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El impacto de la materia en el mercado de IoT

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Con Materia estandarizando el casa inteligente mercado, ¿cómo pueden las marcas diferenciarse y ofrecer una experiencia digital única? Andy Watson, director de gestión de productos y líder de IoT en Rightpoint, se une a Ryan Chacon en el IoT For All Podcast para analizar el impacto de Matter en el mercado de IoT. Exploran los beneficios que Matter brinda al mercado de IoT, diferenciando su marca en medio de la estandarización, los desafíos que Matter plantea para las experiencias digitales de marca, oportunidades para la innovación, asociaciones estratégicas y sobresalir en un mundo posterior a Matter.

Nuestra Empresa Andy

Como líder de IoT de productos digitales de Rightpoint, a Andy Watson le apasiona crear productos que cierren la brecha físico-digital del Internet de las cosas al proporcionar experiencias de aplicaciones web y móviles centradas en el ser humano. Tiene más de una década de experiencia en la entrega de soluciones integrales en múltiples tecnologías e industrias, que incluyen hogar inteligente, comercio minorista, viajes, robótica, mejoras para el hogar, fabricación, atención médica, sostenibilidad, banca y NFP.

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Nuestra Empresa Punto derecho

Punto derecho impulsa la transformación digital al ofrecer experiencias de cliente atractivas en todos los productos y operaciones. Como líder mundial en productos y experiencia, su equipo de 800 expertos en 12 oficinas ayuda a los clientes a brindar las soluciones correctas a los problemas correctos. Algunas de sus innovaciones destacadas de IoT incluyen la creación de una experiencia conectada en el automóvil para el vehículo eléctrico LYRIQ de Cadillac, el desarrollo de un controlador fácil de usar para el robot Spot de Boston Dynamics y el diseño de un dispensador de agua sin contacto de Natural Choice que brindó una mayor higiene durante el COVID-19. XNUMX pandemia. Con un enfoque centrado en el ser humano, dan vida a los productos digitales.

Preguntas y temas clave de este episodio:

(00: 38) Introducción a Andy y Rightpoint

(01: 44) Beneficios que Matter trae al mercado de IoT

(06: 00) Diferenciar su marca en medio de la estandarización

(10: 13) ¿Qué desafíos plantea Matter a las experiencias digitales de marca?

(12: 33) ¿Qué nuevas oportunidades existen para la innovación?

(16: 14) Las asociaciones estratégicas

(18: 45) Sobresalir en un mundo posterior a Matter

(21: 09) Más información y seguimiento


Transcripción:

– [Ryan] Hola a todos y bienvenidos a otro episodio del IoT For All Podcast. Soy Ryan Chacon, y en el episodio de hoy, vamos a hablar sobre los beneficios que traerá Matter al mercado. Y hoy me acompaña Andy Watson, director de gestión de productos y líder de IoT en Rightpoint. Son una empresa que se centra en ofrecer experiencias de cliente atractivas en todos los productos y operaciones. Fantástico episodio. Creo que obtendrás mucho valor de ello. Antes de entrar en este episodio, le agradeceríamos mucho que se suscribiera a nuestro canal, si aún no lo ha hecho. Si está en YouTube, presione el pulgar hacia arriba y presione el ícono de la campana, para obtener los últimos episodios tan pronto como salgan. Aparte de eso, pasemos al episodio. Bienvenido Andy al podcast IoT para todos. Gracias por estar aquí esta semana.

– [Andy] Gracias por recibirme, Ryan. Emocionado de estar aquí.

– [Ryan] Sí, es genial tenerte. Comencemos con una presentación rápida sobre usted y la empresa para nuestra audiencia.

– [Andy] Sí, por supuesto. Mi nombre es Andy Watson y soy director en nuestra práctica de productos digitales y dirijo nuestro grupo de IoT aquí en Rightpoint. Tengo más de una década de experiencia en la entrega de soluciones integrales, en múltiples tecnologías en industrias, que incluyen hogar inteligente, venta minorista, viajes, robótica, mejoras para el hogar, fabricación, atención médica, sostenibilidad, banca y no para -ganancias. En Rightpoint, ayudamos a nuestros clientes a impulsar la transformación digital brindando experiencias de cliente atractivas en todos los productos y operaciones. Rightpoint es un líder mundial en productos y experiencias. Nuestro equipo de expertos ayuda a los clientes a brindar las soluciones correctas a los problemas correctos. Algunas de nuestras innovaciones destacadas de IoT incluyen la creación de una experiencia conectada en el automóvil para el vehículo eléctrico LYRIQ de Cadillac, el desarrollo de un controlador fácil de usar para el robot Spot de Boston Dynamics y el diseño de un dispensador de agua sin contacto de Natural Choice que brindó una mayor higiene durante la pandemia de COVID-19. En resumen, con un enfoque centrado en el ser humano, ayudamos a dar vida a los productos digitales aquí en Rightpoint.

– [Ryan] Fantástico. Así que sé que tenemos muchas cosas que queríamos cubrir en nuestra conversación de hoy. El primero es realmente, los beneficios de Matter y cuáles son esos beneficios que se están introduciendo en el mercado. Y me encantaría que pudieras tratar de echarnos un vistazo, hablando un poco de eso.

- Si ... totalmente. Entonces, ya sabes, TLDR Matter, Matter simplifica la inteligencia. Inteligencia en tu hogar inteligente. La mayoría de nosotros probablemente estamos familiarizados con los cuatro principios de Matters. Entonces, se basa en, tenemos simplicidad, hagamos que sea fácil comprar y usar nuestros productos. Interoperabilidad, hagamos que nuestros dispositivos de diferentes marcas funcionen entre sí. Fiabilidad, ya sabes, tiene que ser consistente. Tenemos conectividad local, por lo que si perdemos Internet, aún podemos usar nuestros productos. Y luego nuestro cuarto, es la seguridad. Ya sabes, simplifiquemos esto para que los desarrolladores y usuarios lo usen. Pero, lo que tratamos de hacer es realmente desglosar esto y lo que significa para el ser humano, el usuario, las partes interesadas involucradas en la experiencia del hogar inteligente. Ya sabes, desde el punto de vista del consumidor, Matters cambia las reglas del juego. La materia da seguridades de que,

- [Ryan] Sí.

– [Andy] Ya sabes, cualquier cosa que sea compatible con Matter, simplemente funcionará entre sí. El proceso de configuración se estandarizará. Los usuarios sabrán qué esperar, cuando compren un producto compatible con Matter, y cómo ponerlo rápidamente en cola y funcionando dentro de su casa. Simplemente no es algo que hayamos tenido hoy desde la perspectiva del consumidor. No puedo decirle lo frustrante que es, cuando toma más de 60 segundos instalar una bombilla, una bombilla inteligente en su hogar.

- [Ryan] Correcto.

– [Andy] Sabes, muchas de las cosas que hacemos con nuestra línea de trabajo son, ya sabes, cuando piensas en crear una experiencia digital para un dispositivo doméstico inteligente, por ejemplo, realmente estás compitiendo con, ya sabes, algunas de las formas tradicionales de trabajar con ese dispositivo. Un interruptor de luz, por ejemplo, encender y apagar un interruptor de luz. Lo hemos hecho durante, ya sabes, más de cien años. Es simple, es fácil, es algo que hacer. Necesitamos asegurarnos de que la experiencia digital, el equivalente digital de eso, sea igualmente fácil de usar. Y simplemente no ha sido el caso antes de Matter. Podría seguir y seguir sobre los beneficios allí, pero casi lo parezco a los primeros días del ferrocarril en los EE. UU.

- [Ryan] Está bien.

– [Andy] Mucha gente no sabe esto, pero en los primeros días del ferrocarril aquí en los EE. UU., todas las principales compañías ferroviarias usaban diferentes anchos de vía y tenían trenes específicos que solo podían funcionar en ese vía de calibre. Entonces, por ejemplo, un tren en Nueva York no podría usar las mismas vías que un tren en, ya sabes, el Medio Oeste o el Sur.

– [Andy] Entonces

- [Ryan] Correcto.

– [Andy] Los trenes en realidad no podrían

- [Ryan] Está bien.

– [Andy] atraviesa estas diferentes áreas, cierto. Y, ya sabes, con el fin de arreglar esta situación, se les ocurrieron cosas, que tendrían como un tercer riel, agregarían a las vías del tren para permitir que algunos trenes pasen por ese tercer riel. riel que no podía ir en esos otros dos rieles. Inventaron grúas especiales, que literalmente levantarían estos trenes y los trasladarían a un juego de vías separado, que construyeron junto al antiguo juego de vías, que tenían un ancho diferente. Realmente fue una completa pesadilla en lo que respecta a la interoperabilidad, ¿verdad? Y ahí es donde hemos estado con la casa inteligente antes de Matter. Hasta que hayamos estandarizado nuestras vías férreas, o anchos de vías férreas, donde los trenes pueden atravesar todo el país en el mismo conjunto de vías. Lo estamos viendo ahora con Matter. Esa misma analogía, justo donde tenemos protocolos estandarizados, experiencia estandarizada. Así que todo lo necesario de tener que ser un genio técnico, ya sabes, o un ingeniero informático para hacer que sus productos funcionen entre sí, para configurarlos en su hogar, ya no es necesario.

– [Ryan] Correcto. No, estoy de acuerdo. Cuando hablamos de estandarización, obviamente hay toneladas de beneficios asociados con eso. ¿Qué significa eso realmente para, cuando estoy pensando en el sector de IoT en su conjunto, en la capacidad de estas empresas para diferenciar sus marcas y líneas de productos, dado que esto es algo que está, ya sabes, enfocado en torno a ser un estándar. algo que hace que la interoperabilidad sea mucho más fácil, ya sabes, cosas así. ¿Dónde, dónde está esa oportunidad para diferenciar las marcas y las líneas de productos que no caen en el mismo cubo?

– [Andy] Sí, totalmente. Sabes, hay un par de cosas, ¿verdad? Entonces, a medida que Matter se adopta ampliamente, y para ser honesto, no creo que vaya a ser algo que se adopte ampliamente en los próximos meses. Creo que tomará un par de años, según las conversaciones que tuvimos con muchas personas en CES el año pasado, y la trayectoria de las empresas que ofrecen compatibilidad con versiones anteriores, de algunos de sus productos y lo que, ya sabes. , la hoja de ruta parece ser para nuevos productos que obtengan compatibilidad con Matter. Creo que va a ser un poco de tiempo. Pero en los próximos años, a medida que Matter se adopte ampliamente, creo que generará cierta incertidumbre sobre lo que significa para las empresas que intentan mantener esa relación digital con sus clientes.

- [Ryan] Correcto.

– [Andy] Sabes, creo que veremos una transformación dentro de la industria, una vez que Matter se adopte por completo, los usuarios tomarán, ya sabes, tomarán un par de caminos diferentes. Ya no se nos pedirá que tengamos 16 aplicaciones diferentes, para 16 tipos diferentes de dispositivos, o 16 marcas diferentes del mismo dispositivo.

– [Ryan] Bien, bien, bien, bien.

– [Andy] Sabes, creo que ya estás empezando a ver esa consolidación, con algunos de los grandes jugadores del ecosistema, ¿verdad? Con Google Home, Apple HomeKit, tus Samsung SmartThings, y obviamente eres Amazon Alexa. Pero, ya sabes, todavía hay muchos matices, que existen en el mercado, antes de la materia. Ya sabes, si esto solo funciona en Homekit, o si solo funciona en Amazon Alexa, o funciona con Google versus, ya sabes, es compatible con Google Home.

- [Ryan] Sí.

– [Andy] Y gran parte de eso desaparece con la función de administración múltiple de Matter, que es fenomenal tanto para los desarrolladores como para los consumidores. Ser capaz de usar esos diferentes ecosistemas. Sin embargo, para que eso funcione en esos diferentes ecosistemas. Ya sabes, tenía que haber algunas concesiones sobre qué tipo de, ya sabes, lo llamaré como, funcionalidad básica, diferentes tipos de dispositivos, ya sabes, podemos ofrecer en un ecosistema Matter. Entonces, por ejemplo, pienso en iluminación inteligente, ¿verdad? La iluminación inteligente, ya sabes, desde la perspectiva de Matter, admitirá, admitirá, debería decir que admite hoy, programación, brillo de la luz y control de color, pero no necesariamente cosas como espectáculos de luces o disparadores sofisticados, ¿verdad? Entonces, tuvimos que resumir parte de la funcionalidad de nuestros dispositivos inteligentes para tener una base común, que nuestros diferentes tipos de dispositivos de la misma marca puedan funcionar entre sí, ¿verdad? Quiero decir, no todos los dispositivos admitirían cosas como inteligentes o espectáculos de luces, por ejemplo. De todos modos, llegar a este punto en el que hemos destilado la funcionalidad básica es genial. Simplifica la experiencia desde la perspectiva del usuario. Será bueno para muchos casos de uso, de muchos usuarios, ¿verdad? Pero a su punto anterior, esto abre una oportunidad para diferenciar esa experiencia. Diferenciación de dispositivos

- [Ryan] Sí.

– [Andy] va a ser muy duro en un sentido físico. Realmente se reducirá a la diferenciación a través de una experiencia digital. Estamos muy convencidos de eso. Ya estás viendo eso en este momento, dentro del tipo de mercantilización, de la funcionalidad del hogar inteligente, desde una perspectiva de dispositivo físico. Entonces, es natural tomar ese curso digital, pero va a ser aún más forzado por ese camino con Matter.

– [Ryan] Entonces, ¿cuáles son los desafíos que surgen para esas experiencias digitales de marca, de las que estás hablando ahora?

– [Andy] Sí, quiero decir, claro. Entonces, ya sabes, cada vez más usuarios optarán por no descargar las aplicaciones de tu marca. Y con eso, ya sabes, más y más datos de usuario y esa relación digital que tienes con tus usuarios desaparecerá hasta cierto punto para muchas de estas empresas. Ya sabes, a medida que se sumergen en su ecosistema favorito, es posible que ya no encuentren la necesidad de interactuar con una experiencia de aplicación de marca. Entonces, algunos de los desafíos que estamos viendo en el mercado es encontrar esas formas de diferenciar su experiencia y realmente atraer a los usuarios a su propia experiencia al proporcionar características y funcionalidades de valor agregado. En cierto modo, hago otra analogía aquí, de lo que estamos viendo, ya sabes, lo que hemos visto en la industria de las aerolíneas, ¿verdad? Por lo tanto, Matter es como volar en clase turista, prácticamente sabes lo que vas a esperar cuando vueles en clase turista. Ya sabes, ya sea de, ya sabes, volar una economía en Delta o American Airlines o cualquiera de los otros jugadores. Tendrás alojamiento básico, restricciones de equipaje, pero llegarás a donde te diriges. Ya sabes, las aerolíneas ofrecen la posibilidad de mejorar tu experiencia a través de complementos, ya sabes, haciendo que tus asientos sean más cómodos, comida de mayor calidad, etc. También diferencian los tipos de experiencias que puede tener en ese mismo vuelo al ofrecer opciones como clase ejecutiva o primera clase.

- [Ryan] Correcto.

– [Andy] Y luego, ya sabes, finalmente se diferencian, a través de recompensas de programación de lealtad más sólidas. Ya sabes, y esa analogía es exactamente donde veo que la industria del hogar inteligente va con Matter. Ya sabes, Matter traerá esa estandarización, esa experiencia básica, que estará bien para la mayoría de los usuarios, pero las empresas tendrán que buscar formas de ofrecer, ya sabes, esa experiencia mejorada, para los usuarios que buscan una experiencia más inmersiva y conjunto más robusto de características y funcionalidades.

– [Ryan] Cuéntame un poco más sobre esas oportunidades que parecen existir para aquellas marcas que están pensando más allá del estándar Matter.

– [Andy] Sí, quiero decir, ya sabes, creo que en este momento gran parte de la industria realmente está trabajando para, ya sabes, lograr el cumplimiento de Matter. Ya sabes, ya sea compatibilidad hacia adelante y hacia atrás con productos que tienen en su hoja de ruta o productos que han lanzado anteriormente. Creo que hay una gran oportunidad para que la gente esté mirando a la vuelta de la esquina sobre lo que se necesitará para diferenciarse en un mundo posterior a Matter. Creo que gran parte de ese trabajo preliminar se puede hacer hoy, ya que las empresas están implementando el cumplimiento de Matter, a lo largo de 2023 a 2024. Creo que debemos pensar en esas tácticas de diferenciación ahora. Y sabes, tenemos un par de preguntas que solemos hacer, ¿verdad? Ya sabes, a un nivel muy, muy alto, ya sabes, averiguar cuáles son esos factores atractivos que mantendrán a tus usuarios comprometidos con tu experiencia de marca. Ahora, creo que hay, ya sabes, hay una línea muy fina para caminar aquí, ¿verdad? Y creo que esa delgada línea para caminar aquí es, no nos engañemos, ¿verdad? No creo que a nadie le haya gustado tener que abrir 16 aplicaciones diferentes para, ya sabes, cada tipo de tecnología de hogar inteligente de marca que tenían en su hogar.

– [Ryan] Claro, seguro.

– [Andy] Cierto, eso simplemente no estaba funcionando. Y, ya sabes, con Matter, ya sabes, parte de la función de obligar a los usuarios a hacer eso, se ha ido, ¿verdad? Sabes, creo que la gran mayoría de los usuarios jugarán en su espacio de ecosistema favorito. Ahora, eso no quiere decir que no haya una gran cantidad de oportunidades para los recién llegados, para que las marcas se conviertan en ese ecosistema favorito. Creo que es una gran jugada allí. Pero encontrar esos momentos clave, esas claves, esas piezas críticas de funcionalidad, que lo diferencien y ayuden a incorporarlos a su experiencia de marca, será primordial. Y sé que ya hemos cubierto esto, ¿verdad? Pero esa es la primera pregunta que debe hacerse: ¿cuáles son los vacíos en su experiencia actual, que podría tener hoy, que necesita llenar para ayudar a diferenciarse? Ya sabes, ¿qué está haciendo tu competencia dentro de tu mismo espacio, ofreciendo desde una perspectiva de experiencia? ¿Hay lecciones aprendidas, ya sabes, de áreas en las que puede tener lagunas, en las que su competencia está mejorando, de las que puede aprender y ayudar con futuras iteraciones? Y finalmente, ya sabes, echar un vistazo a cómo se ve la experiencia, o cómo se verá, con tus productos en un mundo Matter, y qué brechas existen de, ya sabes, las cosas que conoces a tus usuarios. quieres hacer, y sabes que tus usuarios quieren poder explotar, pero no puedes con las funcionalidades básicas de Matter. Correcto, identificar qué tipo de valor agregado adicional, características auxiliares, funcionalidades y capacidades, lo ayudará a priorizar el impacto que tendrá y lo ayudará a evaluar las complejidades de implementar esas características y capacidades dentro de su propio entorno digital. experiencia.

- [Ryan] Sí.

– [Andy] Para ayudarlo a atraer a los usuarios nuevamente a su experiencia de marca.

– [Ryan] Sí, creo que todo esto se relaciona con la capacidad de realmente diferenciar sus productos y, como dijiste, hacer crecer a tus usuarios y clientes. Así que ese es un gran consejo seguro.

– [Andy] Sí, y ya sabes, otra área que vemos, ya sabes, alguna oportunidad, son las asociaciones estratégicas. Con Matter, volvemos a esa funcionalidad básica lista para usar, que puedes obtener en cualquier ecosistema, ¿verdad? Pero con las primeras etapas, o los primeros días de Matter, en los que nos encontramos actualmente, habrá muchos dispositivos domésticos inteligentes que no serán compatibles con las primeras versiones. Tome aspiradoras robotizadas o cámaras de seguridad, por ejemplo. Esos son algunos de los más

- [Ryan] Está bien.

– [Andy] Los productos domésticos inteligentes prevalecen en nuestras casas hoy en día, pero actualmente no son compatibles con las versiones de producción de Matter. Ya sabes, como creador de productos para el hogar inteligente, puedes preguntarte si hay asociaciones estratégicas que pueda hacer en ese pasillo, con dispositivos que, ya sabes, actualmente no están dentro del marco compatible con Matter, y no estoy dentro de nuestra cartera de marcas, pero puedo hacer una asociación para ayudar en esa interoperabilidad, que no existe hoy en día con Matter para aumentar las capacidades, que brindan características y funcionalidades de valor agregado, que su marca podría no ser capaz de proporcionar, pero puede proporcionar a través de la colaboración con socios estratégicos. Ya sabes, toma por ejemplo, ya sabes, un fabricante de widgets, una empresa de iluminación inteligente para el hogar, que trabaja y ofrece un producto que funciona con Matter, y seis aspiradoras robóticas, ¿verdad? En cierto modo, encontrar formas en las que pueda diferenciarse a través de esas asociaciones estratégicas, a través del aumento de la interoperabilidad, que puede superponer a Matter. Además, las oportunidades de marketing conjunto que puede obtener al hacer una colaboración de este tipo serían enormemente beneficiosas.

– [Ryan] Sí, absolutamente. Ahora, todo esto ha sido un gran consejo, una gran conversación sobre cómo pensar al respecto. Porque muchas de las conversaciones que he tenido recientemente han sido, ya sabes, el entusiasmo en torno a Matter y obviamente hay beneficios en lo que Matter está trayendo al mercado. Pero hay otras formas de pensar en ello, y lo que puede hacer, lo que no puede hacer, cómo las marcas y las empresas que crean esas experiencias digitales realmente deberían pensar en cuáles son las verdaderas oportunidades que existirán con Matter como un estándar en el mercado, seguro. Lo último que quería preguntarte, antes de dejarte ir aquí es, así que supongo, mirando hacia el resto de 2023, y el próximo año y esas cosas. ¿Qué debería, dónde cree que se encuentran las mayores oportunidades para muchas de estas empresas de las que estamos hablando hoy?

– [Andy] Creo que habrá una gran ventaja de ser pioneros para aquellos que busquen en un mundo posterior a Matter. Ya saben, cuáles son esos factores de diferenciación, y actuando sobre ellos ahora. Creo que una gran parte del espacio está trabajando para lograr el cumplimiento de ese asunto, y ya sabes, de alguna manera, averiguar qué tiene más sentido para su negocio y su marca en términos de compatibilidad con versiones anteriores. Pero creo que los que están enfocados y con visión de futuro definitivamente van a sobresalir. Van a sobresalir en un mundo posterior a Matter. Así que creo que eso es lo que yo diría a eso. Y no me malinterpretes, Ryan, soy optimista en Materia. Creo que Matter es un estándar largamente esperado. Creo que todos hemos estado, ya sabes, conteniendo el aliento aquí de tenerlo en nuestras manos y, ya sabes, la interoperabilidad es como la última frontera para muchas personas que ingresan a la categoría de hogar inteligente en sí. Así que vamos a ver un enorme, ya sabes, soy optimista. Creo que vamos a ver muchos nuevos participantes en la categoría de hogares inteligentes que no hemos tenido antes. Va a abrir una tremenda cantidad de oportunidades, innovación para aquellos que piensan más allá de la Materia, después de la Materia.

- [Ryan] Sí.

– [Andy] Sabes, una vez más, cuáles son esas capacidades mejoradas y esos servicios de valor agregado que puedo ofrecer a mis consumidores, para que vuelvan a tener esa experiencia de marca.

- [Ryan] Correcto. Derecha.

– [Andy] No creo, como dije, no creo que esto sea, vamos a ver un mundo de nuevo, donde tenemos una especie de, ya sabes, recuerda el nombre de ese oscuro robot aspirador que es posible que haya comprado en oferta, con un descuento de Amazon o lo que sea, para descubrir cómo configurarlo más. Si no quieres. Pero sí veo un mundo en el que Matter permitirá a los usuarios elegir qué experiencias digitales, experiencias de marca digital que vale la pena tener. Y, ya sabes, depende de nosotros, como líderes de productos, descubrir, ya sabes, lo que se necesitará para que valga la pena tenerlo desde la perspectiva de la experiencia digital.

– [Ryan] Absolutamente. Totalmente de acuerdo contigo. Estoy muy entusiasmado con lo que está sucediendo en este espacio, seguro. Para la audiencia que tal vez quiera seguir esta conversación, obtener más información sobre lo que está pasando, en la empresa o simplemente mantenerse en contacto en cualquier capacidad, ¿cuál es la mejor manera en que pueden hacerlo?

– [Andy] Sí, absolutamente. Puede visitar nuestro sitio web rightpoint.com/iot para tener una idea de nuestras capacidades, y también tenemos enlaces a varios puntos de vista diferentes que tenemos, y algunos documentos técnicos sobre Matter específicamente.

– [Ryan] Fantástico. Bueno, Andy, muchas gracias por el tiempo, amigo, realmente lo aprecio. Creo que nuestra audiencia obtendrá mucho valor de esto. Así que gracias por estar aquí.

– [Andy] Gracias por recibirme. Te lo agradezco Ryan.

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