Las personas en los Estados Unidos y el Reino Unido se quejan con razón sobre el acceso a la justicia y el tiempo necesario para resolver las disputas civiles. Pero, ahora consideremos India, donde un caso civil lleva 13 años en promedio y donde por falta de jueces hay 35 millones de casos pendientes a través de la nación de 1.3 millones de personas. Sin embargo, la startup india de cosecha propia Preresolv360 tiene una respuesta, y si se da cuenta, realmente podría cambiar el panorama legal.
Abogado Artificial recientemente atrapado con namita shah, cofundador de Presolv360, una startup de resolución de disputas con sede en Mumbai que ha podido reducir el tiempo de disputa civil en India a solo tres meses, lo que en términos locales es más rápido que la luz en comparación con las escalas de tiempo glaciales 'normales'.
La idea de Shah y sus cofundadores era crear un sistema mediante el cual las empresas se suscribieran a una póliza de seguro legal anual, accesible en línea, que inserte una cláusula de mediación / arbitraje Presolv360 en su acuerdo y que pueda usarse para proporcionar un equipo de disputa libre expertos en resolución que rápidamente encuentran la manera de terminar el caso civil. Al hacer esto, en su mayoría se mantienen alejados de los tribunales y, por lo tanto, proporcionan a los clientes un ahorro de tiempo de literalmente más de una década.
Ahora, leyendo esto en la comodidad de los EE. UU. O el Reino Unido, podría pensar: '¿Más de una década para completar un caso? Eso es imposible.' Pero, considera esto. India tiene 1.3 millones de personas, y tiene millones de empresas, propietarios de tierras y ciudadanos privados que no tienen más remedio que llevar a cabo una disputa civil. Y en la actualidad hay 40,000 nuevos casos civiles presentados en India todos los días. En pocas palabras, la demanda legal ha superado totalmente la oferta de justicia judicial.
El abogado artificial conversó con Shah para obtener más información.
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¿Cuando empezaste? ¿Cuál fue la inspiración?
Parece que fue ayer cuando Bhaven Shah, Aman Sanghavi (mis cofundadores) y yo estuvimos en la Corte Suprema de India (en 2016) por el litigio del padre de Bhaven que no se resolvió durante más de 30 años.
Ese asunto, de hecho, es anterior a nuestro nacimiento. Cuando lo llamaron para escuchar, el juez (ahora retirado) llamó a Bhaven y dijo:Hijo, tu padre comenzó este caso y tu hijo lo concluirá', e insinuó un acuerdo. Sentado en ese banco ese día fue cuando tuvimos nuestro momento eureka.
Esta fue una oportunidad
presentándose como un desafío paralizando la maquinaria judicial de la India, y nosotros
decidió cambiar esto, hacer que la resolución de disputas sea eficiente, efectiva y
económico en la India, e incluso a nivel mundial.
Comenzamos nuestro viaje con un estudio en profundidad de cómo funcionan los mecanismos de resolución, desde el sistema panchayat de India (configuración local en pueblos donde las disputas se resuelven amigablemente) hasta la diplomacia internacional. También llevamos a cabo una encuesta a pie que abarca los tribunales en Maharashtra para comprender el quid del problema y obtuvimos algunas ideas sobresalientes. En general, nuestros hallazgos fueron alucinantes.
Para darle una idea general, hay más de 35 millones de casos pendientes en los tribunales de la India, que en sí mismos tomarían más de 300 años para su eliminación si no se presentara un nuevo caso. Para agregar a esto, más de 40,000 casos nuevos se presentan cada día en los tribunales indios. Para poner las cosas en perspectiva, si presentara un caso hoy, en 2020, ¡puede esperar una resolución no antes de 2033, si tiene suerte!
El litigio obstaculiza la vida de una persona - no solo en términos de costos, tiempo y salida de recursos, sino también el costo mental y emocional que trae junto con él, y no olvidar las relaciones que arruina. Nos dimos cuenta de que la falta de alternativas a los tribunales y la conciencia sobre métodos amigables de resolución de disputas agravan aún más este problema.
Así nació Presolv360, un
plataforma para resolver disputas y promover la confianza y la armonía, accesible para todos
a su alcance!
Presolv360 es una empresa nueva de tecnología legal que utiliza una plataforma de arbitraje electrónico y mediación electrónica a medida que aprovecha el poder de los datos y la tecnología para hacer que la resolución de disputas sea simple, accesible y sistematizada.
Se especializa en la resolución de disputas comerciales en línea y ofrece un modelo basado en seguros que alienta a las partes a resolver disputas contractuales sin la necesidad de litigar. Las partes contratantes pagan una tarifa de compromiso anual nominal para asegurar su acuerdo, y si surge una disputa con respecto a ese acuerdo, se puede resolver la disputa utilizando la plataforma Presolv360 sin cargos ni salida de recursos.
¿En qué etapa estás ahora?
Hemos recorrido un largo camino desde
nuestro inicio, en todos los sentidos.
Me gustaría comenzar compartiendo nuestros desarrollos en el frente del software. La plataforma y el proceso se han sometido a la fase de prueba varias veces para garantizar que estén libres de fallas, que sean totalmente a prueba, que cumplan con las regulaciones nacionales y globales, y que los usuarios tengan una experiencia fluida.
Nuestra plataforma está diseñada específicamente teniendo en cuenta los objetivos duales de simplicidad y efectividad. Incluso una persona con antecedentes no legales puede llevar a cabo todo el proceso de resolución sin tener que preocuparse por jergas legales y procedimientos complejos. La integración del correo electrónico también se incluye en cada paso para proporcionar una orientación adecuada.
La asignación de expertos en resolución de disputas, es decir, mediadores y árbitros, se automatiza mediante un algoritmo. para superar los desafíos relacionados con el sesgo y la parcialidad. También estamos construyendo una herramienta de monitoreo de ética para la identificación en tiempo real de violaciones, si las hay, y tomando medidas inmediatas.
En términos de crear conciencia
en torno al concepto de resolución de disputas en línea (ODR) y disputa alternativa
Mecanismos de resolución (ADR) y nuestros servicios, estamos trabajando constantemente con
interesados en todo el país, incluido el gobierno, para garantizar
comprensión y acceso incluso en los lugares más remotos.
En cuanto a nuestros clientes,
Este es el impacto que hemos tenido:
- Desde tomar un promedio de 13 años para resolver un caso hasta resolver disputas en un promedio de 3 meses;
- Desde gastar millones de rupias en litigios hasta resolver disputas por menos de US $ 20;
- Desde resultados inciertos y pérdidas irreparables hasta la certeza de la resolución y la conservación de los recursos;
- Desde litigios que arruinan las relaciones hasta la protección de ellos.
Mientras estamos enfocados en
disputas comerciales, el impacto es de gran alcance, al mejorar el negocio y
clima de inversión, apoyando la facilidad de hacer negocios y lo más importante,
brindando acceso a la justicia al alcance de millones.
A través de nuestro 'Presolv para todos'
Proyecto, brindamos nuestros servicios sin costo a las secciones más débiles.
Somos autofinanciados hasta ahora. Nosotros
están en proceso de recaudar fondos para mejorar aún más nuestras tecnologías y
resolver disputas en minutos.
¿Qué tan grande es el equipo y también el grupo de abogados?
Impulsado por un equipo con un espíritu inquebrantable, nuestra visión de una sociedad libre de disputas está en el corazón de lo que hacemos. Además de Bhaven, Aman y yo, en nuestro viaje para lograr esta visión, somos guiados por los 3 miembros de nuestra Junta de Asesores que son reconocidos en el campo de la resolución de disputas.
Nunca hubiéramos llegado tan lejos si no fuera por nuestros 14 profesionales de resolución de disputas y nuestro equipo técnico de 4 miembros, ¡muchas gracias y felicitaciones a ellos! El plan en el futuro es dar la bienvenida a más profesionales especializados en diversos dominios y un compromiso inquebrantable para hacer de este mundo un lugar pacífico en la familia Presolv360.
¿Cuántos casos ha resuelto y cuántas personas se han inscrito en la 'póliza de seguro'?
A partir de hoy, hemos resuelto un poco más de cien casos, en el ámbito de las recuperaciones de dinero, reclamos de seguros, disputas comerciales, asuntos de bienes raíces, disputas familiares y asuntos de herencia, insolvencia, quejas de consumidores y disputas de arrendadores, algunos sin costo. y otros como pilotos pagados.
Nuestros servicios son independientes de la ubicación y el idioma, y hasta ahora hemos atendido a clientes de Mumbai, Pune, Guwahati, Puducherry, Bengaluru, Dubai y el Reino Unido. En lo que respecta a los acuerdos de aseguramiento, actualmente estamos realizando proyectos piloto con NBFC, MIPYMES, plataformas de préstamos digitales, compañías de seguros y bancos en la India.
Mirando las operaciones y el impacto de Presolv360, hemos estado reconocido y alistado por el Departamento of Justice, Government of India, como proveedor de servicios de resolución de disputas en línea en India.
¿Algún hecho que tenga sobre el sistema judicial de la India?
El sistema judicial de la India se compone de 1 Tribunal Supremo, 25 tribunales superiores y 672 tribunales de distrito. Sin embargo, debido a una estructura administrativa complicada, procedimientos complejos y miles de leyes diversas y arcaicas, el sistema judicial indio se considera uno de los más complejos a nivel mundial. Quizás estas sean algunas de las razones atribuibles a la pendencia de más de 35 millones de casos en el país.
Hay 33 jueces del Tribunal Supremo, 697 jueces del Tribunal Superior y aproximadamente más de 16,100 jueces del Tribunal de Distrito en India. Ahora, este número puede sonar suficiente, pero créanme cuando vi que no lo es.
La relación juez / población se sitúa en 17 pésimos jueces por millón, es decir, 1 juez por 58,800 personas, frente al requisito de al menos 50 jueces por cada 1 millón de personas. Esta escasez de jueces es la razón por la cual un juez no puede dedicar suficiente tiempo a decidir un caso y los datos muestran que, en promedio, un juez de la Corte Suprema o de la Corte Suprema no pasa más de 5-6 minutos por caso por audiencia.
Esto, junto con otras razones, como infraestructura insuficiente, falta de integración de tecnología y asignación presupuestaria insuficiente, arrastra un litigio civil presentado en un tribunal indio durante 13 años en promedio.
El costo de esta demora tiene un efecto dominó en la economía y el clima empresarial, la ley y el orden, la seguridad, la paz y la armonía del país. Y esto es exactamente lo que somos revolucionando!
Gracias, Namita, parece que estás haciendo un trabajo importante y muy necesario. ¡Buena suerte a Presolv360!
