En junio de 2023, les pedimos a los miembros de nuestra Comunidad de investigación de la cadena de suministro de Indago — que son todos ejecutivos de cadena de suministro y logística de empresas de fabricación, venta minorista y distribución — si utilizan torres de control en sus operaciones de cadena de suministro. Sorprendentemente, dado el tiempo que ha estado disponible esta tecnología, solo el 40% de los encuestados dijo haber implementado una o más torres de control, y otro 16% dijo que planea implementar una en los próximos 12 meses. ¿Por qué este porcentaje es tan bajo? ¿Cuáles son los obstáculos para la adopción? ¿Y cómo encaja la calidad de los datos en esta discusión? Esas son las preguntas clave que discutí con Pervinder Johar, director ejecutivo de blume global, en un episodio reciente de Talking Logistics.
Un enfoque fragmentado
La mayoría de nuestros encuestados miembros de Indago que han implementado una torre de control están usando varias, cada una enfocada en diferentes operaciones. Le pregunté a Pervinder por qué este es un enfoque común. Pervinder comenta que es el resultado de la complejidad de la cadena de suministro y el desarrollo del modelo SCOR hace años que desglosó las cadenas de suministro por Plan, Source, Make y Deliver (y luego se agregó Reverse). Esto creó silos organizacionales a lo largo de estas disciplinas que tenían sus propios procesos y tecnología. Y esto continúa hoy con diferentes grupos funcionales que tienen sus propias torres de control. Esto ha sido fortalecido por las compañías de software que desarrollan sus propias soluciones de torre de control para sus áreas de especialización. “Hay mucho desaprendizaje por hacer”, dice Pervinder.
El problema con este enfoque fragmentado es que los silos organizacionales y tecnológicos, con sus métricas y objetivos asociados, tienden a optimizar su propio pequeño rincón de la cadena de suministro, pero en realidad pueden desoptimizar otras partes de la cadena de suministro y de principio a fin. proceso finalizado.
Pervinder también señala que la fragmentación de la torre de control a menudo se produce debido a los ciclos de aumento y disminución de la demanda y la oferta. Él da un ejemplo en este breve clip:
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Durante la pandemia, por ejemplo, el rápido aumento del comercio electrónico creó un fuerte enfoque en el transporte y la entrega a domicilio. Ahora hay un enfoque renovado en la demanda y el riesgo de la cadena de suministro. “Lo que se necesita es un enfoque integral que cubra la oferta y la demanda a lo largo de los ciclos de la cadena de suministro”, dice.
Apoyo a la toma de decisiones frente a toma de decisiones
Les preguntamos a nuestros miembros de Indago si las torres de control que utilizan son en su mayoría soluciones de "apoyo a las decisiones" o "toma de decisiones". Actualmente, el 80 % de los encuestados usa sus torres de control para tomar decisiones, y solo el 20 % dice que sus torres de control toman decisiones automatizadas sobre qué acciones tomar y ejecutar. Le pregunté a Pervinder si cree que las torres de control se volverán más "tomadoras de decisiones" en el futuro.
Pervinder señala que las torres de control comenzaron hace 20 años como paneles que brindaban a los usuarios visibilidad de los datos para ayudarlos a tomar mejores decisiones. Eso continúa hoy para muchas empresas. Menciona que el surgimiento de la tecnología de IA generativa y aplicaciones como ChatGPT han llevado a debates de C-Suite sobre estrategias de IA y puede ser el punto de inflexión para que las torres de control pasen de ser sistemas de apoyo a la toma de decisiones a convertirse en sistemas de toma de decisiones. Si bien es posible que la tecnología no haya estado disponible anteriormente para este tipo de automatización, está disponible hoy.
Tratar con datos imperfectos
Uno de los mayores inhibidores del éxito de la tecnología de la cadena de suministro siempre ha sido la calidad de los datos que ingresan a los sistemas. La encuesta muestra que este problema era tanto una razón por la que algunas empresas aún no habían implementado torres de control como un problema para aquellas que sí las habían implementado. Le pregunté a Pervinder por su opinión sobre esto.
Pervinder afirma que la recopilación de datos y los problemas de calidad de los datos siempre han sido un problema, pero que la nueva tecnología en realidad puede generar datos de alta calidad.
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“No importa lo que haga, siempre habrá problemas con la calidad de los datos o empresas que no compartirán sus datos”, dice. “Lo que necesita es tecnología que pueda manejar datos imperfectos y tecnología que pueda generar datos como sensores y aprendizaje automático. Además, los datos que no se utilizan quedarán obsoletos rápidamente. Por lo tanto, en lugar de tratar de resolver los problemas de calidad de los datos por adelantado, use tecnología que genere datos y los corrija con el tiempo para mejorar los resultados”.
Las principales conclusiones
La encuesta de Indago abarcó varios otros temas relacionados con las torres de control, como la disponibilidad y el uso de capacidades de simulación y predictivas/prescriptivas. te animo a mira el episodio completo por las ideas y los consejos de Pervinder sobre ese tema y más, y también descargar el informe de investigación de Indago para obtener información adicional y comentarios. Luego publique un comentario y comparta su perspectiva y experiencia sobre este tema.
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- Fuente: https://talkinglogistics.com/2023/07/31/the-state-of-supply-chain-control-towers-insights-from-indago-supply-chain-research-community/
