su vida como un servicio basado en texto para ayudar a las personas a encontrar habitaciones de hotel con descuento.

Fazal dice que la compañía descubrió que la mayoría de los usuarios tenían ingresos más bajos, usaban tarjetas de débito y tenían puntajes Fico bajos o nulos. En Estados Unidos se propuso añadir una serie de servicios complementarios.

La principal de ellas es Super Pay, una tarjeta “híbrida de crédito y débito” virtual y física que los usuarios vinculan a su cuenta bancaria. En lugar de verificar el crédito de la persona, la empresa basa su límite de gasto en el saldo de la cuenta. En lugar de debitar la cuenta del cliente por cada transacción, Super.com cobra las compras al final de cada ciclo de facturación.

Esto significa que los clientes pueden generar crédito y obtener reembolsos, sin gastar dinero que no tienen.

Si bien el negocio de hoteles y Super Pay se construyeron desde cero, Super.com también ha llegado a acuerdos con socios para ofrecer a los usuarios descuentos en los precios de seguros y gasolina y la posibilidad de ganar dinero jugando y respondiendo encuestas.

La propuesta ha resultado popular: Super.com afirma haber sido utilizado por más de 2 mil millones de dólares en ventas y reservas en todo el mundo, ahorrando a decenas de millones de usuarios un total de 200 millones de dólares.

La empresa recientemente resistió el pesimismo predominante en la escena de inversión en tecnología para recaudar $ 60 millones en inversiones de capital lideradas por Inovia Capital con una valoración "significativamente" mayor en una Serie B de 2021.

La clave del éxito, dice Fazal, es escuchar a los clientes y brindarles los servicios que desean y un puente entre estos servicios, todo entregado sin fricciones y en el momento óptimo.

Super.com utiliza IA para analizar el comportamiento del usuario y luego personalizar su experiencia. Por ejemplo, dice Fazal, si un cliente está llenando su tanque de gasolina con Super Pay, puede avisarle mediante una alerta, o simplemente reorganizando la pantalla de inicio de la aplicación, para aprovechar la oferta de descuento.

Mientras se preparaba para ser el anfitrión del ayuntamiento de la compañía ese mismo día, Fazal compartió algunos comentarios de los clientes que, en su opinión, muestran que su visión está dando frutos: Whitney, que encontró la aplicación buscando un hotel, decidió solicitar la tarjeta y luego ganó $85 jugando un juego que utilizó, a través de su tarjeta, para reservar otra habitación de hotel.

Fazal cree que este tipo de vínculo tiene un enorme potencial, especialmente en un país con una enorme desigualdad de ingresos y 183 millones de estadounidenses con ingresos bajos y medios.

En pocas palabras, dice: "Queremos ayudar a estos clientes a sacar más provecho de la vida".