El número de compradores de automóviles que compraron un automóvil usado sin verlo primero se ha duplicado desde la pandemia de coronavirus.
Los datos de AA Cars revelan que uno de cada cinco (21%) compradores compró un automóvil sin verlo en 2022, en comparación con solo uno de cada diez (10%) en 2021.
La última encuesta también muestra que el 6% de los conductores no han comprado un automóvil sin verlo, pero estarían dispuestos a hacerlo en el futuro. Sin embargo, una proporción considerable (73 %) dice que nunca compraría un automóvil sin verlo primero en persona.
Mark Oakley, director de AA Cars, dijo: “La compra de automóviles fue una experiencia muy diferente durante la pandemia, ya que muchos conductores compraron un automóvil sin verlos por primera vez. Aunque las restricciones de bloqueo ahora están firmemente en el espejo retrovisor, los hábitos de compra de las personas han seguido evolucionando.
“Con los conductores deseosos de asegurar la mejor oferta posible en su próximo automóvil usado, la capacidad de buscar y comprar en concesionarios de todo el país puede ser muy beneficiosa, ya que los precios pueden variar de una región a otra. Poder comprar desde más lejos puede, y lo hace, ayudar a las personas a ahorrar dinero.
“Sin embargo, está claro que es necesario que existan garantías antes de que las personas se desprendan de su dinero, especialmente cuando no han visto el automóvil en persona antes.
“La oferta de una garantía, y saber que un automóvil puede devolverse si algo salió mal, o comprar a través de un concesionario donde los vehículos han sido inspeccionados de forma independiente, dará a los compradores más confianza y puede ayudar a los concesionarios a asegurar una venta”.
Muchos concesionarios de automóviles se diversificaron durante la pandemia al ofrecer hacer clic y recolectar y visitas remotas para permitir que los conductores continúen comprando automóviles mientras observan las restricciones de bloqueo. La mayoría de los concesionarios han seguido ofreciendo opciones de hacer clic y recoger o de entrega, ya que les permite vender a personas de todo el Reino Unido.
La seguridad de que un automóvil viene con una garantía es el factor que más probablemente haga que un conductor esté dispuesto a comprar un automóvil sin ser visto, con casi tres de cada cinco (57%) diciendo que esto les daría más confianza en una compra remota.
Casi un tercio (32 %) de los conductores dijeron que se sentirían más seguros de comprar un automóvil sin verlo si supieran que sería fácil devolverlo si tuvieran algún problema. Del mismo modo, el 30% compraría a distancia si antes hubiera comprado en el concesionario o plataforma. Una cuarta parte (28 %) dijo que tener una inspección detallada del vehículo proporcionada por el concesionario o la plataforma los haría sentir más seguros para comprar un vehículo de esta manera.
La investigación de NTT Data UK&I encontró que la cantidad de personas que planean comprar su próximo automóvil completamente en línea ha caído a solo el 4% en las últimas semanas, a medida que los hábitos de compra vuelven al modelo tradicional de sala de exposición.
En su última encuesta semanal, igualmente, el 4.2% de 873 consumidores en el mercado dijeron What Car? esperan comprar su próximo automóvil completamente en línea, con entrega en su domicilio. Esto es inferior al 9.7% en junio de 2022, cuando What Car? última vez hizo la misma pregunta.
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- Fuente: https://www.am-online.com/news/used-cars/2023/03/24/twice-as-many-people-buy-a-car-unseen-since-pandemic
